香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

 コメント一覧 (60)

1. • 1. miku
   • 2015年06月23日 00:50
   • 支店長様
     いつも拝見し楽しく勉強させていただいています。入金についてお伺いしたく御連絡しています。
     
     まず、こちらの情報を参考に2013年暮れに自力にて開設しました。
     少し古い情報となりますが、パシフィックプレイス店で開設しました。Advanceでの開設のみとのことで、3ヶ月後にダウングレード手続きを行いました。所要時間は1時間半ほどでした。
     
     その後は旅行するときに、香港で香港ドルを引き出す程度であまり活用できていませんのでちょっと反省しています。
     
     ところで近々香港にまいりますので、口座に補充しようと思います。
     30万円程度の補充なのですが、やはり日本円での入金をし、その後レートをみながらネットバンキングで香港ドルなどに両替するのがよいでしょうか。また、15万円の日本円での入金から手数料がかかりますが、こういった場合、連日2日にわけて入金するのはよい印象を銀行側に与えないでしょうか。
     (以前預けた際に「手数料がかかるけどよいですか？」と聞かれた記憶があります。)
     
     支店長さまのご意見をお聞かせいただけましたら幸いです。どうぞよろしくお願い致します。
     
2. • 2. 寺岡
   • 2015年06月23日 11:29
   • いつも活用させていただいております。
     
     先日HSBC香港から中国農業銀行に海外送金をかけたのですが、原因不明で送金が出来ませんでした。
     
     なので今度は受取人名を元々の言語である漢字で送金してみようと思ったのですが、漢字で送金するのとは可能でしょうか？
     
3. • 3. かいど
   • 2015年06月24日 13:58
   • いつも大変参考にさせて頂いております。
     以前も一度ご回答を頂きありがとうございました。
     
     私も、こちらからご質問させて頂いて大丈夫なのか不安なのですが失礼致します。
     
     法人口座のインターネットバンキングより「富山第一銀行」に送金をしようとしました。
     しかし、Swift Code内に数字が入っているから？
     何度試してもエラーではじかれてしまいます。
     
     Swift Codeは「FBTYJPJ1」なのですが、
     通常は数字が混在していてもエラーはでないものですか？
     それとも、私の入力の仕方が間違っていたのでしょうか？
     色々ネット上で調べてはみたのですが同じようなエラーが出る例が見つかりませんでした。
     
     インターネットバンキングから送金できない場合は書面での手続きになりますでしょうか？
     その場合、どの書類を使用すればいいか助言頂けますと大変助かります。
     
     どうぞよろしくお願い致します。
     
4. • 4. 支店長
   • 2015年06月25日 18:28
   • mikuさま
     
     HSBC香港はリアルタイムレートで両替を行います。
     そのため、1日の中でも為替レートが違ってきます。
     
     2日間銀行に行く時間が取れるのでしたら、入金手数料のかからない金額を入金し、タイミングを見て両替するのが良いかもしれませんね。
     
     この手続きで銀行が印象を悪くすることはありません。
     
     支店長
     
5. • 5. 支店長
   • 2015年06月26日 11:34
   • 寺岡さま
     
     支店窓口であれば漢字名を記載し送金手続きも出来ますが、インターネットバンキングからはアルファベット表記のみの送金となります。
     
     送金出来なかった理由は、カスタマーサポートに問い合わせれば原因が分かると思います。
     
     支店長
     
6. • 6. 支店長
   • 2015年06月26日 11:42
   • かいどさま
     
     インターネットバンキングから送金はSwift Codeを入力しなくても送金する事が出来ます。
     送金出来ない理由はSwiftの数字ではなく、他の入力情報に誤りがあるのかもしれませんね。
     
     Beneficiary Bank Name
     Beneficiary Bank Address
     に送金先情報を入力して手続きを進めてください。
     
     書面での手続きは、支店窓口での手続きとなります。
     
     支店長
     
7. • 7. あっち1123
   • 2015年07月08日 11:35
   • 
     
     2015年の３月初旬頃にHSBCから「FATCA」についての手紙が来ました。何らかの書類を提出しなければならないようでしたが、期限が2016年6月30日となっていたので、忙しかったこともあり放置していたら、「Urgently」という催促の言葉と共に早く提出するようにとの記載があり、前回と同様の書類が添えられていました。
     
     このサイトではこのような手紙を受け取ったというような話が全く出ていないようなのですが、この手紙はランダムに抽出された顧客のみが受け取っているのでしょうか？
     （他のサイトで確認したところ外国人口座を持つすべての銀行にFATCAに関する業務がアメリカ政府から課せられ、５万米ドル以上の口座についてはアメリカ在住民であるかの確認が必要になったとありました。）
     
     実は、私は以前アメリカ在住民だったこともあり、その関係で手紙が来たのかと当初は戸惑いました。（米国永住権を持っておりましたが１０年ほど前に返却しました。けれど、その現状を証明するものがないことに気がついたのです。）
     
     結局、個人情報を扱うことを許可する書類にサインしてパスポートのコピーを送ることにしましたが、場合によっては日本国内の確定申告書のコピーまで提出しなければいけないのか？HSBCにそこまでの個人情報を入手する権利はあるのか！？と困惑しております。
     
     このサイトで、このことが全く話題になっていないようなのですが、皆様の元にはFATCAに関する手紙は届いていないのでしょうか？
     
     
     
     
     
8. • 9. MOKO
   • 2015年07月20日 10:27
   • はじめまして、いつもブログで勉強させて頂いております。
     
     毎月ステートメントをプリントするためログインしていたのですが、今回
     
     To Protect you from security risk of using Internet Banking, we have upgraded the system to support the new model of PIN-Protected Security Device. Your Security Device has been de-activated.
     
     のメッセージが出てログイン出来ません。
     新しいデバイスが来たわけではありませんがアクティブになっていないとはどうゆうことなのでしょうか？
     
     ご回答よろしくお願い致します。
     
     
9. • 10. TOMOKAZU
   • 2015年07月20日 14:09
   • いつもお世話になっています.
     香港HSBCにプレミアを持っており仕事に利用しています。
     いつもきめ細かいサ－ビスを有難うございます。
     さて質問なんですが香港HSBC本店で自分の口座にある円をおろす場合（香港ドルから円に変えて変えるのではなく）、最高80万円しかおろす事ができません。本店の私担当のマネジャーと交渉すれば最高額を500万に変更することは可能でしょうか。
     お手数お掛け致しますが御教授お願い致します。
     
     
10. • 11. 支店長
    • 2015年07月27日 10:31
    • MOKOさま
      
      新しいセキュリティデバイスが発行されているのに、届いていないのかもしれませんね。
      
      カスタマーサポートに連絡をして、デバイスの発送日を確認して見てください。
      
      支店長
11. • 12. 支店長
    • 2015年07月27日 10:36
    • TOMOKAZUさま
      
      引き出し日の3営業日前までに希望金額を予約しておけば引き出せますよ。
      
      80万円というのは、日本円在庫の状況により制限されたのだと思います。
      
      予約は担当マネージャーまたはカスタマーサポートに連絡をしてくださいね。
      
      支店長
      
      
12. • 13. Kiki
    • 2015年08月18日 10:53
    • 質問がありますが、どこでお問い合わせすればいいの分からないので、こちらで失礼いたします。
      
      HSBC香港の口座から、上海の旅行会社へ送金したいのですが、
      銀行窓口で送金できますか？
      6,500元の送金で手数料はどのくらいひつようですか？
      
13. • 14. Katz
    • 2015年08月19日 23:10
    • こんにちは
      非常に参考になるので楽しみに拝読しております。
      
      さて、今日は入金に関してお教えいただきたくコメントしました。
      
      5月に香港に立ち寄った際にATMで引き出そうとしたのですが、引き出すことが出来なかったので、そのときはあまり深く考えずに窓口で引き出しをして事なきを得ました。
      
      しかし、今回香港の友人に同じHSBCの口座から私の口座への振り込みをお願いして、ATMで振り込みをした際に出てくる振り込み完了のレシートを送ってもらったので、
      すっかり安心していたのですが、送られてきたステートメントを見たら入金がされていませんでした。
      
      色々調べてみると、口座凍結されていると入金がされず、元の口座に返金されるとの情報もあります。
      
      この場合口座は入金の手続きとしては、まず凍結を解除してから再度友人に振り込みをお願いすればいいのでしょうか?
      
      長文にて失礼しました、よろしくお願い致します。
      
14. • 15. 市原
    • 2015年08月20日 16:04
    • 支店長様
      
      HSBC HKの口座から海外送金をする場合、香港の窓口で送金手続きをする場合、限度額、必要書類等はありますでしょうか。
      インターネットバンキングですと多額の送金をする場合、何日か分けて送金しなければならず、非常に面倒なので、香港にいって窓口で行おうと思っております。
      御指南ください。
      よろしくお願いします。
      
15. • 16. 支店長
    • 2015年08月24日 11:14
    • Kikiさま
      
      HSBC香港から中国への送金手数料は220香港ドルです。
      これ以外に、受け取り銀行側の手数料も必要になりますので、6,500元を着金させたい場合は、送金時にすべての手数料を負担する事を銀行員に伝えて手続きをしてもらいましょう。
      
      
16. • 17. 支店長
    • 2015年08月24日 11:19
    • Katzさま
      
      口座が凍結されていると、その口座に入金する事は出来ません。
      
      まずはHSBCの支店に行き凍結解除の手続きをしてください。
      凍結が解除されれば、インターネットバンキングからの振込やATMからの入金も出来るようになります。
      
      支店長
      
17. • 18. 支店長
    • 2015年08月25日 09:57
    • 市原さま
      
      HSBCの窓口に行けば送金に必要な書類は用意されています。
      
      送金限度額もありませんので、インターネットバンキングの送金限度額を超える送金は窓口で行ってください。
      
      支店長
18. • 19. MOKO
    • 2015年08月26日 14:24
    • 支店長様
      
      コメント参考にさせて頂いております。
      カスタマーサポートに電話してみましたが英語がうまく話せずに理解してもらえず切られてしましました。
      ＨＳＢＣのカスタマーサポートにメールでの問い合わせは出来ないのでしょうか？
      ご回答よろしくお願い致します。
      
19. • 20. 支店長
    • 2015年08月28日 12:25
    • MOKOさま
      
      カスタマーサポートは英語対応ですので、説明しきれず伝えきれない事もありますよね。
      
      HSBCにメッセージはこのページから送る事が出来ます。
      https://www.hsbc.com.hk/personal/contact-us.html
      
      
      支店長
20. • 21. ゆみ
    • 2015年09月18日 10:12
    • はじめまして、
      検索していたらこちらのサイトにたどり着きました。
      私は1998年に日本橋の支店を通してcombination savings とtime deposit だけをhsbc 香港に口座開設したままで今に至ります。hkドルの口座が無いためATMカードは作れ無いといわれたのですがHKドルの普通預金口座を作る場合、また新たに申込書を送る必要はあるのでしょうか？
      またこれからオンラインバンキングも使いたいのですがATM PINを入力するのにもまだPINも発行されておらず登録できません。
      やはりこちらもHKドルの口座を開設してからになるのでしょうか？
      ぜひお教えいただきたく、よろしくお願いいたします。
      
21. • 22. SACHIKO
    • 2015年09月21日 00:34
    • はじめまして。
      
      質問があり投稿させて頂きました。
      
      ハワイに行く機会があり、できればハワイでHSBC口座に入金できればと考えているのですが、可能でしょうか？
      
      もしできるのであれば、それは日本円でも可能なのか、USドルでの入金となるのか。
      また、手数料なしで入金できる限度額、ATMでの入金が可能となるのかをお教え頂きたいです。
      
      よろしくお願いいたします。
      
22. • 23. 支店長
    • 2015年09月23日 11:01
    • ゆみさま
      
      すでに口座を保有されているのでしたら、HSBC香港に行き追加で希望の口座を開設してください。
      
      インターネットバンキング登録はATM PIN以外にPhone Banking PINがあれば手続きが出来ます。
      
      お助けダウンロードから申請フォームを入手して申込みをすればPINが送られてきます。
      
      支店長
23. • 25. TATSU
    • 2015年09月28日 18:01
    • 支店長様
      
      初めまして。
      今年の5月までは、香港HSBCの私の口座から、中国国内の中国銀行の私の口座へ人民元での送金が出来ていました。しかし、6月からだと思いますが、送金できなくなってしまいました。
      私は、現在タイで仕事、家族は中国におり生活費を送金したいのですが何か方策は無いでしょうか？
      今までは、HSBC口座内で香港ドル→人民元へ交換し、人民元を中国銀行に送金していました。
      是非ともお助けいただきたく宜しくお願い致します。
      
      
24. • 27. 支店長
    • 2015年09月30日 14:33
    • SACHIKOさま
      
      ハワイからHSBCの口座に入金をする事は出来ません。
      香港の口座への入金は、海外送金または香港のATM、支店窓口での手続きが必要です。
      
      支店長
25. • 28. 支店長
    • 2015年09月30日 14:43
    • TATSUさま
      
      HSBC香港の口座で人民元に両替をせず、香港ドルまたは米ドル建てで中国の人民元口座に送金を試してみてください。
      
      支店長
26. • 29. mutsu
    • 2015年10月06日 17:52
    • ATMカードは、銀色で右端下発行番号３、口座はスマートバンテージでＨ２５年３月にＡＴＭで出金できました。今年５月に赤いカードで右端上にHSBC Advance とあるカードがおくられてきました。右端下発行番号４　となってます。
      　最近　引き出しに行ったら使えなくなってました。
      １．口座がadvance　に勝手にかわったのでしょうか？
      　　私が、ネットで押し間違ったのか？わかりません。
      ２．カード使えるようにするにはどうしたらよいのでしょうか？
      　英語もうまくできないので、よろしくお願いいたします。
      
27. • 30. yukoyuko
    • 2015年10月07日 23:58
    • 支店長さま
      
      プレミア口座をもっていますが解約したいと思っています。
      
      まず口座の現金をインターネットバンキングで日本の銀行に送金しようとしたところ、セキュリティーディバイスが必要とわかり、リクエストして入手しました。
      
      セキュリティーデバイスをアクティベーションするにはモバイルフォンの番号を聞かれましたが、多分登録していないか、登録していたとしても、携帯電話番号はすでに変わっています。
      
      セキュリティーデバイスのアクティベーションはどのようにしたらいいのでしょうか？
      
      困っています。教えてください。
      
      
28. • 31. マサクニ
    • 2015年10月19日 13:54
    • ３年前に父が亡くなりました。先日、書類を整理しておりましたら、HSBCの口座を保有している書類がでできました。２年以上、利用がないので凍結されていると思うのですが、このまま放っておいて大丈夫でしょうか。書類が実家のほうに送られてきていたようですが英文の為、そのままになっております。英語もできませんし、香港への渡航予定もありません。どうしたらよいか、大変困っております。どうかご指導をお願いいたします。
      
29. • 32. 支店長
    • 2015年10月20日 17:23
    • mutsuさま
      
      理由はわかりませんが、口座がアップグレードされたようですね。
      
      新しく届いたカードは、日本のATMでアクティベーションをしなければ利用出来ません。
      PINはスマートバンテージと同一です。
      
      しかし、発行後5カ月を経過しているのでATMカードは失効してしまっています。
      
      ATMカードの再発行申請をしてください。
      
      支店長
      
      
30. • 33. 支店長
    • 2015年10月20日 17:41
    • yukoyukoさま
      
      新しいセキュリティデバイスが届いて、数日経つとインターネットバンキングのシステムが更新されて、アクティベーションが出来るようになります。
      
      インターネットバンキングにログインして画面を確認してください。
      
      支店長
31. • 34. miyata
    • 2015年10月25日 22:29
    • 支店長さま
      
      以前、口座開設にお力添えいただいた者です。
      先日、口座を凍結されてしまい香港に行き手続きをしました。
      新しいデバイスのアクティベートも帰国して郵送で行ったのですが、下記のメッセージが出て困っております。
      新しいデバイスによって、何かシステムが変わったのでしょうか？
      または、まだデバイスのアクティベートが済んでいないのでしょうか？
      よろしくお願いいたします。
      
      To Protect you from security risk of using Internet Banking, we have upgraded the system to support the new model of PIN-Protected Security Device. Your Security Device has been de-activated.
      
      
32. • 35. 支店長
    • 2015年10月26日 12:43
    • マサクニさま
      
      お父様の口座は2年以上利用していないようでしたら凍結されています。
      そのままにされても問題はありませんが、口座の資産を相続するのでしたら、香港の弁護士に手続きを依頼する必要があります。
      
      支店長
33. • 36. クララ
    • 2015年10月28日 08:39
    • いつも参考にさせていただいてます。
      
      １１月２日、HSBC香港のプレミアム口座の解約に香港に行きます。
      突然に行って、日本に米ドルで送金してもらう手続きできますか？
      日本に外貨預金口座はあります。
      
      この時にBOOM証券の口座解約も希望してますが、口座の開設は業者さんにしてもらいました。何もしなければ自然消滅しますでしょうか。一回も取引はしていません。
      BOOM証券の事を尋ねるのは、筋違いとは、わかっているのですが教えて下さい。
      
      海外で言葉の問題で、すべてがよく理解できない為、凍結してしまいました。
      
34. • 37. uncletom23jp
    • 2015年10月28日 13:37
    • はじめまして。
      
      口座凍結について、質問させていただきます。
      香港HSBC Premier口座を利用していますが、
      DepositPlusを利用していれば、口座凍結にはならないのでしょうか？
      ちなみに、2013年11月を最後にDepositPlusを利用していません。
      また、口座内のCurrency Exchangeでも、凍結防止になるのでしょうか？
      
      お忙しい中恐縮ですが、よろしくお願いいたします。
      
35. • 38. 支店長
    • 2015年10月29日 14:45
    • miyataさま
      
      新しいセキュリティデバイスのアクティベーションがまだ完了していないようですね。
      
      通常HSBCに書類が到着後3営業日で登録が終わります。
      
      そろそろ利用出来るようになっていませんか？
      
      支店長
36. • 39. sazi
    • 2015年10月31日 17:02
    • 支店長さま
      
      いつも有意義な情報を有難うございます。
      
      私はSmart Vantage口座の香港ドル預金ををGold Servicesにて金の売買のみに利用している者です。
      口座の凍結を防止するにはATMでの出金、または口座への入金が必要という事は
      存じているのですが、上記のような定期的な金、または債権などの商品の売買は
      口座の凍結防止の条件には当てはまらないでしょうか？
      
      香港には年に一度くらいづつ行くのですが、なるべく引き出しをしないで口座の運用
      を続けて行きたく質問させていただきました。
      
      お手数ですが、ご回答宜しくお願い致します。
      
      
      
37. • 41. 支店長
    • 2015年11月03日 10:55
    • クララさま
      
      口座解約手続きと合わせて、日本への海外送金手続きを済ませる事は可能です。
      
      Boom証券の口座解約手続きにつきましては、証券会社にご確認下さい。
      
      支店長
38. • 42. 支店長
    • 2015年11月03日 10:59
    • uncletom23jpさま
      
      口座から資金が動いていれば口座は凍結されません。
      
      1年に1度ATMカードで出金するだけで口座凍結防止が出来ますので、定期的に利用してください。
      
      支店長
      
39. • 43. 支店長
    • 2015年11月05日 16:45
    • saziさま
      
      投資口座を利用して取引をしていれば口座は凍結されません。
      口座が凍結される前には、HSBCから手紙が届きますので、郵便物には必ず目を通すようにしてくださいね。
      
      支店長
      
40. • 44. uncletom23jp
    • 2015年11月09日 19:10
    • 支店長様
      
      先日は、ご回答ありがとうございました。
      Deposit Plusと両替、クレジットカードの利用をいたしました。
      現在引き続きDeposit Plusを利用しております。ATMの利用も今月中に再開しようと思っております。本ページで勉強させていただき、投資も今後挑戦してみようと思っております。
      
      さて、今回はプレミア口座維持手数料についての質問させていただきたいのですが、
      
      毎月のeStatement and eAdviceには、
      Your average Total Relationship Balance from 1 Jul 2015 to 30 Sep 2015 was HKD1,000,000以下. As a token of appreciation, your below balance fee has
      been waived.
      の記載があります。これは、日本ＨＳＢＣ閉鎖後のeStatement and eAdviceに毎回記載されておりますが、
      口座維持手数料が免除になっているのでしょうか？
      
      過去の履歴を見ても、手数料らしきものが引き落とされている形跡が見当たりません。（Webから見れるeStatement and eAdviceを約2年間分再度確認してみました。）
      
      数年前に日本ＨＳＢＣにて口座を開設し、日本ＨＳＢＣの閉鎖後、香港ＨＳＢＣへの変更手続きをしました。
      当初は、HKD1,000,000ありましたが、円安により目減りし、２年ほど前にHKD1,000,000以下になりました。
      現在も、日本円口座には1000万円以上、HKDやUSD口座にも若干の金額があり、DepositPlus等を利用してしながら、口座を維持しております。
      
      以上の状況です。
      お忙しい中恐縮ですが、ご回答よろしくお願いいたします。
      
41. • 45. cyaba
    • 2015年11月12日 13:25
    • いつもお世話になっています。
      先日、日本でクレジットカードを使用したので、口座内で振り替えをしようと思い、website内でまず　transfer from からsaving accountを選択し、次に transfer to の欄でプルダウンメニューからcresitcard accountを選択しようとしましたがでてきません。
      英語力が不十分なためカスタマーセンターに電話しましたが解決したのかもわかりません。
      eStatementをみても利用明細もでていません。
      すでに手紙が来て延滞金が発生していて大変困っています。
      どうしたらよいでしょうか？
      よろしくお願いいたします。
      
42. • 46. 支店長
    • 2015年11月13日 11:42
    • uncletom23jpさま
      
      プレミアの口座維持手数料は免除されているようですね。
      口座の外貨やDepositPlusも合わせた総額の残高はは1,000,000香港ドルを超えていませんか？
      
      支店長
43. • 47. uncletom23jp
    • 2015年11月19日 10:51
    • 支店長様
      
      ご回答ありがとうございました。
      口座の外貨やDepositPlusも合わせた総額の残高は、日本円で1000万円以上ですが、
      HKDでは、1,000,000以下です。
      
      当時の変更での手続きで何らかの取り決めがあったのかもしれません。
      書類を確かめてみようと思います。
      
44. • 48. 支店長
    • 2015年11月19日 17:27
    • cyabaさま
      
      インターネットバンキング上でクレジットカード番号の登録が出来ていないようですね。
      
      Maintain My DetailsのMaintain Online Account List / eStatement and eAdviceからカード番号を登録してください。
      
      そうすれば、インターネットバンキングで振替が出来るようになります。
      
      支店長
45. • 49. マルコ
    • 2016年10月21日 15:57
    • 支店長様、
      いつも拝見して助かっております。
      口座の解約方法について伺います。
      日本国内にいて解約は可能でしょうか？　ネットバンキングにログインは出来ますが方法が見つかりません。、残高処理をを含め解約と同時に送金依頼は可能でしょうか？　解約の際の手数料等もかかるかとお教え願います。　宜しくお願い致します。
      
46. • 50. 支店長
    • 2016年10月31日 16:30
    • マルコさま
      
      カスタマーサービスに連絡を取り、口座解約書類を送ってもらってください。
      その書類に残高の送金先を記入する項目があります。
      
      HSBCの口座を解約する時に、解約手数料の支払いはありません。
      
      支店長
47. • 52. かめお
    • 2021年08月27日 08:46
    • いつもお世話になっております。
      クレジットカードの更新をしないで、そのままにしておくと解約になるということを聞きました。更新はいつまでにしないといけないのでしょうか？
      逆に解約したい場合、更新しないでそのままにしておけば解約され、次回の新しいカードも送られないことになるんでしょうか？
      宜しくお願いします。
48. • 53. 支店長
    • 2021年09月07日 14:26
    • かめおさま
      
      クレジットカードは更新時期になると新しいカードが郵送されてきます。
      
      解約したい時は、クレジットカードセンターに連絡をして解約する事が出来ます。
      
      支店長
49. • 54. 大和路
    • 2021年12月30日 17:45
    • いつも皆様からのコメントや操作方法を参考にさせていただいております。
      本日はHSBC香港から日本の口座へ送金しようとネットバンキングで海外の銀行口座登録をするとSecurityCode6桁の入力を求められ、携帯電話のGenerate security codeを押してTransaction verificationを押して6桁を入れてもincorrectと登録できませんでした。複数回トライしたのですがLOCKEDと出てきました。正しい方法が分からずに困っています。携帯電話のアプリになってから初めて海外送金します。
      教えていただけないでしょうか。
50. • 55. 支店長
    • 2022年01月07日 17:45
    • 大和路さま
      
      モバイルセキュリティデバイスのロックの対処法は、カスタマーサポートに連絡をして状況確認後にリセットしてもらうようになります。
      
      HSBCのカスタマーサポートに連絡をしてください。
      
      支店長
      
51. • 57. sungai besal
    • 2022年02月04日 10:34
    • H P が変わりpcから株式の売買ができなくなったのでしょうか。
52. • 58. 支店長
    • 2022年02月11日 10:23
    • sungai besal さま
      
      HSBCのオンラインバンキングで株の売買は可能です。
      香港の旧正月中や祝日は取引が出来ません。
      
      居住国によっては取引が制限されている可能性もありますので、売買が出来ない場合はカスタマーサポートに問い合わせして状況を確認して下さい。
      
      支店長
      
      
53. • 60. sungai besar
    • 2022年02月13日 15:10
    • 株式を購入するには
      ログインしてあなたのホームページのMy Investments>stocksから購入するようにと香港から連絡がありましたが、ログインしても新しいページにはそのような項目がみつかりません。
      新ヴぁジョンのページから投資＞株式と試みましたが項目がありません。どこから入ればよいのでしょうか。
54. • 62. おおた
    • 2022年02月18日 11:08
    • joint accountを所有しています。ログインを間違えてロックされてしまいました。リセットのナンバーを取得して電話をしましたが英語のヒアリングができずリセットができません。
      インターネットバンキングを解約して、すぐに再加入をもうしこめますか。その場合共同名義の二人とも解約したことになるのでしょうか。
      インターネットバンキングを解約したため口座がかいやくされてしまうことはないでしょうか。
55. • 63. おおた
    • 2022年02月18日 11:24
    • 何度も申し訳ございません。
      インターネットバンキングのログインに失敗してロックされてしまいました。
      お助けダウンロードの
      
      HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form
      を使って申請できるのでしょうか。
      
      この書類には新しいパスワードを記入する欄がありませんが、どのようにして登録するのでしょうか。
56. • 64. kent
    • 2022年02月23日 12:51
    • joint accountを所有していますが、小生と新たなｈolderと口座を新規にひらこうとおもいます。
      現在口座を所有している場合は開設は簡単とききましたが、やはり二人そろって香港までゆかねばならないのでしょうか。
57. • 65. 支店長
    • 2022年03月04日 16:04
    • Kentさま
      
      新規口座開設の場合は、HSBCの支店で手続きが必要です。
      Joint Accountを開設する場合はお二人揃って香港での手続きが必要です。
      
      支店長
      
58. • 66. 支店長
    • 2022年03月04日 16:15
    • おおたさま
      
      インターネットバンキングの解約手続きは、HSBCに書類が届けば数日で処理されます。
      
      その後、インターネットバンキングの登録が出来るようになります。
      
      二人別々にログインIDを設定しているのであれば、お一人はログイン出来ていますか？
      
      この手続きで口座が解約される事はありません。
      
      支店長
      
      
59. • 67. 支店長
    • 2022年03月04日 16:16
    • おおたさま
      
      インターネットバンキングのパスワードは再登録時に設定しますので、解約フォームには記入する箇所はありません。
      
      支店長
      
60. • 68. 支店長
    • 2022年03月04日 16:19
    • sungai besarさま
      
      個人情報のアップデートが済んでいない為、投資口座の利用に制限が掛かっているのかも知れません。
      
      CRSの情報更新をするなど何かネットバンキング上で通知は出ていないでしょうか？
      
      口座の状況が分からない場合は、カスタマーサポートに連絡をして確認する事も可能です。
      
      支店長