香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。

支店長さま

始めて連絡させていただだきます。
どちらから質問すればいいのかわかりませんが、こちらから失礼いたします。

実は私の口座が開設23ヶ月を越えてしまったため凍結されている模様です。
住所変更をしたかったのでHSBCが、メールに添付してくれた書類に必要事項を記入して郵送したところ、サインが違うよという返信が郵送されてきました。

インターネットではログイン出来るのですが、現住所が口座開設時とは異なるのでデバイスが手許にありません。そのためデュアルパスワード入了以降の手続きが出来ません。

支店長のブログを読み込むと香港の支店窓口で出金すれば解除されるとありました。そこで現地窓口に行く際に必要なものと提出すべき書類（払い出し、住所変更、デバイス請求、サイン変更など）を教えていただきたいのですが。

内容はお助けセットのなかに入っているのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

口座凍結解除手続きに関する書類や住所変更、インターネットバンキングに関する書類、サイン変更の書類はすべて支店窓口に準備されています。

手続きの際はパスポートとATMカードを持って支店に行くようにしてください。
セキュリテイデバイスは旧住所宛に送られていたのでしょうか？
過去の発送状況も支店で確認してもらいましょう。

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