香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

 コメント一覧 (12)

1. • 1. 能登
   • 2017年09月19日 22:46
   • HSBC香港のプレミア口座を持っています。インターネットでHSBC香港の他の口座に送金しようとしたところ出来なくなりました。調べてみたところ、送金限度額がゼロになっており解除しようとセキュリティーデバイスを操作し解除しようとしましたが、うまくできません、パスポートナンバーの八桁の数字を入力するとのことですが七桁までしか数字がありません。やり方をご教授お願い致します。
     
2. • 2. 支店長
   • 2017年09月27日 11:57
   • 能登さま
     
     パスポートの数字が7桁の場合は、7桁を入力してセキュリティコードを生成してください。
     
     支店長
3. • 3. 大坪
   • 2018年09月20日 22:27
   • お世話になります。本日のメルマガでHSBC 香港の空港支店が閉鎖されたことを知りました。
     私は、アドバンス口座ですが、新アプリの移行で上手く手続きが出来ずロックかけられました。その為、解除に12月に行く空港券を昨日予約したばかりです。リーガル・エアポートホテルの支店を利用すると良いとの事ですが、プレミア口座でなくても利用できますか？教えてください。
     
     
     
4. • 4. 支店長
   • 2018年10月04日 16:00
   • 大坪さま
     
     香港国際空港の第2ターミナルにHSBCのSky Plaza Branchがあります。
     
     アドバンス口座の手続きはこの支店で手続きをしてくださいね。
     
     支店長
5. • 5. さゆり
   • 2020年11月01日 21:37
   • HSBC法人について質問致します。
     いつのまにかセキュリティデバイスが切れてログイン出来ない状態です。
     書類をダウンロードして記入し郵送で何とかしたいのですが、ダウンロードする方法も書き方も全くわかりません。それと充電切れのセキュリティデバイスのリンク解除の方法はどうすればいいのでしょうか。会社に連絡が来て本人から電話をよこすように言われたのですが、語学が苦手で困っています。リンク解除を伝えるのに何と言えば通じるのかもわかりません。今はコロナで香港に行けませんし、どうか助けて頂けませんでしょうか。宜しくお願い申し上げます。
6. • 6. 支店長
   • 2020年11月02日 16:02
   • さゆりさま
     
     法人のセキュリティデバイスの交換は、カスタマーサポートに電話連絡が必要です。
     
     社内で通訳が出来る方がいれば、一緒に対応してもらうのが良いですね。
     
     手続のハードルが高いのですが、頑張ってください。
     
     支店長
     
7. • 7. さゆり
   • 2020年11月05日 03:49
   • 3ヶ月利用していない旨のメールがHSBCビジネスから届いたので、銀聯が使えるコンビニに行って20円の商品を購入しようとしましたが、銀聯が使えませんでした。
     金額の問題でしょうか。そもそもHSBCビジネスのキャッシュカードを銀聯デビットカードとして日本では使用出来ないのでしょうか。2019/06月頃に香港空港のATMで100ドル程引き出し利用しています。一年以上利用してないのでキャッシュカードを止められてしまったのでしょうか。その場合、どうすればいいのでしょうか。度々すみません。宜しくお願い申し上げます。
8. • 8. 支店長
   • 2020年11月11日 16:08
   • さゆりさま
     
     コンビニでの利用は少額の為決済されなかったのではないでしょうか？
     
     購入金額を変えて利用するか、日本のATMで出金をしてください。
     
     2019年6月にATMを利用しているのであれば、キャッシュカードの利用が止めれれている事は無いと思います。
     
     支店長
9. • 9. なおみ
   • 2021年02月19日 19:08
   • いつも拝見しております。とても為になっており感謝申し上げます。
     
     iphoneでアプリを使用してから、PCでインターネットバンキングにログインできなくなりました。iphoneではいつも問題なくログインしてE-statementも見れるのですが、確定申告の際に添付するためにプリントアウトしたいのにPCでログインできず、スクショで今回は対応しました。
     →これは、一旦ネットバンキングを解約して、もう一度やるしかないでしょうか？それとも、アプリを利用したことで、従前のセキュリティデバイスが使えなくなっているのでしょうか？セキュリティデバイス自体はまだバッテリーもあり、ちゃんと数字も出てくるのですが。
10. • 10. 支店長
    • 2021年02月25日 18:40
    • なおみさま
      
      アプリのセキュリティデバイスに移行すると、機械のデバイスは利用出来なくなります。
      
      PCでログインする時は、アプリのGenerate security codeでログイン用のセキュリティコードを発行する事が出来ます。
      
      支店長
      
11. • 11. KAKAZUTOMOKAZU
    • 2021年04月25日 13:47
    • 支店長様
      
      教えてください
      いつからHSBCのインタ－ネットバンキングの画面が
      あの古い画面に戻れなくなったのでしょうか？
      
      朝一
      
      
12. • 12. 支店長
    • 2021年05月05日 15:44
    • 朝一さま
      
      インターネットバンキングの旧画面への切り替え時期はユーザーによって違います。
      
      まだ旧画面に戻れるアカウントもありますが、朝一さんのように新しいインターネットバンキング画面しか表示されない方もいます。
      
      支店長