香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 口座アップグレード・ダウングレード

口座アップグレード・ダウングレード

2018年01月04日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

口座をダウングレードすると再設定が必要？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はダウングレードのご質問にお答えいたします。

支店長様

いつもこちらにはお世話になっています。
アドバンス口座からダウングレードしようと思っています。
書類をダウンロードし送るところです。

新しいカードが送られて来たら、アクティベーションの為に残高照会をすること以外に必要な操作はありますか。

ステージが変わると、海外利用設定なども再度必要なのでしょうか。
PINはそのまま、セキュリティデバイスも同じものが使えるということで宜しいのでしょうか。

ログイン後の画面が変わってしまい、再設定となると困ってしまいます。
宜しくお願いいたします。

ダウングレード後は口座の情報は引き継がれます。

インターネットバンキングもそのまま利用出来るので、セキュリティデバイスやPINが変わる事はありません。

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2017年06月02日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

アドバンスからダウングレードとパスポート情報更新

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC支店での手続きについてのご相談にお答えいたします。

今週末香港にいきます。

アドバンスからダウングレードする予定ですが、直接支店に行ったほうがいいでしょうか？
ダウンロードした申請用紙にあらかじめ書いたのを香港国内で投函してもいいかな、とも考えたのですが、パスポートとか切り替えたばかりでそうゆう情報とかもお知らせする必要があるのかどうかいろいろと気になりまして。。

ならばせっかく渡航するので旧パスポートももってダウングレード手続きするべきか迷っています。

お手数ですが、ご享受いただきたく宜しくお願い致します。

新旧のパスポートを持って、HSBCの支店でダウングレードの手続きをしてください。

パスポート更新の手続きもその時に済ませて下さいね。

手続き後の情報もコメント頂きました！

支店長様　

アドバイスありがとうございました！心強いです。

ドキドキでしたが、1分ぐらいで終了～って感じでした。
渡された用紙にサイン（漢字で）を求められただけでした。
2週間後に新しいカードが届くから、とあっけなく終了。

情報共有までに
因みに貴サイトからDLした用紙に書いて提出したところ「この用紙は違う」といわれて破棄されました。
またパスポート新旧だしましたが、見てはいましたが控えとかは取っていないようでした。

チムサチョイの支店を利用していますが、ATMが少し変わっていました。引落し用、入金用、支払い用と３つの種類に分けられていて戸惑いました（汗）

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2017年04月06日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

共同名義口座のダウングレード

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はジョイント口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。

お世話になっております

ただ今書類をHSBCに送付しダウングレードの手続き中なのですがキャッシュカードが届いた際にアクティベーションを行うのはジョイント口座の場合は、2枚のカードをアクティベーションする必要が御座いますでしょうか？

また、残高照会だけでアクティベーション出来るのはイオン銀行のみでセブン銀行は引き出しをしなければいけませんか？

宜しくお願い致します。

ジョイント口座をダウングレードすると2枚のATMカードが送られてきます。

2枚ともアクティベーションの手続きが必要です。
残高照会をすれば利用出来るようになります。
イオン銀行、セブン銀行ともにアクティベーションをする事が出来ます。

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2017年03月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

アドバンス口座ダウングレードで変更されるのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はAdvance口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。

HSBC香港お助け支店様

いつもご親切な情報をありがとうございます。
質問お願いします。

HSBC口座はいまアドバンスですが、預金を引き出して日本に帰国したいと考えています。
アドバンス口座をダウングレードした時に、セキュリティデバイスも変更になるのでしょうか？

口座をダウングレードしても、インターネットバンキングのセキュリティデバイスは変更されません。

【口座をダウングレードして変更される点】

・ATMカードは再発行（届いたカードはすぐにATMでアクティベーションしておきましょう）
・プレミア口座、アドバンス口座のクレジットカードは解約

【口座をダウングレードしても変更されない点】
・口座番号
・ATMパスワード
・インターネットバンキングログイン情報
・セキュリティデバイス

・投資口座

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2016年12月07日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

アドバンス口座からグレードを変更するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座ダウングレードのご相談にお答えいたします。

お助け支店長様

今年香港HSBCに出向き、個人用のアドバンス口座を開設しました。
本当は一番下のグレードのスマートバンテージで良かったのですが、口座開設後にダウングレードをしてくれると言われ、銀行の担当者に変更書類も渡しています。

しかし、半年経過してもまだアドバンス口座の為に、毎月HKD120が引き落としされれています。

このまま待っていても口座が変わる事はなさそうです。

ダウングレードの手続きは香港のHSBCに行かないと申請出来ないでしょうか？
それともインターネットバンキングで申請が出来ますか？

日本からダウングレードする方法がありましたら教えて下さい。

よろしくお願いします。

口座開設時にサインをした書類でのダウングレードの申請がされていないようですね。

その時の担当者と連絡が取れないようでしたら、ダウングレードの申請書類をHSBCに郵送してください。
この手続きは香港に行かなくても書類で手続きが可能です。

ダウングレードの書類はこちらから入手してくださいね。

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2016年02月02日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

人民元口座開設の手続きは変わったの？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は人民元（RMB)口座のご質問にお答えいたします。

１年前に旧HKD Saving accountの件で質問させていただきまして、ご回答ありがとうございました。

この度、RMB saving accountについて質問があります。
私はHK ID保持者（居住者）です。2007年か2008年頃にRMB口座を開設をしたのですが、私はスマートバンテージ口座も別の口座番号で持っています。

現在のスマートバンテージ口座についての記載を調べると、ＲＭＢ口座を別途に開設しなくてもスマートバンテージの外貨預金のRMB預金で事が足りるはずなのですが、なぜ当時RMB口座をスマートバンテージ口座と別に開設したのかが分かりません。

支店の窓口の方が間違えるはずもないのですが、どういう理由が考えられますでしょうか。
お知恵を拝借したくコメントさせていただきました。

よろしくお願いいたします。

当時はルールが違い、人民元口座の開設は別途申請するようになっていました。

あまり気になさらないでください。

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2015年12月04日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; 口座アップグレード・ダウングレード

アドバンスへのアップグレード手続き期間は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者taketsbさんからの口座アップグレード手続きの情報をご紹介いたします。

前からアドバンスへのアップグレードを考えていたのですが、ついに完了しました。
ご参考までに日程を書きます。

2015/10/24(土)
HSBC本店窓口へ行き入金。
その際にアップグレードの手続きも行った。

2015/11/11(水)
"eWelcome Pack and Terms & Conditions 電子迎新小冊子和條款及細則"というタイトルのeメールを受領。
インターネットバンキングの口座種別が"advance"に変わった。

2015/11/16(月)
アドバンスのATMカードが自宅へ到着。
近所のセブンイレブンでアクティベート実施。

アドバンス口座へのアップグレード情報をお送りお頂きありがとうございました！
ATMカードの切り替えまでで3週間ほどだったようですね。

口座アップグレード（ダウングレード）の手続きが完了すると、インターネットバンキングの口座の表示も変更されます。

新しいATMカードのパスワードは、旧ATMカードから変更されないので、カードが届けばすぐにアクティベーションが出来ますね！

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2015年12月03日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

スマートバンテージに切り替えてからの諸手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC手続きのご質問にお答えいたします。

支店長様

はじめまして。
お忙しいところ失礼致します。

何点かお伺いさせて頂きたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

昨年末ごろＨＳＢＣ香港の口座開設をし、現地でアドバンス（レッド）カードが発行されました。

帰国後スマートバンテージ（シルバー）カードが送付されたのですが、紛失してしまい一度も出金が出来ていない状況です。

先日、再発行の書類を郵送しました。

１、この状況で現地に行かずにカードの再発行は可能でしょうか？
２、ＨＳＢＣのプレミア口座を開設したいのですが、以下の様なプレミア基準の移転は可能でしょうか？
　　ＨＳＢＣ香港でプレミア口座を開設
　　ＨＳＢＣマレーシアでプレミア口座を開設
　　ＨＳＢＣ香港からＨＳＢＣマレーシアに２００万リンギット（６００万円程）を送金
　
３、ＨＳＢＣに日本円で海外送金した後、ＨＳＢＣで外貨に両替した方がお得との事ですが、ＨＳＢＣの様々な通貨の両替手数料はいくら位でしょうか？

お忙しいところ大変申し訳ありませんが、どうぞ宜しくお願い致します。m(__)m

ATMカードの再発行申請は郵送で出来るので、申請書を郵送したのでしたら香港への渡航は不要です。

香港でプレミア口座を開設した後にマレーシアでプレミア口座を開設する事は可能です。
基準の移転はマレーシアのリレーションシップマネージャーに相談をしてください。

HSBCの両替手数料は為替レートに含まれています。

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2015年11月11日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

AdvanceのATMカード届いた！？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はアドバンス口座へのアップグレードのご質問にお答えいたします。

支店長殿

お世話になります。
以前、何度か参考情報を提供させて頂いたことがありましたが、今回は質問です。

当方、Personal Integrated accountを保有しているのですが、先日、HSBCより、AdvanceのATMカードが“いきなり”送付されてきました。
思い起こせば、その少し前に、HSBCから電話が入り、住所やら生年月日やらの確認がありました。
その際にひょっとしたらAdvanceにアップグレードする話が出ていたのかもしれませんが、よく聞き取れませんでした。
（同時に、クレジットカードを送付する、とも言われたように思えたので、それは明確に不要だ、と回答。）

確かに残高はしばらくの間、20万ドル超となっておりますが、私はあえてPersonal Integrated accountしていたので、望みもしないのに“勝手に”変更されるとは迷惑な話です。

あるいは、“勝手”ではなく、上記した通り、その電話の際に出ていた話を私がちゃんと聞きとらずに生返事をしていたのでしょうかね。

で、折角Advance accountに変更されましたが、考えるところがあり、Personal Integrated accountに戻す積もりです。

その際は、上記した経緯はさておき、今回ご案内頂いたダウングレードの申請を普通に行えばよいのでしょうか。

宜しくご教示をお願い致します。

口座残高がAdvanceの基準に達していたので、アップグレードされてしまったようですね。

電話が掛ってきて話をされたのでしたら、HSBCとしては本人の同意の上と言う事なのでしょうね。

必要の無いアップグレードでしたら、ダウングレードフォームを提出して、Personal Integrated accountに戻す手続きをしてください。

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2015年10月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

HSBC Advanceに切り替わってしまったのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座変更後のATM利用のご相談にお答えいたします。

ATMカードは、銀色で右端下発行番号3、口座はスマートバンテージでＨ25年3月にＡＴＭで出金できました。今年5月に赤いカードで右端上にHSBC Advance とあるカードがおくられてきました。右端下発行番号4となってます。
　
最近　引き出しに行ったら使えなくなってました。
１．口座がadvanceに勝手にかわったのでしょうか？
　　私が、ネットで押し間違ったのか？わかりません。

２．カード使えるようにするにはどうしたらよいのでしょうか？
　英語もうまくできないので、よろしくお願いいたします。

理由はわかりませんが、アドバンス口座にアップグレードされたようですね。

新しく届いたカードは、日本のATMでアクティベーションをしなければ利用出来ません。
PINはスマートバンテージと同一です。

しかし、アクティベーションをせずに発行後5カ月を経過しているのであれば、ATMカードは失効してしまっています。

その場合はATMカードの再発行申請をしてください。

そのカードでも利用出来ない場合は、海外利用設定をもう一度行ってくださいね。

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