香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。


アドバンスからスマートバンテージにダウングレードの手続きをし、icチップ入りのカードが届きました。カード到着後に行う手続きはありますか。
暗証番号は、ダウングレード前の番号で継続利用できるのでしょうか。
   



新しいカードが届いたら日本のATMでアクティベーションの手続きをしてください。
暗証番号はダウングレード前の番号を使用してくださいね。

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初めまして、いつもブログで問題解決させていただき、非常に助かっています。


１つ教えてください。
　ATMカードがダウングレードしてから不具合があり、再発行→アクティベートも何故かできない状況となりました。（結果、国内ATMでは未使用）そこでPINコードが違っている可能性も考え、PINコードの再発行も手続きしました。

しかし、ここで問題が…。
自分の認識では、

PINコード：届いてから３日以内にATMで使用してアクティベートする必要がある。
ATMカード：届いてから３日以内にATMで使用してアクティベートする必要がある。

と、両方共わずかな日数の間にアクティベートする必要があるということです。

この場合、できるだけ日本で済ませるには、どのタイミングで行うべきでしょうか？
あるいは、自分の数字の認識はあっていますでしょうか？

オススメの流れがあれば、具体的に教えて下さい。

よろしくお願いします。




ダウングレードしたATMカードは3ヶ月以内のアクティベーションを済ませてください。
PINの有効期限はないので、再発行したPINが届いてからからATMを利用してください。

3日間と言う短い日数ではありませんのでご安心を！



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今回はダウングレート手続きとATM利用のご質問にお答えいたします。



初めまして。

わらおもすがる思いで、お伺いしたいことがあります。

１、ダウングレードの手続きと、手続き完了の確認方法

昨年口座を開設し、ダウングレードの手続きをしていないことが、昨年11月位にわかり、ダウングレードの手続きをしたのですが、先月久しぶりにHSBCのHPをひらいたところ、ダウングレードできておらず、アドバンスのままでした。

再度手続きを済ませ、3週間位経つのですが、HP上の表記は、まだアドバンスのままなのですが、何か記入の不備があったのでしょうか。解決策があれば、教えてください。

２、日本のATMでHSBCの口座からお金がおろせない。

お金をおろそうとしたところ、暗証番号が違うと表示され、引き出すことができませんでした。
「海外利用引き落とし限度額」については、特に問題はないのですが。

年に1回は引き出そうとした矢先、暗証番号も変えていないのにエラーになり、1といい2といいダブルパンチで、とても憂鬱です。

ご教示の程、よろしくお願い致します。
   


ダウングレードフォームを提出すると、新しいATMカードが郵送されてきます。
ATMカードも届かずHPで確認してもアドバンスのままでしたら、手続きがされていないようですね。

もう一度ダウングレードの申請をしてください。

日本のATMで暗証番号がちがうと表示されるのでしたら、ダウングレード申請後に届く新しいATMカードを利用して見てください。

そのカードでも暗証番号が違うと表示されるようでしたら、PIN再発行の申請をしてください。



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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本でのATM利用のご質問にお答えいたします。


いつも、とても勉強になります。
質問があるのですが、もしよかったら教えてください。

アドバンスで開きました口座をダウングレードし、その後、新しいカードが届きました。

ネットバンキングで、海外利用のための引き出し限度額などを設定し、カードをアクティベートしようと、ゆうちょ銀行に引きだしにいってみました。

預金口座が、日本円のみで開設しておりますので、カードで引き出そうとすると「残高不足」の表示となってしまいます。

ネット上で、日本円から香港ドルにいくらか変更する必要があるのでしょうか？

またそのやり方を教えて戴けたらと思います。

どうぞよろしくお願い致しますm(__)m

質問する場所を間違えておりましたらすみませんm(__)m





HSBCのATMカードは香港ドル口座から引き出しするようになっています。

日本で日本円を引き出す時も、香港ドル口座から引き落としされます。

日本円のみの残高では、香港や海外でHSBC香港のATMカードを利用する事はできません。

両替はインターネットバンキングの24-Hour Currency Exchange Serviceで手続きが出来ますので手続きをしてくださいね。


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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。


いつも参考になる内容が沢山載っていて、勉強させて頂いております。
お手数ですが、教えてください。


現在、ジョイント口座をＨＳＢＣＨＫにもっており、アドバンス用ATMカードを夫婦それぞれ１枚（計２枚）所持しております。

約二週間前に、アドバンスからスマートバンテージへダウングレード申請をしたら、主人（第一名義人)のスマートバンテージのカードが届きました。しかし、妻（第二名義人)のスマートバンテージのカードが届きません。

どうしたらよいのでしょうか？そのままにしておいたら妻のカードは無効となり再び香港に行かなければならなくなるのかと不安です。（二人とも英語が全くできないので)

また、送られてきた主人の新しいカード書類には〔受領書のような署名する部分〕も見あたりません。カードは、セブン銀行にて引き出しをしてカードの有効化は行いましたが、返送する必要はないと思ってよいものか不安に感じております。

長文にて失礼いたしますが、ご教示願えれば幸いです。
よろしくお願い致します。




HSBCから郵送されるダウングレード後のATMカードは、2枚ある場合は別々に発送されるので、届くまでに時間が掛る事があります。

どうしても届かない時は、奥様のATMカードのみ再発行申請をすればよいので、香港に行く必要はありません。

届いたカードのアクティベーションが出来ているのでしたら、受け取り証をHSBCに送る必要はありません。


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今回は口座利用のご相談にお答えいたします。


支店長様

はじめまして。

HSBC素人で、困っています。

昨年、香港でプレミア口座を開設して少しの間セブン銀行ATMを使っていたのですが、ダウングレードして、その後送られてきたカードを5ヶ月使わないままにしてしまいました。

おとといセブン銀行ATMを使ったら、利用出来なくなっていて…。

また、インターネットバンキングのセキュリティディバイスのアクティベートも期間を過ぎてしまっています。

カードとセキュリティディバイスともに利用出来るようにする方法はないでしょうか？

復活出来たら、こんなことのないようにきちんと活用していきたいと思っています。

よいアドバイスをいただければ幸いです。




ダウングレード申請で届いた新しいカードは3ヶ月以内にアクティベーションを済ませないと失効となり利用する事が出来ません。

ATMカードの再発行申請をして新しいカードを入手しましょう。

セキュリティデバイスのアクティベーション期限が過ぎてしまった場合は、書類で手続きが出来ますよ。

お助けダウンロードからATMカード再発行申請書とセキュリティデバイスのアクティベーション申請書をダウンロードして手続きしてくださいね。


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