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ステートメント・通帳

クレジットカードの利用明細を確認したい時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード利用明細についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC香港に口座があります

預金口座はHSBC Oneで確認していますが、ここ2年ほど使っていなったクレジットカードを使い始めました

利用明細を確認しようとしたのですが、なぜかHSBC Oneには通貨別銀行口座とInvestmentだけが表示され、HSBC Oneになる以前にあったCredit Cardの項目が無くなりました

どうやったら表示させられますか?

ステートメントでは、1ヵ月に1回で合計額しか見えないようなので、利用明細の確認が出ずに困っています。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングからeSTATEMENTS & eADVICESでCredit cardsのステートメントを見ても、ひと月の合計額しか表示されていませんか?

利用履歴の明細が記載されていますので確認してみて下さい。

Card, lone & mortgageの項目に進むとCredit cardsの情報が確認出来ます。
Credit card overviveの項目で利用されているカード番号は表示されていますか?

ここでカード情報が表示されていれば、インターネットバンキングのOneの口座の下にクレジットカードの口座が表示(通貨別銀行口座とInvestmentとは別項目として)されるのですが、確認出来ない場合、発行されたクレジットカードの情報が紐づいていない可能性も考えられます。





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eStatementsの保存期間が最大7年(84ヶ月)に!!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はeStatements and eAdviceの入手可能期間の大幅アップデートの情報です。

インターネットバンキングとHSBCスマホアプリで入手出来たバンクステートメント(口座利用明細書)は2年間(24ヵ月分)まででした。

それ以前の履歴を入手する為には、HSBCの支店で申請をしたり、申請書類を郵送して手続きをする必要がありましたが、インターネットバンキングで最大7年分のステートメントを入手する事が出来るようになりました!


☆プレミア口座、アドバンス口座、スマートバンテージ口座、その他預金口座のステートメント

 24ヵ月から84ヶ月に変更 最大7年間の記録をダウンロードする事が出来ます。

eAdviceは最大3ヶ月間保存されます。

☆投資・証券口座のステートメントは最大24ヵ月保存されます。

☆クレジットカードの利用明細も最大84ヶ月間保存されます。



eステートメントの確認方法

①インターネットバンキングにログインをして、My HSBCからeStatement/eAdviceのView/Manage documentsをクリックします。

My HSBC


②口座を選択してSelect Monthでeステートメントの発行期間を指定しましょう。

2020年から2013年までの7年分が表示されているのが確認出来ます。

HSBC eStatements

ステートメントの発行設定確認と変更をするには?

ステートメントを郵送に変更したい。郵送されているステートメントをeStatementに変更する場合は、このバナーをクリックします。

estatements

次の画面で、eStatement またはPaperどちらのステートメントにするか選択する事が出来ます。

estatements2



選択したら画面をスクロールして、下に表示される□にチェックをしてからSaveボタンをクリックします。
Save HSBC






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eステートメントに住所が表示されない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はeStatementのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

eStatementをダウンロードしましたら住所の部分が表示されていませんでした。
住所証明書類として必要なのですが、HSBCのステートメントには住所は書かないようになったのでしょうか。

最近はHSBCからの郵便物も少なく、住所証明書として利用出来る書類がありません。

設定すれば住所が表示されるなどの対応はされていますでしょうか。

ご教授頂きますようお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCは個人情報保護の為、eStatementに住所表示をしない対策を取っています。
郵送先住所を表示させるには、セキュリティデバイスを使用して再認証の手続きが必要です。

インターネットバンキングのeStatement and eAdviceから、下記の項目に【レ】を入れてGOをクリックしてください。

Optional: I would like to view eStatement / eAdvice with mailing address. (Note: Please have your security device ready to verify your identity and click "GO" button to continue. An SMS / email notification will be sent to you subsequently.)

画面の指示に従い、セキュリティデバイスの3のボタンを押し表示されたセキュリティコードを入力してください。

そうすれば、住所が表示されるようになります。



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eStatementを開封するパスワードは?

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HSBC香港で口座開設をしてしばらくするとeStatementメールで届くようになります。
eStatement を開くにはパスワードが必要ですが、口座開設した時に設定したのか、銀行でPINをもらったのかわからなくなっている人も多いのではないでしょうか?

今回はeStatementのパスワードがどのように設定されているか説明しますね。

読み飛ばしてしまいそうな英語のメールですが、この中にパスワードに関する重要な説明が書かれています。

Dear Customer,

Thank you for using HSBC's eStatement and eAdvice Service. Please find the
attached eStatement/ eAdvice containing information on your recent
transactions with us.

For security reasons, the attached eStatement/ eAdvice is password-protected.
Please use your eStatement and eAdvice password* to open it. Please save and
retain a copy for your future reference.

If you have any enquiries on managing eStatements/ eAdvices, please call (852)
2233 3322 for HSBC Premier customers, (852) 2748 8333 for HSBC Advance
customers or (852) 2233 3000 for other Personal Banking customers.

Thank you for your support to protect the environment.

Yours faithfully,

The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

*If you already have the eStatement and eAdvice password, please use such
password to open the attachment. Otherwise, please use a preset password to
open it. The preset password is in 10 characters which consist of the first 6
alpha numeric characters of your HKID or passport number along with 2 digits
of the day and last 2 digits of your year of birth. Please change this preset
password immediately via HSBC Internet Banking to protect your interest


Example:
Your ID no. = A123456(7)
Date of birth = 01 Dec 1987
Initial password = A123450187

If you have changed your password via HSBC Internet Banking after the issue of
this eStatement/ eAdvice, please use your previous password to view this
attachment.

初期設定パスワードについて香港IDカードを例えにしていますが、パスポートの時はこのようになります。
Your ID no. = JP1234567(パスポート番号)
Date of birth = 01 Dec 1987(生年月日)
Initial password = JP12340187(初期設定パスワード)

JP1234(パスポートの初めの6桁)+01(誕生日)+87(生まれた年)を組み合わせたパスワードが初期設定パスワードです。





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入力パスワードを間違えて口座がロックされたら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCから届くメールについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝見させていただいております。

本日突然このようなメールが入っており、口座がロックされたとのこと。入力パスワードも間違っていないし、こまめにアクセスしていたのですが、なぜでしょうか?
この場合は電話してロックを解除してもらうしかないのですか?

For security reasons, the attached eStatement/ eAdvice is password-protected. Please use your eStatement and eAdvice password* to open it. Please save and retain a copy for your future reference.

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香港HSBCお助け支店 支店長回答
このメールは添付のeStatementはセキュリティの為パスワードが掛かっているので、開封する時はパスワードを入力してください。との案内です。

口座がロックされたわけではありません。


 
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法人口座の口座履歴を調べる方法とは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座履歴確認のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

はじめまして。 
HSBCの事でわからない事がありお問い合わせいたしました。

香港法人を設立して初めて会計監査を受ける事になりました。
会計担当者が辞めてしまい、過去の法人口座の資料が無く大変困っております。

会計事務所からはBank Statementを要求されていますが、どのような物かもわからず手続きが一向に進みません。

監査が遅れると罰則があると聞いていますので、早急にこの書類を入手したいのですがどこに行けば手に入るのでしょうか。

香港に駐在していますので銀行にはいつでも行く事は可能です。

どうぞよろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのstatementは過去12ヶ月分までインターネットバンキングでダウンロードする事が出来ます。

それ以前のステートメントを入手するには、カスタマーサービスに連絡または支店窓口で申請手続きをしてください。

申請書類の名称はCertificate of Statement request formです。
このフォームは支店で入手する事が出来ます。

申請後2週間ほどで再発行されますよ。


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eStatementの初期設定パスワードは?

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今回はeStatementのパスワードがどのように設定されているか説明しますね。

読み飛ばしてしまいそうな英語のメールですが、この中にパスワードに関する重要な説明が書かれています。

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of the day and last 2 digits of your year of birth. Please change this preset
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Example:
Your ID no. = A123456(7)
Date of birth = 01 Dec 1987
Initial password = A123450187

If you have changed your password via HSBC Internet Banking after the issue of
this eStatement/ eAdvice, please use your previous password to view this
attachment.

初期設定パスワードについて香港IDカードを例えにしていますが、パスポートの時はこのようになります。
Your ID no. = JP1234567(パスポート番号)
Date of birth = 01 Dec 1987(生年月日)
Initial password = JP12340187(初期設定パスワード)

JP1234(パスポートの初めの6桁)+01(誕生日)+87(生まれた年)を組み合わせたパスワードが初期設定パスワードです。



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今回はステートメント入手方についてお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCに口座を開設しましたが通帳な無いので過去の履歴を確認する事が出来ません。

半年前の入金の確認をする場合はどうすればよいでしょうか。
良い方法を教えてください。

宜しくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCで口座を開設すると毎月利用明細書(eStatement)が発行されます。
インターネットバンキングサービスを利用していれば、PDF版をダウンロードする事が出来ます。

この明細書は過去12ヶ月分入手する事が出来ますので、定期的に保存しておくと過去の履歴もすぐに確認する事が出来ますよ。




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過去のeステートメントを確認するには?

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今回は『eステートメント』のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

いつもお世話になります。

口座の過去の取引確認のためにeステートメントを見ていますが、1年以上前の情報が確認できません。

2年前の履歴を見るにはどうすればよいのでしょうか。
設定方法がありましたらご教授ください。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのインターネットバンキングで入手出来るeStatementは過去12ヶ月間分になります。
1年以上前のステートメントは申請すれば再発行してもらえますので、カスタマーサポートに問い合わせをしてください。
再発行手数料は1枚50香港ドルとなります。

まだeStatementの登録をされていない方は、My HSBCeStatement and eAdviceからMaintain Online Account List / eStatement and eAdviceを選び登録してください。


eステートメントはPDFファイルで保存出来るので、これからは毎月保存しておくとよいでしょう。


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