いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は口座管理のご質問にお答えいたします。
支店長様
もう12年以上前の事になりますが、HSBC香港本店で口座を開設しました。
口座を開設した時に投資信託も契約しましたが、現在もそのままとなっています。
HSBCからは毎月ステートメントやたまに運用の詳細の手紙も届いていますが、口座開設後に香港に行く事も無く特に活用は出来ていません。
今の問題はパスポートが新しくなったこと、ATMカードが使えない事、パスワードが分からない事、インターネットバンキングはIDも忘れてしまいセキュリティデバイスも電池が切れて使えなくなっている事です。
この状況では手続の為に香港に行く必要はありますでしょうか？
運用は利益が出ていますので、このまま続けたいと考えています。
よろしくお願い致します。
ATMカードの再申請やATMカードPINの申請、インターネットバンキングの再設定の為の申請書類は、お助けダウンロードから入手する事が出来ます。
パスポートの更新手続きはHSBCの支店での手続きが必要になります。
まずは書類で手続きが出来る問題から解決していくのが良いでしょう。
口座が凍結してしまったいた時は、凍結解除手続きも必要になります。
この手続きは書類では済ます事が出来ず、支店窓口で口座利用を再開の手続きが必要となります。
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HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！
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今の問題はパスポートが新しくなったこと、ATMカードが使えない事、パスワードが分からない事、インターネットバンキングはIDも忘れてしまいセキュリティデバイスも電池が切れて使えなくなっている事です。
この状況では手続の為に香港に行く必要はありますでしょうか？
運用は利益が出ていますので、このまま続けたいと考えています。
よろしくお願い致します。
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パスポートの更新手続きはHSBCの支店での手続きが必要になります。
まずは書類で手続きが出来る問題から解決していくのが良いでしょう。
口座が凍結してしまったいた時は、凍結解除手続きも必要になります。
この手続きは書類では済ます事が出来ず、支店窓口で口座利用を再開の手続きが必要となります。
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2点お伺いしたいことがあります。
①ATMカード再申請について
結婚にともない苗字が変わったため、再申請を考えております。
書類にかくcardholders full nameは、旧姓の名前でよろしいのでしょうか？
カード番号も旧姓の表記が印字されたカードになりますが、そちらのカード番号で、よろしいでしょうか。
②デバイスについて。
初めて取り寄せて、設定をするのですが、起動後に4から6桁のPINコードを再入力するとありますが、こちらは旧姓で利用していたカードのPINで、よろしいでしょうか(ATM利用時に使うコード)
ご回答の程、よろしくお願い致します。