香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 携帯電話番号　SMS

携帯電話番号　SMS

2022年08月03日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

HSBCからのSMS（ショートメッセージ）が届かなくなった時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBCからのSMSが届かないと言うご質問にお答え致します。

モバイルセキュリティをアクティベーションしようとしてもHSBCからのSMSが届かないので困っております。

数年前だったかHSBCからSMSが来てた記憶がありますが、最近来てないのでどうしたものかと。

ワイモバイルですが設定見ても何ら制限かけてなくて届かない原因は分からずでHSBC側かもしれません。

こういった場合の対処法について情報ございませんか？

HSBCからSMSが届かなくなってしまった時は、携帯電話番号を再登録してみて下さい。

インターネットバンキングからの手続きは、
My accountsChange
　　→
Personal details
　　→
Personal Information and Addressから情報更新をしてください。

お助けダウンロード　の住所変更とカスタマーインフォメーション変更を利用しても情報更新の申請が可能です。

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タグ：: SMS; 携帯電話; 登録; 更新; 変更

2022年01月18日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

携帯電話番号を再登録する

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は登録している携帯電話番号変更のご質問にお答え致します。

いつも勉強させていただいています

うっかりHSBCのアプリを使っていたスマホをリセットして妻に使わせてしまい、いま使っている新しいスマホにスイッチさせることができなくなってしまいました。

諦めてコールセンターに電話したところ、（たぶん本人確認のためと思いますが）「いまSMSで送ったけど届いているか」と言われ、はたと気づきました。

そういえば、HSBCに登録している電話番号を香港在住時代から変えていない（いまは日本在住）と。。。

電話番号を変えるにもスマホアプリのセキュリティーキーが必要となり、詰んでしまいました。

時間がなく、コールセンターとの会話を打ち切らざるを得なかったのですが、最後に「まず登録電話番号を紙のフォームで変更しろ」「そしてテレフォンバンキングのPINを設定して、そこでやれ」みたいなことを言われました。

電話を切らねばならず、あまりきちんと聞き取れず聞き返せなかったので不確実です。

この先、打ち手は、お助けダウンロードにあるフォームを紙で記入して電話番号を変更して再コール、となりますでしょうか。

ご教示いただければ嬉しいです。

カスタマーサポートに電話をしても解決できず困ってしまいますね。
本人確認の為に登録している携帯電話に認証コードを送る手続きが行われたのですね。

香港の携帯番号を利用していない場合は、携帯電話番号の変更登録が必要になります。
お助けダウンロードから申請フォームを入手してください。

◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更

・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新

Change of Address and / or Customer Information Instructions Form

電話番号は+81-90-1111-1234　の様に日本の国番号から記入してください。

HSBCに書類が届いてから、7営業日で更新手続きが完了します。
変更が完了したらカスタマーサポートに再度連絡をしてくださいね。

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タグ：: 携帯電話番号; 変更; スマホ

2016年10月19日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

SMSが受け取れない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCから送られるSMSの設定についてのご質問にお答えいたします。

いつも勉強になります。
先日HSBCで定期預金にしようとしたのですが、最後のところでeArartの設定をせよとの表示が出て定期預金をすることができませんでした。

携帯にSMSが送れないのでエラーになっているのが原因のようです。
私は、口座を開いた当初よりSMSは使っていません。
というかPHSを使っているので、通常はSMSが届きません。

どう対処したら良いのでしょうか。

HSBCは口座の利用状況をSMSで通知するために携帯番号を登録するよう求めています。
PHSでSMSが受信できない場合は、ご家族の携帯番号を登録するなどで設定を済ませて下さい。

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タグ：: eArart; SMS; PHS; 香港; 日本

2016年01月22日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

HSBCからSMSが届かない時の対処方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCから届くSMSのご質問にお答えいたします、

支店長様

携帯電話を格安スマホに変えた時からHSBCのSMSが届かなくなってしまいました。
電話会社に問い合わせをしていますが、理由はよくわからない、海外の問題だと言われてしまい解決せずに困っています。

セキュリティデバイスの認証を済ませたいのですが、携帯以外での手続き方法はありませんでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします

セキュリティデバイスのアクティベーションは、申請書類をHSBCに郵送して手続きをすることも出来ます。
お助けダウンロードからセキュリティデバイスのアクティベーションフォームを入手して下さい。

HSBCに書類が届いてから3営業日でデバイスが利用可能になります。

また、インターネットバンキングまたは個人情報の更新フォームを使用して、携帯電話番号を再登録してみましょう。

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タグ：: SMS; 認証; 届かない; 携帯電話; 登録; セキュリティデバイス

2015年12月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

HSBCからのSMSを受信するための設定は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCからのSMS受信についてのご質問にお答えいたします。

お世話になっております。
お答えいただけると大変助かります。

先日、PHSでSMSを受信できず電話にてセキュリティデバイスのアクティベーションを実施。
PHSだと不便なのでSMS受信可能なSoftbank/スマホへ変更をしました。
そこで３点質問です。

1.SMSではどういった内容の連絡が来るのでしょうか？
2.Softbank/SMSの場合、HSBCからの受信は可能という認識でよろしいでしょうか？何か設定はいりますか？
3.番号は口座開設で登録した070～(PHS)のままです。今後SMSでの受信のための設定はどうすればよいでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

HSBCから送られてくるSMSにはインターネットバンキングの送金に関する内容やクレジットカードの支払いなど様々です。

Softbankの携帯電話の設定はHSBCの配信とは関係がありませんので、海外からのSMSが受信出来るかは携帯電話会社に確認をしてください。

HSBCの設定で変更出来る事は、携帯電話番号の変更です。

インターネットバンキングのMy HSBCのMaintain My Details、Change Personal Information and Addressから変更手続きをしてください。

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タグ：: PHS; 携帯; SMS; 設定; 受信; インターネットバンキング

2015年03月27日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

HSBCからSMSメッセージが届かない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はショートメッセージのご質問にお答えいたします、

支店長さま

デバイスの認証手続きをしているのですが、
携帯電話にSMSメッセージが届かない状況です。

どのような問題が考えられるのでしょうか？
また、電話等で手続きをする必要になりますか？

アドバイスを宜しくお願いいたします。

インターネットバンキングで携帯番号を再登録してください。

それでもSMSが受信できないようでしたら、お助けダウンロードからセキュリティデバイスのアクティベーションフォームを入手して手続きをしてください。

HSBCに書類が届いてから3営業日でデバイスが利用できるようになります。

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2014年07月23日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

HSBCからSMSが届かなくなったときは？

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今回は携帯電話番号変更登録についてのご質問にお答えいたします。

支店長様

SMSサービスについて教えてください。
携帯番号を変更していないのに、最近HSBCからのSMSが送られてこなくなってしまいました。

海外からのSMSが受信できなくなったのか電話会社に問い合わせてみましが、制限はつけていないと言われてしまいましたので私の携帯の設定かHSBCの設定に問題があるようです。

口座開設後に携帯電話番号の変更登録はできますでしょうか？
手続き方法がありましたら教えてください。

よろしくお願いします。

口座開設時に登録した携帯電話番号は、後日変更することが出来ます。
一番簡単な方法はインターネットバンキング内で変更登録です。ほかにも、登録変更届をHSBCに郵送するか支店で変更手続きをするなどいくつかの方法があります。

書類で手続きをする場合は、お助けダウンロードからPDFファイルを入手してくださいね。

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