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アクティベーション

ATMカードをオンラインで有効化する方法!

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。


今回はmasaさんからのATMカードアクティベーション手続きの情報をご紹介致します。

聞いてください支店長
お助け支店長様、

こんにちは。

いつも参考にさせてもらっています。

私もATMカードを受け取るのに3か月以上かかったために、有効化出来ずにいました。

ホンコンポストの航空便が再開されるのを待って再発行しようと思っていましたが、再開されないので、どうしようかと思っていたところお助け支店長様の記事を見つけました。

早速、ライブチャットでお願いしたところ、すぐに有効化出来るようにしてもらえました。

流れとしては、記事に書かれていた通りです。

ライブチャットで事情を説明して、聞かれた事に答えました。

聞かれた事は次の3つです。

①「ATMカードを受け取ったか」
②「口座番号(末尾3桁を除いて)」
③「ATMカードの発行番号(issue number)」


その後、数分待つと、「3日以内に有効化してください」とメッセージが来て、当日中に無事有効化出来ました。

お助け支店長様の記事(ライブチャットでATMカードの有効化期限切れの解除が出来ることを教えてくださった方)のおかげで助かりました。

失敗談としては、最初、口座にログオンしていない状態でライブチャットを始めたため、途中でログオンした時にチャットの表示が消えたことです。
(ログオンしていないと口座の情報がHSBCの担当者に分からないため) 再度メッセージを送ったら、同じ担当者につながりほっとしました。

2021年12月3日のホンコンポストのお知らせでは航空便の状況は変わっていないため、日本への郵便はしばらく3か月以上かかる状態が続きそうですね。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

ライブチャットを利用したATMカードの情報をお寄せいただきありがとうございました!

ATMカードの再申請をしてもいつ届くかも分からないので、ライブチャットを利用した有効化が出来て良かったですね。

香港からのAirmailはコロナの影響で船便扱いの状況が続いています。

ATMカードの有効化の期限が過ぎてしまった時はLiveChatを利用して手続きをしてみましょう!



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届いたATMカードがアクティベーション出来ない!そんな時の対応方法は??

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はチリコンカンさんからのATMカード更新の続報!アクティベーション編をご紹介致します。

前回のチリコンカンさんからの情報はこちらをご覧ください。



お助け支店長様

先日相談した「有効期限で自動更新となったATMカード」について、その後の報告です。

最初のSMS「Your new ATM card has been mailed you.」を受け取ってからちょうど二ヶ月後に、やっと新しいATMカード(HSBC One)が白い封筒で届きました。

封筒に印字されていた「BY AIR MAIL」の部分がシールでマスキングされていたので、やはり船便で来たようです。

カードの台紙には「activate within 3 months」とあるものの、何月何日起算なのか分からず、間に合っていることを祈りながら、届いた翌日にセブンイレブンで残高照会を試みました。

ところが「Invalid Card」というエラーメッセージが出てしまい、レシートにも黒塗りに白文字で「!Invalid Card」と印刷され、アクティベーションできませんでした。

じゃあ出金で!よそのATMでも!と色々試したのですが、ダメでした。

支店長のブログを読み、王道はカード再発行の郵送申請だと分かったのですが、このご時世、また届くのに時間がかかったら同じことになると思い、断念。

他の方のブログなども読み、きっと電話するのが最適解なんだなと分かっても、私にとって英会話の壁は高すぎて難しいと感じていました。

そんな中、インターネットバンキングにライブチャット機能があるのに気づき、今回、いよいよ切羽詰まったので、ダメ元でつたない英文で相談してみました。

そしたら「お気持ち分かりました。カード情報の一部を教えて。これとこれ。」と問われ、答えたところ「今復活させたので、3日以内に有効化してください」と対応してくださり、すぐにセブンイレブンで残高照会を試みたところ、無事成功。

ほどなく携帯にも[You've successfully activated your new ATM/debit card]とSMSが届きました。結局、Invalidの原因は有効化の期限切れによるものだったのかどうか、判明しませんでした。

また、チャットでお願いしたことがありなのか、それとも非常事態でやむなく対応してくれたのかも、ちょっと分からないのですが、なんとかなった一例として報告させていただきました。

これからもブログ頼りにさせていただきます。

どうぞよろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
今回も詳細な情報をお送り頂きありがとうございました!

船便での発送になってしまった為、ATMカードのアクティベーション期限が過ぎてしまっていたのかもしれませんね。

でも、チャットで手続きが済み良かったですね。再発行になるととても時間が掛かり、また同じ状況になる可能性もありますしね。

この記事を読まれた方も同じ対応でATMカードのアクティベーションを試みて下さい。



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クレジットカード更新後のアクティベーション方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はクレジットカードのアクティベーション手続きをご紹介致します。

更新で新しいクレジットカードが届いたら、ネットバンキングでアクティベーションをしてみましょう。

まずは、セキュリティデバイスを使ってログインします。

My borrowingUse your credit cardの項目の中にあるActivate credit cardを選択します。


img_01_20200203


アクティベーションが必要なカード情報が表示されています。


img_02_20200203


カードの有効期限(Expiry date)を入力します。

Confirmボタンをクリックしてアクティベーションが完了です。

img_03_20200203


Confirmation画面が表示されていれば、手続きは終了です。

img_04_20200203




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新しいRed cardのアクティベーション方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は更新されたカードのアクティベーションについてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になっております。

先日、本年12月にATMカードの有効期限が切れるので新たにred card が届きました。

本日携帯メールに早急にactivation するよう指示が来たので、郵便局のATMで新規ATMカードを挿入し引出ししようとしましたが、[対応できないカード]との画面表示が出てしまい処理出来ませんでした。

12月末まで現行のATMカードが有効なので、新規カードが使用できないのでしょうか?

ご教授願います。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

Redcardが届いた封筒の中に、カードアクティベーションの案内はありませんでしたか?




①クレジットカードは電話でのアクティベーション手続きが必要です。
HSBC Redcard


②ATMカードの場合は、他のATMを利用してみて下さい。


新しいカードに切り替え後に、旧カードが利用出来なくなります。
有効期限内でも切り替えは可能です。

*ATMカードとクレジットカードはアクティベーション方法が異なりますのでご注意ください。




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クレジットカードのアクティベーション方法は?

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今回はクレジットカード・アクティベーションのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
クレジットカードのアクティベートのために香港へ電話をしましたが、うまく登録できなかったようで何度か繰り返していると担当者が電話に出てきていろいろ聞いてきたのですが、相手も言っていることがイマイチよくわからず、インターネットバンキングでアクティベートできるみたいなことを言っていたのですが、できるのでしょうか?

セキュリティデバイスでログイン後、e-mailで、受領したことを伝えればアクティベートしてもらえのでしょうか?

それとも郵送でクレジットカードを受け取ったことを書類で送ればいいのでしょうか?

よろしくご教授お願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

クレジットカードのアクティベーションは電話または支店で手続きを行うようになります。

電話での手続きは、カード番号の入力、生年月日の入力、身分証明書、電話番号の入力などアナウンスに従い本人確認情報を入力します。

オペレーターに繋がっても、確認される情報は変わりませんので、回答する内容を準備して、アクティベーションの手続きをしてください。



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ザンダカフソクと表示されATMカードが使えない

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。

いつも大変助かっており、感謝致しております。
またご質問で恐縮ですが、よろしくお願い致します。


お陰様で新型セキュリティディバイスを手に入れ、ATMカードも再発行して頂き、アクティベーションと海外利用限度額の設定も出来たと思います。(携帯の方にメールが届きました。)

インターネットバンキングにログインも出来、通貨の両替も出来ています。
ですが、郵便局で引き出そうとすると、「ザンダカフソク」の文字が印字されて、1円も引き出せません。
日本円にも香港ドルにも各々10万円くらい口座にあります。

なぜでしょうか?

まだ出来ていない手続きがありますか?

それとも口座凍結されていますか?


すみませんが、お教えください。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
香港ドル口座に残高があり、海外利用の設定が済んでいれば日本で引き出すことが出来ます。

HSBCの設定が完了するまで3営業日ほど時間が掛ります。
香港のクリスマス連休にあたり、時間が掛ったのではないかと思います。

セブン銀行やイオン銀行のATMでも試してください。


<お助け支店TSU>
https://www.tsu.co/HSBC_Otasuke




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海外でATMカードが使えない?

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2014年3月にかけてHSBCのATMカードはICチップ入りのユニオンペイ(銀聯)ネットワーク対応に切り替えが進んでいます。

HSBC新ATMカードチップ入り

香港内はHSBCとハンセン銀行のATMを利用出来ますが、2013年3月以降海外で利用するには、海外利用限度額の設定が必要となりました。

この設定をしていないと、香港以外の国ではATMカードを利用する事が出来ません。
世界地図

しかし、全世界のATMがICチップカードに対応していない為、海外利用のアクティベーションを済ませていても、HSBCのICチップ入りATMカードが利用出来ない国があります。

★海外利用のアクティベーション情報はこちら

現在利用出来ない国は、アルゼンチン、ブラジル、フランス、ギリシャ、マルタ、メキシコ、ニュージーランド、パナマ、トルコです。

これらの国に旅行される人は、事前に現地通貨を準備しておきましょう。
現地で引き出そうと思っても、HSBCのATMカードは利用できません。



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HSBCからのSMSが受信出来ない時は?

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今回は携帯電話番号変更登録についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

お世話になっております。
HSBCに口座を開設した時の携帯電話番号を変更したので、銀行からのSMSが届かなくなってしまいました。

もう一度携帯番号を登録するにはどうすればよいでしょうか。
手続き方法を教えてください。

どうぞよろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
登録した携帯電話番号はインターネットバンキング内で変更登録をするか、書類で変更届を出す事が出来ます。

書類で手続きをする場合は、お助けダウンロードからPDFファイルを入手してくださいね。

<お助けダウンロード>
◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form



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HSBC ATMカード海外利用限度額設定方法

ブログネタ
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もうATMカードの海外利用の設定は済ませましたか?
まだ手続きを済ませていない人はすぐに手続きをしておきましょう!


<インターネットバンキングできる!ATMカードの海外利用アクティベーション方法>

1) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
  General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limit
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除


2) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
  ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
  View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

<口座別1日あたりのATM引き出し限度額>
 ・プレミア:40,000香港ドル
 ・アドバンス:30,000香港ドル
 ・スマートバンテージ:20,000香港ドル

お助け支店


3) アクティベーション完了前は2013年3月1日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit (海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んでActivate / Modify をクリックします。

お助け支店


5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
2013年3月1日~利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16)
設定が終わったらContinueをクリックします。



6) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

お助け支店


7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店


8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店




これがあればHSBC香港の口座フル活用出来ます!
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ATMカードのアクティベーション期限切れ

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今回はICチップカードのアクティベーション手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

いつもお世話になっております。

HSBCからICチップ付きのATMカードが送られてきたのですが、私の手違いでアクティベーションが遅れてしまい、日本の銀行等を使ったアクティベーションができませんでした。

ですから、アクティベーションの書類をダウンロードして、郵送したのですが2週間ほどたっても何の連絡もなく、まだATMカードは日本国内では使えない状態が続いております。

こういった場合、どうしたらよいのでしょうか。とにかく待つのか、改めて書類をおくるのか、あるいは何らかの方法があるのでしょうか?

ご教授よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいICチップ入りのATMカードは発行後4ヵ月以内にアクティベーションを済ませないと失効となります。
HSBCに郵送した書類で処理されていればATMカードは利用できますが、ひと月経過しても利用出来ないようでしたら、ATMカードの再発行申請をしてください。

お助けダウンロードで申請書類を入手しましょう。
HSBC香港インターネットバンキング各種変更・申請書類、香港HSBC口座開設サポート書類


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