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ATMカード再発行

有効期限で自動更新のATMカードはいつ届くのでしょうか?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は、チリコンカンさんから頂いたATMカード更新の情報をご紹介致します。
HSBCからの発送連絡が届いたのに、まだ配達されないようです。


お助け支店長様

HSBC口座を持っていると、自力では解決困難な場面に度々遭遇するので、いつもめちゃくちゃ助かっています。
どうかこれからもブログ続けてください。


ご相談で、私はまだ手元にintegrated account時代の灰色のATMカードを持っています。
最近流行の Debit Cardは申請していません。

先日7月11日にHSBCからSMSが届きました。

[Your new ATM card has been mailed you. Please activate it promptly by making a transaction with PIN at ATM.]手元のカードをみたら[EXPIRES END 07/21]と書いてあり、おおお!このことかと身構えていたのですが、待てど暮らせど郵便が届きません。

そうしたら8月3日にまたSMSが届いて、[Your current ATM card has expired. Please activate your new card promptly by 以下同文.] ありゃ手元にあるカードは使えないし、新しいカードは届かないし、という状態になってしまいました。

皆さんの悲喜こもごもの体験談を拝読し(これもめちゃくちゃ助かります)、私の場合は単純なカード更新ですが、船便ゆえ到着が送れているか、郵便事故かを憂慮しています。

特段出金などの予定がなければ、新しいカードのアクティベート期限だろう10月初旬まで、じっくり待つのが得策でしょうか。

何か今できることがあればご教示いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCから発送完了の通知が届いているので、このまま待つ方が良いですね。
再申請をしても、今の郵便事情では到着まで時間が掛かってしまいます。

アクティベーション期限まではまだ時間がありますので、配達を待っていてくださいね。







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ATMカードのアクティベーション期間が過ぎてしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
先日質問をさせて頂いたものです。

カードはATMカードでクレジット機能は付いておりません。
本日電話でアクティベーションができないか片言で電話をしてみました。

結果はATMでアクティベーションしてくださいとのことでしたが、
何度試してもATMではこのカードは使用できませんになります。

実際本日ではアクティベーションの有効期間は過ぎているのですが、有効期間内でも、カードは使用できませんとなり、前のカードだと、暗証番号を入れたりするところまではいきますが、期限切れとなりカードがでてきます。

正直どうしたら一番いいのかもわからず、英語も片言なので、こちらの要望も届きません。

希望は解約をしたいのですが、お金を降ろすことができない状態でも解約することは可能でしょうか。

また、第二の案でカードの再発行をして再度アクティベーションを試す方法もあるかなと思いますが、果たして再発行しても同じようにカードが使用できませんとなる可能性はないかを心配しております。

ご教授いただけましたら幸いです。

よろしくお願いします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードやクレジットカードは発行後アクティベーション期間(60日~80日間)が設定されています。
その期間を過ぎてしまうと、ATMでのアクティベーションをする事が出来なくなるので、再発行申請をしなければなりません。

①ATMカードの再発行の申請をして、受け取ったらすぐにATMでアクティベーションを行う。
 
②口座解約の場合、残高があっても解約手続きは可能ですが口座の残金を指定の口座に送金してもらうようになります。

今回の問題は、ATMカード発行からアクティベーションまでの時間が経過していた為に手続きが出来なかったようですので、①の手続きをするのが良いと思います。

ATMカードの申請書類、口座解約の書類もお助けダウンロードから入手する事が出来ます。


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ATMカードが複数手元にある時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

手元にATMカードが何枚か溜まってきてしまいました。
PINも忘れてしまい、どのカードを使えばよいのかも分かりません。

3月に香港に行く時にどのカードが利用出来るのか?またPINを調べる方法はありますか?

HSBCに行く時間はありますので、手続きの方法など教えて頂けると助かります。

どうぞよろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

香港のHSBCに行けるのでしたら、お持ちのATMカード全てを持って行き、どのカードが最新のものか調べてもらってください。

PINが分からない場合は、その場で再設定の手続きも出来ます。
直ぐに利用したい場合は、セントラルの本店で手続きするのが良いかもしれません。


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ATMカードを使うとエラーの表示が

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCからの郵便物を整理していたら、ATMカードが3枚もありました。

名前が書いていない無記名のカードや、色の違うカードなどあり、3枚ともATMで使ってみましたがどれもエラーとなってしまい引き出しする事が出来ませんでした。

口座を開設してからダウングレードをしたりしているうちの、どれが新しいカードかもわからなくなってしまいました。

この場合はどうすればよいでしょうか。
アドバイスをよろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
お持ちのATMカードは口座開設した時のカードとダウングレードした時のカード、もう1枚はHSBCからカード更新で送られてきた物のようですね。

ATMカードは発行後アクティベーションの手続きをしないと失効してしまいます。


前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

新しいATMカードを発行してもらうよう、再申請の手続きをしてください。
申請書類はお助けダウンロードから入手できます。





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ATMカードのアクティベート未処理の場合は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

約2年前に口座をダウングレードして、ATMカードが届いていました。

当時、署名をしてHSBCに手紙を送り返しましたが、そのアトもセブン銀行で残高確認など出来ず放置してしまってました。

今回ATMPINの再発行を郵送で行い、新しいPINが送られてきたのですが、封書に「あなたのATMカードはセキュリティの理由から使用できません。ATMサービスを再開するには、支店にくるかホットラインに電話してください」と記載がありました。

また、「サイン欄にサインして送ってね」とも記載がありました。

これは、手元のATMカードがアクティベート出来てないため、ATMカードの再発行をすれば解決出来ますでしょうか。

教えてください。


香港HSBCお助け支店 支店長回答前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。
前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。


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HSBC本店で再発行したATMカードを利用するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。
カードが破損してしまったため、本店に行き再発行してもらいました。


先日ようやく新しいカードが届いたので、アクティベーションをしているのですが セキュリティデバイスがなく、手続きを完了できません。
日本にいて、他の方法はないのでしょうか?

ATMでのアクティベーションというのは「ネットでの手続きをした後に」行わなければいけないのですよね?
しかし、HSBC撤退で、セブン銀行ATMが使えなくなったと聞いたのですが...

急ぎ、手続きを済ませたく、困っております。
どうぞご教示くださいませ。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードのアクティベーションは、セブン銀行やゆちょ銀行、イオン銀行、UFJ銀行などのATMで残高照会を行ってください。
パスワードは破損したカードの情報と同じです。

セキュリティデバイスが無いと、海外利用の設定が出来ません。
その設定が済んでいない場合は、日本のATMで引き出しする事は出来ません。



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ATMカードのアクティベーションし忘れで・・・

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

HSBCからの郵便物を開封していたら届かないと思っていたATMカードが出てきました(汗)
よく見ると半年以上前の日付となっていました。取りあえずアクティベーションをしようと近くのセブンイレブンのATMを使ってみましたが、エラーとなり利用出来ませんでした。(大汗)))

このカードを利用するにはどうすればよいでしょうか?
早急にHSBCの資金を引き出ししたいので、解決方法を教えてください。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのATMカードは発行後4ヶ月を経過すると失効となり、アクティベーションが出来なくなってしまいます。
カード再発行の手続きをすれば、新しいカードが届きますのでそのカードで引き出しをしてください。




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ATMカードが失効してしまったら?

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今回はATMカード再発行のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも参考にさせていただき、とても助かっております。

昨年8月に口座を作りました。カードが届いてから一度も使わずにいたら、カードが使えなくなっていました。

3ヶ月?以内に使用しなくてはいけなかったとのことですが、再発行して頂く手続きの方法はありますか?
以前は出来たけど今はできないということはありますか?
よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードのアクティベーション期間が過ぎてしまい、カードが失効してしまったのですね。

カードの再発行申請用紙はお助けダウンロードから入手できます。

必要事項を記入の上HSBCに郵送してください。


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ATMカードのアクティベーション期限が過ぎた時は?

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今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
Atm chip カードのアクティベーションを4か月以内にできませんでした。
カードを使えるようにするのはどうすれば良いですか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードは発行後4ヶ月を経過すると失効してアクティベーションが出来なくなってしまいます。
カードの再発行手続きをして下さい。


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ジョイント口座のATMカードを紛失してしまった時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード紛失のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
何時も、御世話になっております。

こちらからご質問、失礼致します。

今回、海外旅行中にジョイント口座の1枚のATMカードを紛失してしまい再発行を行いました。

後日、新しいATMカードが届きセブン銀行でアクティベーションのため残高照会をし問題なく終えたのですが、
紛失をしていないカードの方で念のためATMで残高照会をしてみようとしたところ、こちらがPIN番号が違うと言うことで残高照会が出来なかったのですが、再発行を依頼する際は2枚同時に行わなければいけなかったのでしょうか?
(こちらのカードは、カードに名前の印字が御座いません)

この場合は、改めて再発行の手続きをしなければいけないのか?
問題なければ、1枚のカードでやり過ごしても問題御座いませんか?

又は、再発行をした方が良い場合は改めて2枚のカードを請求した方が良いのか戸惑っております。

長くなりましたが、ご指導頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

1枚のカードが利用できるのでしたら、そのカードを使えばいいと思いますよ。

無記名のカードの見分け方は、こちらを参考にしてください。


共同名義口座の場合、第一名義人が1、第二名義人が2となります。再発行する度にこの数字は増えていきます。

PINを再発行する時は、申請書類に発行枚数を記載する箇所があるので、必要なカードPINを申請しましょう。

フォームはお助けダウンロードから入手してくださいね。


こちらもあわせてどうぞ
ATMカード紛失したらすぐ電話!HSBC香港カスタマーサービスホットライン




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