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口座凍結

ジョイントアカウントの口座凍結解除方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問お世話になっています。 

私もスマートバンテージのアカウントが凍結されてしまい、口座をReactivateするために香港まで行くことにいたしました。 

口座が家族とのジョイントカウントの場合、私のみではなく家族も連れて行く必要はあるのでしょうか? 

また、英文の住所が証明できる書類が必要との情報もありますが、国際免許証などが必要になるのかご教示ください。 

よろしくお願いいたします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ジョイントアカウントの手続きは、どちらか1名が支店に行けば手続きが出来ます。 

口座を開設済みであれば住所証明は求められないと思いますが、英文の住所証明なら国際運転免許証を準備してください。 



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口座凍結解除手続き必要書類は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま 

皆さんの様々な質問に答えてくださってありがとうございます。
今回、自分で調べましたが、はっきりわからず、よろしくお願い致します。 

日本の連休に香港へ行って、凍結されてしまった口座の解除手続きをしたいのですが、パスポートとATMカードを持参するとなっています。 

恥ずかしながら、ATMカードを紛失してしまいましたが、口座凍結解除ができるでしょうか。 
香港で新しいATMカードを再発行してもらえるでしょうか。 
(インターネットバンキングはできてないので、直接、HSBC香港の窓口へ行こうと思います) 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードを紛失してしまった場合は、パスポートを持参して手続きをしてください。 
口座番号は支店で確認する事が出来ます。 

その際にATMカードの再発行申請も出来るので、凍結解除と合わせて手続きをしてください。 

納税番号の登録を求められる可能性もありますので、マイナンバーの番号も準備しておくとよいでしょう。 


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口座凍結をさせない為の引出し金額は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結対策のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 


いつも勉強させていただいていますm(__)m 

口座凍結予防のための出金の件で質問があります。 

出金は24か月以内に1,000円でも大丈夫なのでしょうか? 
それとも10,000円以上じゃないと凍結されるとかあるのでしょうか? 

そろそろ24か月近いのでとりあえず1,000円出金して口座凍結予防しようと思っています。 

アドバイスどうぞよろしくお願いいたします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結を防ぐためには口座からの引出が必要です。
金額は1,000円でも構いません。

凍結されないうちに早めにATMを利用してくださいね。




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口座凍結を避けるためにATMを利用したら?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結防止のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
ブログ、楽しみに拝見しております。

実は私も2016年5月末に香港にて口座開設をいたしました。

「そろそろ口座凍結を避けるため」、セブン銀行にて引き出しをしようとしたところ、限度額を越えていますと表示されました。

実際は口座維持のためだけなので1000円だけ引き出そうとしたのですが(^_^;)

スマホやPC等でも検索し、インターネットバンキングの設定が済んでいない可能性、またダウングレードしたはずなのにまだ赤いカードしか手元にない(ダウングレードするとシルバーのカードが届くと聞きました)ことが原因と考えられます。

現時点で出来そうなことのアドバイスをいただけると助かります。

何卒よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答海外利用設定が済んでいないために、日本のATMで引き出しが出来ないのではないでしょうか。

インターネットバンキングの設定を済ませて海外利用設定を行えば、日本で引き出しが出来るようになります。

ATMカードの海外利用設定方法はこちらをご覧ください。





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凍結した口座から引き落としは可能?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結に関するご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になります。
どちらから質問させて頂くのかわからなかったため、こちらで失礼します。

凍結に関する質問です。
当方の状態は

・インターネットバンキングアクセスはOK

・口座残高の表示
「HKD Savings Balance Not Available」

・日本のATM利用
引き出し不可でした。
(残高照会は表示されます)

以上の状態ですので凍結になりますが、実は近日中に入金を受け、その後口座引落を行いたいと考えております。

凍結状態でも入金を受けることは可能かどうか知りたいのです。

お忙しいところ恐縮ですが、ご教示くださいますようお願い申し上げます。
 



香港HSBCお助け支店 支店長回答この状況ですとお察しの通り口座は凍結されていますね。

口座が凍結されていても入金は受付れらますが、引落をする事は出来ません。

引落をさせるためには、香港のHSBC支店で凍結解除の手続きが必要になってしまいます。


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口座凍結?ATMカードが利用出来ないのは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
ATMカードでお金を引き出せなくなり、もう直ぐ2年。
現状入金はできている模様です(休眠状態?)。
凍結にならないために、8月初旬に香港で手続きをしようと思いますが、どのような手続きになるのでしょうか?

特有の英単語もあればあわえて教えて頂きたいです。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードで引き出せない理由が、海外利用の設定をしていない為か?ATMが失効してしまっているのか?PINを間違えて使用してしまい利用出来なくなっているのか?

海外利用の設定が出来ていないのであれば、香港のATMで引き出しする事が出来ます。

もし利用出来ない時はATMからエラーメッセージが表示されたレシートが出てきますので、その紙を行員に見てもらえば原因を確認してもらう事が出来ます。

支店窓口で引き出しをして、ATMカードの利用状況を確認してもらうのが良いでしょう。


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情報お待ちしています!


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HSBCに行かないで凍結解除をする方法はありますか?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は凍結解除のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCから23か月間口座の利用が無いので利用してください。と書いてあるような手紙が届きました。
知り合いに聞いてみたら早く使わないと口座が凍結されるよ。と言われ、ATMを利用してみましたがなぜか使えず。インターネットバンキングもパスワードを間違えてロックされてしまいました。

そうこうしているうちに期限が来てしまい、HSBCからの通知の通り口座が凍結されてしまいました。

パスポートも有効期限が切れていて、香港に行く事も出来ません。

日本にいながら口座凍結を解除する方法は無いでしょうか。

アドバイスをよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座が凍結されてしまいますと、口座凍結解除の手続きが必要になります。
その手続きは、本人がHSBCの窓口に行き引き出しを行う事で凍結が解除されます。

パスポート情報の更新手続きもその時に行ってください。

口座凍結解除の手続きは日本からは出来ないので、必ず香港に行くようになってしまいます。




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口座が凍結されるのまでの期間は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
突然のコメントで失礼します。 


HSBCにadvance口座を持っていますが、たまたま、このブログを読み、口座凍結を心配しています。
現時点では、ログインできてます。 

ATMを使用せずに口座凍結されてしまう期間は、どれくらいでしょうか? 


香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座は24ヶ月間引き出しをしないと凍結されてしまいます。 

インターネットバンキングが利用出来るようでしたら、早めにATMカードを使用して引き出しをしてください。

口座が凍結される前にはHSBCから手紙も届きます。
郵便物も確認するようにしてくださいね。

 

 
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口座凍結解除手続きと口座に関する変更手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

始めて連絡させていただだきます。
どちらから質問すればいいのかわかりませんが、こちらから失礼いたします。

実は私の口座が開設23ヶ月を越えてしまったため凍結されている模様です。
住所変更をしたかったのでHSBCが、メールに添付してくれた書類に必要事項を記入して郵送したところ、サインが違うよという返信が郵送されてきました。

インターネットではログイン出来るのですが、現住所が口座開設時とは異なるのでデバイスが手許にありません。そのためデュアルパスワード入了以降の手続きが出来ません。

支店長のブログを読み込むと香港の支店窓口で出金すれば解除されるとありました。そこで現地窓口に行く際に必要なものと提出すべき書類(払い出し、住所変更、デバイス請求、サイン変更など)を教えていただきたいのですが。

内容はお助けセットのなかに入っているのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

 
香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結解除手続きに関する書類や住所変更、インターネットバンキングに関する書類、サイン変更の書類はすべて支店窓口に準備されています。

手続きの際はパスポートとATMカードを持って支店に行くようにしてください。
セキュリテイデバイスは旧住所宛に送られていたのでしょうか?
過去の発送状況も支店で確認してもらいましょう。



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口座凍結防止対策をしてみるものの

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結防止のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様
ご返答ありがとうございます。


説明不足で申し訳ありません。
海外利用の設定は7月に済ませていましたので、ご指摘の事項が原因ではないと思われます。

口座凍結防止のためにいろいろ試しているのですが。。

また、インターネットバンキング上で、HSBCから香港内の他銀行へのトランスファーもできませんでした。
どちらも自分の口座で、デイリーの金額も設定し、口座の登録も済ませました。
最後に「Inactive account status. Please contact branch. (Code:SAV045)」というメッセージが出ました。

やはりHSBCに連絡しないと解決しないのでしょうか。

お忙しいところ、ダブル質問で申し訳ありません。
ご助力をお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答口座の利用に制限が掛っているようですね。

今のままですとATM、やインターネットバンキングでの振り替えも出来ないので、HSBCに連絡をしてください。

メッセージを見ると支店に連絡をするようにと書かれていますので、口座が凍結されている可能性もあります。



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