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支店長聞いてください!

有効期限で自動更新のATMカードはいつ届くのでしょうか?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は、チリコンカンさんから頂いたATMカード更新の情報をご紹介致します。
HSBCからの発送連絡が届いたのに、まだ配達されないようです。


お助け支店長様

HSBC口座を持っていると、自力では解決困難な場面に度々遭遇するので、いつもめちゃくちゃ助かっています。
どうかこれからもブログ続けてください。


ご相談で、私はまだ手元にintegrated account時代の灰色のATMカードを持っています。
最近流行の Debit Cardは申請していません。

先日7月11日にHSBCからSMSが届きました。

[Your new ATM card has been mailed you. Please activate it promptly by making a transaction with PIN at ATM.]手元のカードをみたら[EXPIRES END 07/21]と書いてあり、おおお!このことかと身構えていたのですが、待てど暮らせど郵便が届きません。

そうしたら8月3日にまたSMSが届いて、[Your current ATM card has expired. Please activate your new card promptly by 以下同文.] ありゃ手元にあるカードは使えないし、新しいカードは届かないし、という状態になってしまいました。

皆さんの悲喜こもごもの体験談を拝読し(これもめちゃくちゃ助かります)、私の場合は単純なカード更新ですが、船便ゆえ到着が送れているか、郵便事故かを憂慮しています。

特段出金などの予定がなければ、新しいカードのアクティベート期限だろう10月初旬まで、じっくり待つのが得策でしょうか。

何か今できることがあればご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCから発送完了の通知が届いているので、このまま待つ方が良いですね。
再申請をしても、今の郵便事情では到着まで時間が掛かってしまいます。

アクティベーション期限まではまだ時間がありますので、配達を待っていてくださいね。







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HSBCから発送されている郵便が届かない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は、cafeさんから頂いたカード申請の詳細な体験談をご紹介致します。
HSBCからの郵便が届くまでどれぐらいの時間が掛かっているかの参考になりますね。


私と同じように待っていた方がいましたね。

私の場合、3月23日カード申請→4月17日カード受け取りアクティベート→4月22日買い物成功、ATM申請。

4月24日頃引出し限度額設定。→5月中旬エアメール来ないと香港に問い合わせ。

→5月20頃、携帯にSMSで〈Your request for a new PIN for 中略 is approved. Your PIN will be mailed to you.〉受付完了連絡。→香港にありがとう連絡→6月20日頃エアメール来ないと再度香港に問い合わせ。下記 A)

→7月初旬、ピン記載手紙到着。→ATM引出成功。

A)問合せ時にHSBCから送った宛先を言ってくれた&確実に送ってるから郵便局にきいてくれと。
郵便局にきいたが結局郵便局からは返答なし。

その場合は再発行手続きかとおもってましたがポストに英語名も記載したりして。
といううちにやっと到着。
AIRMAIL部分はマジックで消されてます。


配達記録がつく郵便ではこないので、申し込み前に口座開設時住所の建物名や部屋番号まで再確認しとくといいとおもいます。


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HSBCからの郵便はいつ届くの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は、とりさんから頂いた体験談をご紹介致します。

皆さん同様のケースでお困りのようですね。



支店長&失敗さん
ご自身の体験をシェアしていただきありがとうございました。

私も6月21日に申請して2週間経っても届かなかったので、サポートに確認したところ、6月21日に発送済みと返信がありました。

郵便未達だと思い、電話で紛失の可能性を報告して再発行の依頼を繰り返すこと数回。

毎回別の担当者が「再発行するために調査が必要なので折り返し電話します。」というものの、掛かってこないので掛け直して初めから説明することを繰り返して、さすがにうんざりしていました。

申請から2カ月は待つ必要がありそうですね。恐らく再発行はされていないので、最初に発送されたものが船便で届くことを信じて待ちます。

ありがとうございました!

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アドバンス口座からプレミア口座を目指して!口座開設!!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂きありがとうございます。

今回はジョイント口座開設の情報をご紹介致します。



聞いてください支店長
先日妻と二人で香港へ行ってジョイントアカウントを開設してきました。

アドバンスから始めて数年で100万ドル以上積み立ててプレミアにすることを伝え無事開設できました。

口座維持手数料はなくなっていますが、20万ドルを下回るとスマートバンテージに格下げされることもあるとのことです。

担当者からは、20万ドルを下回らないよう念を押されました。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

ジョイント口座開設の情報ありがとうございました!
プレミア口座を目指して、口座を活用してくださいね。

2019年8月1日以降、残高による口座維持費用の設定は無料になりましたが、AdvanceのサービスはHKD200,000以上の残高がある口座に対し提供されます。

その為、基準残高を下回ってしまうとダウングレードされる事があるので、残高を維持するよう念を押されたのですね。





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口座解約後の資金はいつ送金されるの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は読者の方からの、口座開設手続の情報をご紹介致します。


聞いてください支店長支店長さま 

着金がないとコメントを残したものです。 

12/10に香港空港の支店で残高を日本のマルチカレンシー口座へ送金依頼ののち、口座解約までを窓口で終えたつもりでした。 

12/14 HSBCより電話着信あり。留守電メッセージなし。 

12/15 念のためHSBCの着信番号に折り返し電話をしたらアナウンスが流れるのみ 

12/21 昼にHSBCより着信あり。今度は電話に出ることが出来ました。 

質問があるという電話で、聞かれたのは 
・私が送金依頼をした通貨について 
・誕生日 
この2つでした。 

マイナンバーは聞かれませんでした。 

2つに答えたらOKとのことでしたが、 私もまた着金していないがどの位かかるのか?
と質問しましたら「今週」との返事でした。 

この後、まだ待つ時間があるようですが、依頼が完了して日本の口座に送金が完了するまで気を抜けません。 

皆さんの事例になるかと思い、書き込みさせて頂きました。 

そして!!

昨年12月に 
口座の解約後の着金がないというご相談を投稿したものです。 

無事着金して、口座の解約もすべて終了しました。 

ありがとうございました。  





香港HSBCお助け支店 支店長回答
支店で口座解約の手続きを済ませた後に、HSBCから確認の電話がありその対応待ちで時間が掛かってしまったようですね。
無事に着金して一安心ですね。

ポイント!
HSBCの手続きによっては電話での本人確認が出来ないと、保留となってしまうケースがあります。
手続きを行った後に掛かってくる国際電話には出るようにしましょう。


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簡単!パスポート更新手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのパスポート更新手続きの情報をご紹介致します。


聞いてください支店長
いつもブログを拝見させて頂いています。 

無料で有用な情報が得られて助かります。
他には頼るところがありませんから。

体験談を投稿します。

「パスポートの更新について」
自分のパスポートの有効期限が迫り、更新しましたのでHSBC に届ける方法を当サイトで調べましたところ現地に行き店頭で手続きをするように説明がありました。

そこで、観光を兼ねて支店に行き更新を申し込みました。
グーグル翻訳した一言だけですみました。

店頭の待合用の椅子で待っていると女性職員がノートPCを持ってきて新旧パスポートとATMカードを見ながら手続きを進め、最後に画面上でサインを指で書いたら完了しました。

正味5分位でした。
簡単に済んで助かりました。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBC香港の店頭でのパスポート更新手続きのレポートありがとうございます!
手続き時間も5分!!とてもスムーズに済ませる事が出来て良かったですね。

パスポート情報更新以外にサインの変更も支店での手続きとなります。

今後パスポート情報を更新する方の参考になる情報ありがとうございました!!


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セキュリティデバイスのロック解除方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者Kanonさんからの情報をご紹介いたします。


聞いてください支店長お世話になっています。 
ご報告(ネットが使えない状態から) 

結果、デバイスのロック解除できました。 


1)ダブルパスワードで入ろうとして、アンサー忘れたを押して、新しいアンサーを登録(メモラブル、秘密の質問)できました。 


2)次にデバイスロック解除の申請書(ネット操作してたら申請書がでてきて、そこにネットで現れた記号を記入し)を送ったら、1週間ほどでショートメールがきました。

ロック外れたと連絡あり(楽天に変えたのにきた。本体の携帯がドコモだからかな。シムだけ交換しただけ)しかしまだデバイスは使えない。 


3)そこでデバイスでネットに入るとき、PIN忘れたクリックから入り、順をおったら、あたらしいPIN入れろと言われ、うまくいった。

そしてデバイスでロクインできた。 

結局PINをわすれましたが、ネット解除せずデバイスも正常になりました。 

4)今度はダウングレードの申請書を書留(配達証明)でだします。EMSより安いので。
1週間ぐらいでとどくようですね。 


どうもありがとうございます。 



 香港HSBCお助け支店 支店長回答

セキュリティデバイス ロック解除方法の情報ありがとうございました。
ネットバンキングサービスを解除せずに済み良かったですね。

ダウングレードの書類がHSBCに届いてから、自宅に新しいATMカードが届くまで3週間ぐらいは掛かると思います。
カードが届いたら最寄りのATMでアクティベーションの手続きを済ませて下さいね。


 

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HSBC銀聯デビット支払いで割引購入

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者taketsbさんからのHSBC ATMカード銀聯支払いの情報をご紹介いたします。


聞いてください支店長
ヨドバシカメラの場合、【消費税が免税となる支払】を銀聯カードで支払うと5%引きなので日本人は無理です。

しかし東急ハンズは銀聯カードで支払えば日本人でも5%引きになります。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
銀聯支払いの情報ありがとうございます!
お店によって対応が違いますね。

東急ハンズは5%割引になるとは、HSBCのATMカードを利用するメリットがありますね。

みなさんもHSBCのデビット支払いでお得にショッピングをしてみましょう!


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アドバンスへのアップグレード手続き期間は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者taketsbさんからの口座アップグレード手続きの情報をご紹介いたします。


聞いてください支店長

前からアドバンスへのアップグレードを考えていたのですが、ついに完了しました。
ご参考までに日程を書きます。


2015/10/24(土)
HSBC本店窓口へ行き入金。
その際にアップグレードの手続きも行った。

2015/11/11(水)
"eWelcome Pack and Terms & Conditions 電子迎新小冊子和條款及細則"というタイトルのeメールを受領。
インターネットバンキングの口座種別が"advance"に変わった。

2015/11/16(月)
アドバンスのATMカードが自宅へ到着。
近所のセブンイレブンでアクティベート実施。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

アドバンス口座へのアップグレード情報をお送りお頂きありがとうございました!
ATMカードの切り替えまでで3週間ほどだったようですね。

口座アップグレード(ダウングレード)の手続きが完了すると、インターネットバンキングの口座の表示も変更されます。

新しいATMカードのパスワードは、旧ATMカードから変更されないので、カードが届けばすぐにアクティベーションが出来ますね!


<お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう!!>
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています!



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各支店で違う日本円入金手続き事情

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者タカさんからの日本円入金情報をご紹介いたします。


聞いてください支店長
いつもはオーシャン支店で入金するのですが、油麻地で500万円ほど日本円を預金しようとしたところ、ダメでした。

銀行レシートを示しましたがダメで、源泉を示せと言われ、投信を解約→日本円に両替→ATM出金とシティバンクのオンライン画面でも示しましたがダメ。

相手も1時間付き合ってくれましたが、上司がダメだと。
同日、オーシャン支店では無事入金できました。
ちなみに口座はオーシャン支店で作りました。

皆さんの参考になれば。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの現金入金の対応は、支店、担当者マネジャーの判断が違うために、今回のようなケースが起こってしまいます。

でもオーシャンセンター支店で無事に入金手続きが出来てよかったですね。

貴重な入金体験情報をお送りいただきありがとうございました!!


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