いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。


今回はmasaさんからのATMカードアクティベーション手続きの情報をご紹介致します。

聞いてください支店長
お助け支店長様、

こんにちは。

いつも参考にさせてもらっています。

私もATMカードを受け取るのに3か月以上かかったために、有効化出来ずにいました。

ホンコンポストの航空便が再開されるのを待って再発行しようと思っていましたが、再開されないので、どうしようかと思っていたところお助け支店長様の記事を見つけました。

早速、ライブチャットでお願いしたところ、すぐに有効化出来るようにしてもらえました。

流れとしては、記事に書かれていた通りです。

ライブチャットで事情を説明して、聞かれた事に答えました。

聞かれた事は次の3つです。

①「ATMカードを受け取ったか」
②「口座番号(末尾3桁を除いて)」
③「ATMカードの発行番号(issue number)」


その後、数分待つと、「3日以内に有効化してください」とメッセージが来て、当日中に無事有効化出来ました。

お助け支店長様の記事(ライブチャットでATMカードの有効化期限切れの解除が出来ることを教えてくださった方)のおかげで助かりました。

失敗談としては、最初、口座にログオンしていない状態でライブチャットを始めたため、途中でログオンした時にチャットの表示が消えたことです。
(ログオンしていないと口座の情報がHSBCの担当者に分からないため) 再度メッセージを送ったら、同じ担当者につながりほっとしました。

2021年12月3日のホンコンポストのお知らせでは航空便の状況は変わっていないため、日本への郵便はしばらく3か月以上かかる状態が続きそうですね。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

ライブチャットを利用したATMカードの情報をお寄せいただきありがとうございました!

ATMカードの再申請をしてもいつ届くかも分からないので、ライブチャットを利用した有効化が出来て良かったですね。

香港からのAirmailはコロナの影響で船便扱いの状況が続いています。

ATMカードの有効化の期限が過ぎてしまった時はLiveChatを利用して手続きをしてみましょう!



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