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ATMカード活用法

ATMカードが届いたのにアクティベーション出来ない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はYasさんからのATMカードアクティベーション対処方法をご紹介致します。


私のATM cardも8月末で期限切れでしたが、新しいcardが届いたのは10月8日でした。

翌日activate試みるも“invalid carwod”の表示、仕方なくcard再発行のformを手順通りに郵便で送ったところ数日後に何回か香港から不在着信ありました。

不安になりメールで『invalidと表示されて使えないので再発行依頼をした、依頼は届いているか、そして新cardを送ってくれるのか?』問い合わせたところ、invalidだった理由に関しては『発行から3か月以内にactivateされなかったからsecurity上使用停止になった』ということでした。

つまり配達時にはすでにactivate期間をすぎていたことになります。

再発行申請に関してはour records show that we have received your application to apply for a new ATM card. However, your instructions cannot be processed as you do not provide a clear mailing method on your instructions, eg by courier or post.と返信が来ました。

申請用紙の記載は問題なかったはずですが『明確な郵送方法の記載がないので処理を受け付けることができません』とあり、入門書の手順通りに送っても再発行できないということでしょうか?

card回復のため勇気を出してHotlineにかけてみましたが、混んでるようでなかなかオペレーターにつながらず、LiveChatでcardの回復をお願いしたところ2-3分でavtibateできるようにしてもらえました。

つたない英語でHotlineにかけてもうまくいくかどうかわからず、それよりLiveChatは英文さえ準備しておけばすごく便利な方法と感動した次第です。

皆様の参考になればと思います。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードアクティベーション対処方法の情報をお寄せ頂きありがとうございました。

再発行されたATMカードは3ヶ月以内にアクティベーションを行う必要がありますが、郵送に時間が掛かっている為に届いた時には期限が過ぎてしまっているというケースが多いようです。

LiveChatでアクティベーションの手続きが完了して良かったですね。

HSBCのカスタマーサポート電話が込み合っていたり、電話での会話が難しいと思う方は、チャットで問い合わせをする方が良いかもしれませんね。





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ATMカードで日本円を引き出したい

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございす。

今回は日本国内でのHSBC ATMカード利用のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

ATMカードの引出について教えて下さい。

HSBCから手紙が届きました。英語なのでよくわからないのですが、たぶん22ヶ月使っていないぞ!という内容な気がします。

24ヵ月使わないと口座が凍結される事は憶えていましたので、すぐに近所のATMに行き引出しをしようとしました。

口座開設をした時に貯金はしているので、日本円と米ドルが口座にあります。
この日本円を下ろそうとしたのですが、ダメという事はもう口座が凍結されてしまったのでしょうか!?

まだATMカードは使えるようでした。

日本で引き出せる方法があれば教えて下さい!!!!

コロナウィルスで大変な時期ですが、支店長も頑張ってください!


香港HSBCお助け支店 支店長回答

日本国内のATMで日本円を引出しすると場合は、香港ドルSavingsの口座の資金を引き出す事が出来ます。

HSBC香港のATMカードは香港ドル口座の資金を引き出すためのカードです。
日本で利用する場合は、引き出す日本円分の香港ドルが口座から引き落とされます。

まずはインターネットバンキングで香港ドルの口座残高を確認して、不足しているようでしたら両替をしてからATMカードを利用してくださいね。



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日本国内でATMカードを利用すると?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのATMカード利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問はじめまして、いつも有益な情報をありがとうございます。
毎回楽しみに記事を読んでいます。

香港のHSBCに預けている預金を日本で下ろす方法の違いを教えて下さい。

現在、HSBC香港発行のATMカードとクレジットカードの2種類を持っています。

ATMカードでゆうちょ銀行等のATMで引き出す時には、ゆうちょ銀行の手数料と為替手数料が、HSBC香港の預金口座からデビットカードとおなじ理屈で引き落とされるという理解でよろしいでしょうか。

同様にクレジットカードを用いた場合は、
キャッシング扱いになるので、損と言う理解で良いでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCのATMカードを利用して日本で引出しをする場合は、銀行の手数料が引かれ、引き落とされる香港ドルには為替レートも含まれます。

クレジットカードを利用したキャッシングの場合は、利息が発生するのでATMカードを利用するより損をしてしまいます。

ATMカードで出金をするかデビットカードで支払いをしてくださいね。


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ATMで1,000香港ドル以上を引き出す方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
 
今回はATM利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
香港でHSBCのATMから香港ドルを引き出す場合、
いつも何回も1,000ドルを繰り返しておろしてます。
10,000香港ドル以上一回で引き出しできる方法をお教えください。
よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答 
 ATMの画面に表示されている引出し金額HKD200、HKD400、HKD800、HKD1000の横のボタンを押すと、その金額が一度に引き出せます。

この金額以外を引き出したい時は、 PIN番号を入力するテンキーを利用します。

1万香港ドルの場合は、10000と数字を入力しENTERボタンを押してください。
最新のHSBC香港のATM利用引出し限度額は、1日あたり80,000香港ドルとなります。




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HSBCからハンセン銀行へのATM送金の注意点は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回がATM振込みのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問はじめまして。 

教えていただきたいのですが、本日HSBCのATMから恒生銀行口座へ振り込みを行ったのですが、銀行コードを入力することなく口座番号を入れて送金しました。 

相手先の名前が出なかったのですがエラーになることなく画面が進んだのでそのままENTERを押して送金してしまいましたが、後で考えてみると違う銀行に送金するのに銀行コードを入力しなくていいのかと思いました。 

ちなみに相手先のコードは262から始まっていて、この支店コードは恒生銀行の本店でした。 

もし間違ってHSBCにある同じ番号の口座に振り込まれているのではと不安に思い、お問い合わせさせていただきました。 

よろしくお願いいたします。



HSBCと恒生銀行はグループ銀行の為に、双方のATMを利用する事が出来ます。
 香港HSBCお助け支店 支店長回答
銀行は違いますが、ATM手数料は掛かりません。 


この2行で同じ口座番号は存在しない為、振込み先が他人の同一口座番号になる事はありません。 





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ATMの引出し限度額を80,000香港ドルにする方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードの引出し限度額を引き上げる方法をご紹介いたします。
 
【今までの1日当たりのATM引出し利用限度額】 

・HSBC Premier(プレミア口座) HKD40,000

・HSBC Advance(アドバンス口座)HKD30,000

・Other personai customers (スマートバンテージなど)HKD20,000

【新ATM利用限度額】

全ての口座でHKD80,000まで限度を引き上げる事が出来ます。

・HSBC Premier(プレミア口座) HKD40,000→HKD80,000

・HSBC Advance(アドバンス口座)HKD30,000→HKD80,000

・Other personai customers (スマートバンテージなど)HKD20,000→HKD80,000


【利用限度額を引き上げるには?】


HSBC香港のATMでの手続きが必要です。
インターネットバンキングからの設定変更は出来ません。

 HSBC ATM


1)Other servicesを選択

2)Enquire or change local ATM related limitsを選択

3)Daily Cash Withdrawal Limitを選択

4)Change limitを選択

5)最高HKD80,000まで希望の引出し限度額を設定ます。


この設定が可能になったのは個人口座のみです。
法人口座のATMカードの引出し限度額は、今まで通りHKD20,000となっています。




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ゆうちょ銀行ATMで引出しが出来ないのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのATM利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも貴重な情報を更新いただき誠にありがとうございます。

ご相談がありましてコメントさせていただきました。

本ページとは内容が異なりまして申し訳ありません。 

実は、日本国内のゆうちょ銀行ATMから現金を引き出そうとすると、 「トリアツカイフノウA」という表示が出て引き出せなくなってしまいました。

原因がわからず困り果てております。

ご多忙の所たいへん恐れ入りますが、お時間できました際にでもアドバイスいただけましたら幸いでございます。

よろしくお願い致します。




香港HSBCお助け支店 支店長回答

過去に日本のATMで引出しをしたことはありますか?
海外利用の設定を済ませていないと、香港以外の海外や日本のATMで引出しをする事が出来ません。

ATMカードの海外利用設定方法はこちらをご覧ください。





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日本での引出しは5万円?海外ATMカードの利用限度額

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は日本でのATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBC Advanceカードの利用について質問があります。

海外利用限度額も100%に設定し、30,000HK$相当額を日本国内ATMで引出しをしていましたが、最近1回5万円までしか利用できなくなってしまいました。
いくつかのATMを利用しましたが状況は同じです。

海外利用の設定を確認しても30,000HK$のままで、限度が下がってしまう理由が分かりません。

別の設定方法があり解決する問題なのでしょうか。それとも違う理由があるのでしょうか。

なにかお分かりでしたら教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

この問題はHSBC香港の設定によるものではなく、日本のATMが海外発行カードの1回あたりの利用限度額を5万円までと変更したためです。
各行とも『海外発行カードの偽造による不正出金対策の為のセキュリティ強化』を理由にしています。


セブン銀行 5月28日から海外発行カードによる引出限度額を1回あたり5万円に引下げ。
【海外発行カードのATM引出限度額変更について】

イオン銀行 2016年7月6日より海外発行カードでの1回あたりのお引出し限度額を5万円/回に引下げ。
海外発行カードのATM引出限度額変更について

ゆうちょ銀行 2016年6月20日(月)から、ゆうちょATMでの海外発行カードによる1回あたりの引出し限度額を5万円に変更。 
海外発行カードによる現金引出しサービスの引出し限度額の変更について

三井住友銀行  2016年7月19日(火)より銀聯カードによる1回あたりの引き出し限度額を5万円に変更。
海外発行カードのATM引き出し限度額の変更について





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引き出し限度が5万円になってしまった理由は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本国内でのセブン銀行ATM利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも有意義な情報をありがとうございます。
昨日、セブンイレブンのATMから引出しをしようとしたら、 限度額が5万円となっていました。
今までは20万円まで引出せていたのにどうしてでしょうか。

海外利用限度額を確認しても30.000香港ドルになっています。
利用期限は設定してありません。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
これはHSBCの設定の問題ではなく、セブン銀行が海外発行ATMカードの引出し限度額を1回あたり5万円と設定している為です。

HSBCの設定が30,000香港ドルになっていれば、数回に分けて引き出しをしてください。
但し、その都度ATM利用料が課金されますのでご注意くださいね。

セブン銀行の海外発行カード利用に関する情報




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ATMカードの利用限度を引き上げるには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM引き出し限度額のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

口座を開設した時はATMカードを当日受け取れると説明を受けたので、アドバンス口座を選びました。

アドバンスは3万香港ドル引き出しが出来ましたが、ダウングレードしてスマートバンテージにしたら2万香港ドルに引き下げられてしまいました。

今使っているスマートバンテージの利用額を3万ドルにする方法を教えて下さい。

よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードの1日当たりの利用限度額は、口座の種類ごと決まっています。

プレミア口座 40,000香港ドル
アドバンス口座 30,000香港ドル
         その他の口座 20,000香港ドル

スマートバンテージ口座は20,000香港ドルが上限となりますので、その金額を引き上げる事は出来ません。
口座をアドバンスに戻せは、1日あたり30,000香港ドル引き出しが出来るようになります。



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