いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はプレミア口座へのアップグレードに関するご質問にお答えいたします。
支店長さま
突然電話が掛かってきてプレミアへのアップグレードを勧められ、説明書を送れと言ったつもりでしたがプレミアATMカードが送られてきました（事後承諾の形ですがアップグレードを受け入れました）
ここから質問です。
①共有名義の妻のATMカードだけアクティベートができません。
何の原因が考えられますか？
（限度額超過のメッセージが出ます。HSBCに問い合わせたのですが、「you just need to use the card in the atm machine once (using the old password) within 4 months」のメール返信があり、再試行しますがアクティベートできませんでした）
②自分のATMカードはゆうちょ銀行から１万円引出ができ、マスターカードも後日送られてきましたが、妻のマスターカードが届きません。ATMカードがアクティベートされないとマスターカードは送られて来ないのでしょうか？
教えて支店長さま！
日本のATMはセブン銀行やゆうちょ銀行、イオン銀行などで利用出来ますので、アクティベーションが出来ないようでしたら、他行のATMで試して下さい。
それでも利用利用出来ないようであれば、ATMカードの再発行申請をしてください。
プレミアマスターカードは、家族カードの申請が済んでいるかプレミア担当者に問い合わせをしてください。
カード発送は数日ずれる事もありますので、遅れて届く事もあります。
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それでも利用利用出来ないようであれば、ATMカードの再発行申請をしてください。
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以前そちらで、テキストを一式購入したものです。
大変重宝しており助かっております。
さて、質問なんですが香港ＨＳＢＣのインターネットバンキングよりログインし、口座内で香港ドルから人民元に両替致しました。実は口座を１年以上使ってなくＡＴＭで引き下ろす前に
両替出来るか確認しました。
両替出来たという事は凍結、休眠はされてないってことでしょうか？
宜しくお願い致します。