いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は登録している携帯電話番号変更のご質問にお答え致します。
電話番号は+81-90-1111-1234 の様に日本の国番号から記入してください。
HSBCに書類が届いてから、7営業日で更新手続きが完了します。
変更が完了したらカスタマーサポートに再度連絡をしてくださいね。
今回は登録している携帯電話番号変更のご質問にお答え致します。
いつも勉強させていただいています
うっかりHSBCのアプリを使っていたスマホをリセットして妻に使わせてしまい、いま使っている新しいスマホにスイッチさせることができなくなってしまいました。
諦めてコールセンターに電話したところ、（たぶん本人確認のためと思いますが）「いまSMSで送ったけど届いているか」と言われ、はたと気づきました。
そういえば、HSBCに登録している電話番号を香港在住時代から変えていない（いまは日本在住）と。。。
電話番号を変えるにもスマホアプリのセキュリティーキーが必要となり、詰んでしまいました。
そういえば、HSBCに登録している電話番号を香港在住時代から変えていない（いまは日本在住）と。。。
電話番号を変えるにもスマホアプリのセキュリティーキーが必要となり、詰んでしまいました。
時間がなく、コールセンターとの会話を打ち切らざるを得なかったのですが、最後に「まず登録電話番号を紙のフォームで変更しろ」「そしてテレフォンバンキングのPINを設定して、そこでやれ」みたいなことを言われました。
電話を切らねばならず、あまりきちんと聞き取れず聞き返せなかったので不確実です。
電話を切らねばならず、あまりきちんと聞き取れず聞き返せなかったので不確実です。
この先、打ち手は、お助けダウンロードにあるフォームを紙で記入して電話番号を変更して再コール、となりますでしょうか。
ご教示いただければ嬉しいです。
カスタマーサポートに電話をしても解決できず困ってしまいますね。
本人確認の為に登録している携帯電話に認証コードを送る手続きが行われたのですね。
香港の携帯番号を利用していない場合は、携帯電話番号の変更登録が必要になります。
お助けダウンロードから申請フォームを入手してください。
ご教示いただければ嬉しいです。
カスタマーサポートに電話をしても解決できず困ってしまいますね。
本人確認の為に登録している携帯電話に認証コードを送る手続きが行われたのですね。
香港の携帯番号を利用していない場合は、携帯電話番号の変更登録が必要になります。
お助けダウンロードから申請フォームを入手してください。
◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更
・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新
電話番号は+81-90-1111-1234 の様に日本の国番号から記入してください。
HSBCに書類が届いてから、7営業日で更新手続きが完了します。
変更が完了したらカスタマーサポートに再度連絡をしてくださいね。
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