いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスのアクティベーションのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

HSBCで個人口座を開設してインターネットバンキング登録も完了しました。
銀行でセキュリティデバイスの申請もしてもらい、帰国後にセキュリティデバイスが自宅に届きました。

ここまでは順調に進みましたが、なぜかHSBCからのSMSが届かずセキュリティデバイスのアクティベーションが出来ずにいます。

携帯電話のSMS以外にアクティベーション手続きをする方法はありませんでしょうか?

アドバイスよろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
携帯電話にSMSが届かないとセキュリティデバイスのアクティベーションが出来ませんよね。
どうしてもSMSが受信できない時は、セキュリティデバイスのアクティベーション申請書類をHSBCに郵送してください。HSBCに書類が届いてから3営業日で利用できるようになります。

申請書類はお助けダウンロードから入手してください。

香港のHSBC住所も記載していますので、その住所に送ってくださいね。



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