いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外利用設定のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

初めまして、いつも困った時に拝見させていただいております。

去年(2014年)の9月にスマートバンテージでHSBCの口座開設しております。今まで海外利用設定を行わずにいた為、引き出し等のアクションができておりません。

記事にあった手順で、インターネットバンキングより海外利用設定の上記5の工程まで進めていたのですが、
セキュリティコードの入力がいけないのか手続きが完了しません。

確かに、セキュリティーコード入力画面の横に黒い機械の画像が出てくるのですが、この機械がないと完了できないのでしょうか?

口座凍結しないか心配しております。
よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
2014年9月に口座を開設したのなら、まだ1年も経過していませんね。
24ヶ月間引き出し履歴が無いと口座が凍結されますが、この時点で凍結される事はありません。

現在海外利用の設定は、新型のセキュリティデバイスに対応した画面に切り替わっています。

デバイスが生成するコードを入力して手続きをしてください。



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