香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 新型セキュリティデバイス

新型セキュリティデバイス

2015年09月18日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが必要な手続きは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス利用のご質問にお答えいたします。

支店長、教えてください。

どうやらセキュリティデバイスを紛失してしまったようで、このサイトを参考にリプレイスを試みようとデュアルパスワードでインターネットバンキングにLOG ONし、リプレイし申請の前にH.K.Stocksのページを覗いたら、
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
To enjoy a more convenient stock trading experience, you can choose "dual-password" to logon for Hong Kong stock,・・・
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
とコメント出てました。

以前とは違い、セキュリティデバイスの入力でなくても、デュアルパスワードのみで投資ができるようになったのですか？

もしそうなら、セキュリティデバイスがないと困ることは、海外送金と・・・他に何があるのかも教えてください。

よろしくお願いします。

セキュリティデバイスが故障などで利用できない場合は、デュアルパスワードでログインをしても投資は出来ます。

しかし、セキュリティデバイスが無いとATMの海外利用設定、住所変更や電話番号の変更などが出来ません。

デバイスが無いと出来ない手続きも多いので、カスタマーサポートに連絡をして、早めに手配しておく方がいいと思います。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #投資口座; #香港株; #取引; #手続き; #住所変更; #デュアルパスワード; #海外送金

2015年09月07日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが電池切れになってしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス申請のご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

お世話になります。

私はHSBC香港のスマートバンテージ口座を持っており、アクティベーション済みです。

久々に海外送金をしようとしたら、セキュリティデバイスの電池がきれていたので、インターネットのReplacement of Security Deviceからデバイスの申請をしたところ、Verificationという画面が出て、そこでセキュリティデバイスの緑ボタンを押してその番号を入力するようにと出てしまいます。

どうしたらよいでしょうか？

郵送での申請フォームもどれのことを指しているのかよくわかりません。
申請フォームの名前を教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願い致します。

セキュリティデバイスが電池切れになってしまうと、インターネットバンキングで交換の申請をする事が出来なくなります。

フォンバンキングのPINがあれば、カスタマーサポートに電話をして申請する事が出来ます。

フォームでの申請はありませんが、インターネットバンキングを一旦解約して再申請をすれば新しいセキュリティデバイスを入手する事も出来ます。

この申請フォームはお助けダウンロードから入手してください。

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2015年08月18日

カテゴリ: HSBC基本情報･営業時間; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイス処分方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの処分方法をご紹介いたします。

HSBCの支店に行くと、写真の箱が用意されています。

このボックスは、古くなったセキュリティデバイスの回収する為の物です。

左側は個人用、右側は法人用となります。

更新したセキュリティデバイスの処分に困っている人は、HSBCの支店に持ち込めば無料で廃棄してもらえますよ。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #交換; #廃棄; #方法; #古い; #処分

2015年08月06日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスに不具合が発生したら？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの不具合に関するご相談にお答えいたします。

いつも拝見して助かっております。　

新型セキュリティデバイスが毎回＿＿＿＿PINと表示され６桁の数字がでません。
その度再設定しておりますが、端末として問題ありますでしょうか？　

デバイスに不具合があるようですね。
ログインが出来るうちに新しいセキュリティデバイスを申請して交換しておくとよいでしょう。

＜インターネットバンキングからセキュリティデバイスを申請する方法＞

１）My HSBCのService Requestsを選択

２）Internet Banking ServicesのReplacement of Security Deviceから申請しましょう。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #不具合; #PIN; #数字; #表示

2015年07月07日

カテゴリ: 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。

もしも設定したPINが分からなくなってしまったら、この方法で再設定をしてくださいね。

１、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18）

２、登録しているPINを入力します。
　　HSBCの文字が表示されたら数字ボタン８を2秒押します。

３、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する４～６桁のPINコードを入力します。

31）

４、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。

00）

５、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22）

６、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06）

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タグ：: #セキュリティデバイス; #PIN; #再設定; #再登録

2015年06月19日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

インターネットバンキングがロックされてしまったら？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングトラブルのご質問にお答えいたします。

支店長様

こんにちは。いつも参考・勉強させていただいております。
ありがとうございます。

新しいデバイスが届いてから２０日以上過ぎてしまい、いろいろいじっていたら３回間違えロックがかかり
更にはインターネットバンキングにログインもできなくなってしまいました。（半年以上放置してしまいました）
もしかしたら凍結しているかもしれませんが、その場合はインターネットバンキングにもログインできなくなってしまうのでしょうか？

どうしたら良いのか分からず途方にくれております。
アドバイスをいただければ幸いです。
どうぞよろしくお願い致します。

セキュリティデバイスがロックしてしまった時は、この方法で解除をしてください。

インターネットバンキングはパスワードを忘れてしまっていても、秘密の質問に答えることでログインができるようになります。

凍結してしまっていると、ログインはできますが残高は表示されません。
どうしても解除できない時は、インターネットバンキングサービスを解約して、再登録をしてください。

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2015年06月16日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

古いデバイスが電池切れになった時は？

ブログネタ：: 資産運用に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイス交換のご質問にお答えいたします。

支店長様

セキュリティデバイスを交換しようとしたら、今まで利用していたデバイスが電池切れとなり何も表示されなくなってしまいました。2日前までは使えていたのでショックです・・・

香港に行く予定もなく、どうすればセキュリテイデバイスの登録が済ませられるか良くわかりません。

どうかアドバイスをよろしくお願いいたします。

インターネットバンキング上でセキュリティデバイスのアクティベーションが出来ない時は、申請フォームを郵送してアクティベーションする方法もあります。

お助けダウンロードにあるフォームを使用して申請してくださいね。

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイスアクティベーション（日本の携帯電話でSMSが受け取れない時）
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

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2015年06月05日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

アドバンス口座から送金も両替も出来ない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスのご質問にお答えいたします。

アドバンス口座から、送金先をデバイスを使って入力しようとしましたが、うまく出来ず３回間違えてしまいました。

その後口座は開けて、日本からお金もおろせます。
しかしフリーズしていて両替も送金もできなくなってしまいました。

アドバイスお願いいたします。

セキュリティデバイスがロックしてしまった場合は、ロック解除の方法をご紹介していますのでこちらを参考にしてください。
http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/50406478.html

操作ミスによりインターネットバンキングサービスの一部が制限されてしまっている場合は、カスタマーサポートに連絡をしてください。

＜HSBCカスタマーサポート連絡先＞
HSBC Premier (852) 2233 3322
HSBC Advance　(852) 2748 8333
Other Personal Banking (852) 2233 3000

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2015年06月03日

カテゴリ: HSBC基本情報･営業時間; 新型セキュリティデバイス

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2015年05月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

SMSが届かない時のセキュリティデバイス・アクティベーション方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスのアクティベーションのご質問にお答えいたします。

はじめまして。
先日香港に行き、HSBCで口座を開設しました。

セキリュティデバイスも届き、マニュアルに従いログインを進めましたが、最後のSMSが届きません。
キャリア会社（ドコモ）のショップで確認をしてもらいましたが、私の設定には特に問題はないようです。

この場合はどのようにすれば良いでしょうか。
お忙しいところ恐れ入りますが、アドバイスをいただければ幸いです。
因みにアクティベーションの残り期間が9日間です。

よろしくお願いします。

SMSが届かない時は、書類でセキュリティデバイスのアクティベーション申請をしてください。

お助けダウンロードから書類を入手する事が出来ます。

書類の郵送する香港のHSBC住所も記載していますので、その住所に送ってください。

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