いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイスのアクティベーションのご質問にお答えいたします。
はじめまして。
先日香港に行き、HSBCで口座を開設しました。
セキリュティデバイスも届き、マニュアルに従いログインを進めましたが、最後のSMSが届きません。
キャリア会社（ドコモ）のショップで確認をしてもらいましたが、私の設定には特に問題はないようです。
この場合はどのようにすれば良いでしょうか。
お忙しいところ恐れ入りますが、アドバイスをいただければ幸いです。
因みにアクティベーションの残り期間が9日間です。
よろしくお願いします。
SMSが届かない時は、書類でセキュリティデバイスのアクティベーション申請をしてください。
お助けダウンロードから書類を入手する事が出来ます。
書類の郵送する香港のHSBC住所も記載していますので、その住所に送ってください。
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この場合はどのようにすれば良いでしょうか。
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よろしくお願いします。
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わらおもすがる思いで、お伺いしたいことがあります。
①ダウングレードの手続きと、手続き完了の確認方法
昨年口座を開設し、ダウングレードの手続きをしていないことが、昨年11月位にわかり、ダウングレードの手続きをしたのですが、先月久しぶりにHSBCのHPをひらいたところ、ダウングレードできておらず、アドバンスのままでした。
再度手続きを済ませ、3週間位経つのですが、HP上の表記は、まだアドバンスのままなのですが、何か記入の不備があったのでしょうか。解決策があれば、教えてください。
②日本のATMでHSBCの口座からお金がおろせない。
お金をおろそうとしたところ、暗証番号が違うと表示され、引き出すことができませんでした。
「海外利用引き落とし限度額」については、特に問題はないのですが。
年に1回は引き出そうとした矢先、暗証番号も変えていないのにエラーになり、①といい②といいダブルパンチで、とても憂鬱です。
ご教示の程、よろしくお願い致します。