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口座解約・強制解約

口座凍結解除の手続きに必要な書類は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様 

はじめまして、10年ほど前に作ったスマートバンテージ口座が凍結されてしまいました。 
インターネットバンキングもパスワードを間違えたため使用できないため香港に行って処理をしようと思っています。 

一度に処理はできるのでしょうか? 

また、口座を作った際のパスポートは更新して現在は番号が変更されています。 
マイナンバーカードは持っていません。 

もって行く書類は 
①古いパスポートと現在のパスポート 
②ATMカード 
だけでマイナンバーの登録を求められたときは日本の住民票の写し(マイナンバーが記載されたもの)だけでよいでしょうか? 

よろしくお願いします。 



香港HSBCお助け支店 支店長回答
スマートバンテージ口座の凍結解除、パスポート更新などの手続きは、支店窓口に行けば合わせて手続きを済ませる事が出来ます。


<持参する書類>
①古いパスポートと現在のパスポート 
②ATMカード 
③マイナンバーは番号が分かればよいので、マイナンバーカードは必要ありません。 
④セキュリティデバイス

インターネットバンキングのパスワード再設定が出来ない場合は、一旦インターネットバンキングサービスを解約して、後日再登録する方が良いかもしれませんね。





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口座解約後の資金はいつ送金されるの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は読者の方からの、口座開設手続の情報をご紹介致します。


聞いてください支店長支店長さま 

着金がないとコメントを残したものです。 

12/10に香港空港の支店で残高を日本のマルチカレンシー口座へ送金依頼ののち、口座解約までを窓口で終えたつもりでした。 

12/14 HSBCより電話着信あり。留守電メッセージなし。 

12/15 念のためHSBCの着信番号に折り返し電話をしたらアナウンスが流れるのみ 

12/21 昼にHSBCより着信あり。今度は電話に出ることが出来ました。 

質問があるという電話で、聞かれたのは 
・私が送金依頼をした通貨について 
・誕生日 
この2つでした。 

マイナンバーは聞かれませんでした。 

2つに答えたらOKとのことでしたが、 私もまた着金していないがどの位かかるのか?
と質問しましたら「今週」との返事でした。 

この後、まだ待つ時間があるようですが、依頼が完了して日本の口座に送金が完了するまで気を抜けません。 

皆さんの事例になるかと思い、書き込みさせて頂きました。 

そして!!

昨年12月に 
口座の解約後の着金がないというご相談を投稿したものです。 

無事着金して、口座の解約もすべて終了しました。 

ありがとうございました。  





香港HSBCお助け支店 支店長回答
支店で口座解約の手続きを済ませた後に、HSBCから確認の電話がありその対応待ちで時間が掛かってしまったようですね。
無事に着金して一安心ですね。

ポイント!
HSBCの手続きによっては電話での本人確認が出来ないと、保留となってしまうケースがあります。
手続きを行った後に掛かってくる国際電話には出るようにしましょう。


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凍結した口座の解約手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は凍結口座の口座解約についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長御中

先日、日本のATMで残高照会をしたら凍結されて使用不可となっておりました。
ATMカードを凍結されないようにするにはネットバンキングにログインして資金移動をしていれば回避できるものだと、完全に勘違いしておりました。

ATMカードの凍結解除について支店長のブログを拝読すると、「現地窓口へ赴いて凍結解除手続きをするしか方法はない」とのことですが、窓口へ行ったときにATMカードの凍結解除ではなく、口座解約しようと思いますが対応してもらえるのでしょうか?
(この先、活用することが無いと思われるため)

また必要な書類は何を持参したほうがよいでしょうか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
24ヵ月以上引出しをしていないため、口座が凍結されてしまったのですね。

凍結している口座も解約の手続きは可能です。
預金を全額引き出して解約手続きをしてください。

パスポートがあれば口座解約の手続きは可能です。

☆ファンドを購入している場合→ファンド売却後の口座解約となります。売却まで数日掛かる為、旅行期間中の口座解約に間に合わない事があります。その場合は口座解約の書類に署名をしておき、残高は日本の口座や他の口座に送金するようになります。

☆クレジットカードを保有している場合→申請時に定期預金を組みクレジットカードを発行している場合は、クレジットカードの解約手続き後、定期預金が解約されるまで最短で2ヵ月以上の時間が必要です。
(定期預金がひと月の自動更新の場合。定期預金の期間をご確認下さい)
その後、口座解約の手続きが可能になります。



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HSBC法人口座が強制解約される?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はビジネスアカウントのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
つも参考人させて頂いております。 

保有している法人口座についてご質問がございます。 


HSBCより、口座閉鎖のお知らせの手紙が届きました。 

凍結はされていません。 
手紙の発行日から2週間なので、あと10日後に閉鎖になるそうです。 

今後、業務で利用したい口座なので閉鎖だけは免れたいのですが、どのようにすればいいでしょうか? 


手紙の内容分には、残高の出金方法や運用中の商品についての説明ばかりでした。 


ぜひご指南頂きたく存じます。 

どうぞよろしくお願い申し上げます。 


香港HSBCお助け支店 支店長回答このケースはHSBCが口座閉鎖を決定しているようですので、対応が難しいケースかもしれません。 

この手紙が届く前にビジネス情報の更新などの連絡は来ていませんでしたか? 

HSBCのビジネスセンターに連絡を取り、口座維持の対応が可能か確認をしてみてください。 





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凍結口座が使えるようになるまでの期間は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は凍結解除手続きについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

最近口座凍結の情報を探していて、お助け支店ブログを見つけました。
もっと早く知っていれば口座凍結されなかったのにと後悔しております。

私の凍結されてしまった口座を利用できるようにするために、ゴールデンウィークに香港に行く事にしました。
この手続きには何が必要でしょうか。持ち物を教えて下さい。
また凍結解除は当日されるのでしょうか。
それとも数日時間を要するものなのでしょうか。

アドバイスを頂けると嬉しいです。
よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結解除の手続きをすれば、その日から口座を利用出来るようになります。
必要な書類はパスポートとATMカードです。
ATMとインターネットバンキング利用は3営業日後に再開されますので、滞在中の必要な資金は支店窓口で引き出ししておいてください。


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口座凍結解除の必要書類は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様、いつもブログ拝見しております。

口座凍結解除をしたく香港に近々赴く予定なのですが、持参すべき書類はパスポート、HSBCのATMカード以外に持参すべきものはありますでしょうか?

また登録住所と現住所も異なるのですが、こちらは問題ないでしょうか?

お手数ですが、宜しくお願いいたします


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座凍結解除手続きの際は、パスポートとATMカードを持参してください。

住所変更手続きは凍結解除後インターネットバンキングで情報更新をするか、支店で住所変更の手続きをしてください。

その時に新住所の証明書類は必要ありません。



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駐在中開設した口座を解約する方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

香港駐在中は生活して行く上で欠かせないHSBC口座でしたが、帰国後利用する事もほとんどなく不動口座となってしまいました。現在は香港ドル預金が20万ドルあるだけです。

今後も海外駐在派遣の予定もなく、香港旅行に行く機会もなさそうなので口座解約をしてしまおうかと思っております。

一度は香港に行こうと思っていますので、その時に解約手続きをする方法を教えてください。

どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座を解約する手続きは、HSBCの営業時間内に支店に行けばその場で解約し、預金を受け取る事が出来ます。

必要書類はパスポート、口座開設時に香港ID番号を登録していたのでしたらIDカードまたはID番号が分かる書類も持参してください。
パスポート更新をしている場合は旧パスポートも必要です。

香港ドルを日本円にして持ち帰るたい場合は、事前にHSBCに連絡をして日本円の予約をしておくとよいでしょう。
または、海外送金をして日本の口座に振り込むことも可能です。



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口座解約書類 Close Account Request Form

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBC香港お助け支店長様


ネットで検索していたらこちらにたどり着きました。


私も現在海外にいて、解約しようと考えています。

HSBCに連絡をとったら返信がありClose Account Request Form
Telegraphic Transfer/Interbank Fund Transfer Application Form

を送るようにとありました。

Telegraphic Transfer/Interbank Fund Transfer Application FormのほうがAdobe Readerを最新にしても読み取ることができません。


またHSBCのHPからも同様の書類をDWしたのですが同じ状態です。

2年利用してないと口座が凍結すると聞いていてあと1ヶ月で2年になるので解約を急いでいます。


どうすればいいか教えていただけないでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

お使いになられていいるPCの環境によって、フォームが開けないのかもしれませんね。

他のPCでフォームをダウンロードしてみてください。

口座凍結を防ぐためには、インターネットバンキングで送金するかATMカードで出金をしてください。
そうすれば、凍結されないので余裕を持って手続きが出来ますよ。


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郵送でプレミア口座解約手続きをする時に必要な書類は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座解約のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

はじめまして。

友人の勧めで、HSBCのプレミア口座を主人が開いたものの、使用用途もなく、英語が苦手な私たちには荷が重く、この際口座の解約をしようと思っておりので、口座解約手続きについてアドバイスを頂きたく、宜しくお願いいたします。

ライブドアブログにありました口座解約のカテゴリを拝見し、郵送で解約できるとのことなので、口座0の強制解約ではなく、口座を0にした上で、書類をもって解約したいと考えておりますが、電話で英語を使って『Close Account Request Form』を取り寄せる自信がありません。

HSBCのサイトで、ダウンロードできる書類の中に、
HKD ACCOUNTS CONSOLIDATION AND CLOSURE FORM 
なるものを発見しましたが、こちらの書類で口座解約ができるのか、ご教示頂きたい次第です。


どうぞよろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

このフォームは香港ドル口座専用の解約フォームのため、プレミア口座解約には使用できません。

プレミア口座の解約にはClose Account Request Formが必要です。



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今回は口座解約のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
HSBCお助け支店長 様

こんにちわ。
突然で失礼いたします。

HSBC香港に口座を作りましたが、 二年以上触っておらず、また私の不注意なのかカードや、口座番号などの資料を引っ越しの際に紛失しております。

日本円50万円と、米ドルと香港ドルが合計500米ドルくらいありまして、 何とか解約したいです。
今週金曜に香港に行って、パスポートと、もう一つのIDの運転免許で解約しに行きたいのですが、 可能でしょうか?

かなり、困っています。

お手数ですが、ご回答いただければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの支店に出向けば、ATMカードを紛失していても解約手続きは出来ますよ。
パスポートと口座開設時に登録サインで本人確認はできます。

口座に残っている資金は、その場で現金で受け取れますが、外貨の必要が無ければ日本円に両替してもらうのもいいでしょう。



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