いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回はデビットカードPINについてのご質問にお答え致します。
支店長様
今回はデビットカードPINについてのご質問にお答え致します。
支店長様
いつも助かる情報を有り難うございます。
当方HSBC香港の Premierアカウントを利用しています。
HSBC Mastercard® Debit CardのPINについてもう少し深く教えてください。
日本のATM（セブン銀行など）にてHSBC Mastercard® Debit Cardを用いてSavings accountから引き出しをしようとした場合、求められるPINはATM用のPIN（キャッシュカードを用いてATMから引き出す際と同じPIN）でしょうか？
それともHSBC Mastercard® Debit CardのPINを使うことになりますでしょうか？
HSBC Mastercard® Debit CardのPINは買い物の際などに使うPINで、ATMからの引き出しにはATM用のPINを使うものだと思い込んでいたのですが、基本的な考え方についてご教示いただければ幸いです。
以下、現在私が置かれている状況を参考まで。
同じセブン銀行のATMで、キャッシュカードでは引き出しできるがHSBC Mastercard® Debit Cardでは引き出し出来ないという状況になっており、困惑しております。
キャッシュカードにはUnionPayのマークとEPSのマーク、HSBC Mastercard® Debit CardにはcirusマークとEPSのマークがついております。
また、ATM用の（＝キャッシュカード用の）PINとHSBC Mastercard® Debit Card用のPINを同一のPINに設定したように記憶しております。
同一PINの設定はシステム上不可能だということであればそれは私の記憶違いで、私がPINを間違えているだけ、という事になると思うのですが、ブロックがかかるのが怖くて試せずにいます。
同一PINの設定はシステム上不可能だということであればそれは私の記憶違いで、私がPINを間違えているだけ、という事になると思うのですが、ブロックがかかるのが怖くて試せずにいます。
以上のような状況におります。
関連のありそうな情報がございましたら併せてご教示いただければ幸いです。
また、Debit cardのPINはショッピング利用でPINを求められた際にもATM引き出しと同じPINでOKなのでしょうか？
今のところPINを求められたケースはないのですが、旅先で特急列車の切符を買う場合などに使えたら便利だなと思っております。
もし可能でしたら、併せて取り上げていただけたら幸いです。
よろしくお願いいたします。
HSBCが発行するATMカードとDebit card、Credit cardは発行されるカード毎にPINが発行されます。
１）新しくDebit cardが発行された場合→アクティベーションを済ませるとPINが郵送されてきます。
２）更新されたカードの場合→旧カードのPINをそのまま利用出来ます。
３）PINの変更→HSBCのATMで変更が可能です。
ATMのPINとDebit cardのPINは同じ番号に設定する事も可能ですが、HSBCがカード発行時に自動的に設定はしてくれません。
PINが分からなくなってしまった場合は、PINの再発行申請が必要になります。
HSBCが発行するATMカードとDebit card、Credit cardは発行されるカード毎にPINが発行されます。
１）新しくDebit cardが発行された場合→アクティベーションを済ませるとPINが郵送されてきます。
２）更新されたカードの場合→旧カードのPINをそのまま利用出来ます。
３）PINの変更→HSBCのATMで変更が可能です。
ATMのPINとDebit cardのPINは同じ番号に設定する事も可能ですが、HSBCがカード発行時に自動的に設定はしてくれません。
PINが分からなくなってしまった場合は、PINの再発行申請が必要になります。
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また、こちらより質問させて頂きたい事があるのですが、
デビットカードを最近は、利用させて頂いております
家族に一枚、補助カードを持たせたく、アプリよりSupplementary card
の申請を致しました。
一度目は、私の間違いでIDのアップロードを失敗してしまい
チャットより問い合わせをしたのですが、申請後は修正ができないとの事で、再度申請し直し致しまして、希望する家族の名前や連絡先と
パスポートの写真を改めてアップロードしたのですが、数ヶ月経ってから
メールにて却下されたとの事で、申請するのに審査が厳しいのでしょうか？
もしくは、私の申請の方法が間違っているのか、通常の申請の方法が
分かれば幸いです。
また、却下されても何度か申請し直しても大丈夫でしょうか？
お手数をお掛け致しますが、宜しくお願いいたします。