いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はインターネットバンキングトラブルのご相談に答えいたします。

支店長様
友人に手伝ってもらいアドバンス口座を開設する事が出来ました。
インターネットバンキングの登録も済ませて一安心と思っていたところ、予期せぬトラブルに見舞われてしまいました。
ログイン情報を保存していた携帯を落としてしまい、データのバックアップもしていなかったためパスワードも分からなくなってしまいました。
記憶を辿ってログインを試みるもエラーとなり何度がやっているうちに、HSBCに電話をしろとのメッセージが表示されてしまいました・・・・・・・・・・
電話を掛けてみましたが何を言っているのかさっぱり理解出来ず利用不能の状況です。
インターネットバンキングを利用するには、また香港に行かなければならないのでしょうか。
解決方法がありましたら教えて下さい。
よろしくお願いいたします。

HSBCのカスタマーサポートに連絡をすれば、解決出来るケースのようですが英語が話せないとロック解除の手続きも出来ません。
パスワードの再設定も出来ないようでしたら、インターネットバンキングサービスを解約して、再登録をしてください。
この手続きであれば香港に行く必要はありません。
申請書類はお助けダウンロードから入手してくださいね。
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HSBCに個人口座を開設したら!
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。

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【5】手数料無料で即日入金&同日出金を実現
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インターネットバンキングを利用するには、また香港に行かなければならないのでしょうか。
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BVI法人でHSBCに口座を持っております。
FATCAの書類をHSBCから何度も送付されるのですが
米国に納税義務はありませんし、代表者も日本在住で同じく米国に納税義務はありません。
書類内容に、W9やW8の書類を提出するように書いてあるようですが
いずれも該当しません。
社内に税務担当者がおりませんのでどの書類を提出すればよいのか、どのように対応すればよいのか困っております。
ご享受の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。