香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただきありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのアップグレードのご質問にお答えいたします。



お助け支店長様の情報をいつも参考にしている者ですが、ひとつお尋ねしたいことがあります。

インターネット・バンキングのログオン画面が今月（2016年7月）はじめに、事前の予告どおりリニューアル（アップグレード）されましたが、この変更についての日本人口座開設者や口座開設支援業者の日本語情報が、私が探したかぎりではネット上に見当たらないので、同行のネットバンキングを利用されている皆さんも私と同じ状況にあるのか（言い換えれば、これはフィッシング画面ではないのか）、ちょっと心配になりました。

そこで質問ですが、画面に支持されるとおりにIDやパスワードを入力しても問題ないでしょうか？　
ご教示方いただければ幸いです。




インターネットバンキングのシステムが更新されて、ログイン時に戸惑う方が増えているようですね。

更新される時はHSBCからNew way to login Internet Bankingのメールが届きます。

今までのログインと違う点は
Enter Password（一つ目のパスワード）がMemorable anserに名称が変更されました。
パスワードは今まで使用していたものと変わりませんので、ここには第一パスワードを入力してください。


Enter Second PasswordはPasswordと名称が変わりました。
セキュリティデバイスを使用しない時は、今までの二つのパスワードでログインをしてください。



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今回はアドバンス口座へのアップグレードのご質問にお答えいたします。


支店長殿

お世話になります。
以前、何度か参考情報を提供させて頂いたことがありましたが、今回は質問です。

当方、Personal Integrated accountを保有しているのですが、先日、HSBCより、AdvanceのATMカードが“いきなり”送付されてきました。
思い起こせば、その少し前に、HSBCから電話が入り、住所やら生年月日やらの確認がありました。
その際にひょっとしたらAdvanceにアップグレードする話が出ていたのかもしれませんが、よく聞き取れませんでした。
（同時に、クレジットカードを送付する、とも言われたように思えたので、それは明確に不要だ、と回答。）

確かに残高はしばらくの間、20万ドル超となっておりますが、私はあえてPersonal Integrated accountしていたので、望みもしないのに“勝手に”変更されるとは迷惑な話です。

あるいは、“勝手”ではなく、上記した通り、その電話の際に出ていた話を私がちゃんと聞きとらずに生返事をしていたのでしょうかね。

で、折角Advance accountに変更されましたが、考えるところがあり、Personal Integrated accountに戻す積もりです。

その際は、上記した経緯はさておき、今回ご案内頂いたダウングレードの申請を普通に行えばよいのでしょうか。

宜しくご教示をお願い致します。



口座残高がAdvanceの基準に達していたので、アップグレードされてしまったようですね。

電話が掛ってきて話をされたのでしたら、HSBCとしては本人の同意の上と言う事なのでしょうね。

必要の無いアップグレードでしたら、ダウングレードフォームを提出して、Personal Integrated accountに戻す手続きをしてください。



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今回は口座変更後のATM利用のご相談にお答えいたします。



ATMカードは、銀色で右端下発行番号3、口座はスマートバンテージでＨ25年3月にＡＴＭで出金できました。今年5月に赤いカードで右端上にHSBC Advance とあるカードがおくられてきました。右端下発行番号4となってます。
　
最近　引き出しに行ったら使えなくなってました。
１．口座がadvanceに勝手にかわったのでしょうか？
　　私が、ネットで押し間違ったのか？わかりません。

２．カード使えるようにするにはどうしたらよいのでしょうか？
　英語もうまくできないので、よろしくお願いいたします。
   


理由はわかりませんが、アドバンス口座にアップグレードされたようですね。

新しく届いたカードは、日本のATMでアクティベーションをしなければ利用出来ません。
PINはスマートバンテージと同一です。

しかし、アクティベーションをせずに発行後5カ月を経過しているのであれば、ATMカードは失効してしまっています。

その場合はATMカードの再発行申請をしてください。

そのカードでも利用出来ない場合は、海外利用設定をもう一度行ってくださいね。



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今回はHSBCからの営業電話についてのご質問にお答えいたします。



お世話様です。マニュアルセット助かっています。

昨日HSBCと名乗る番号（・・・・9003）から登録した携帯に国際電話で英語で口座アップグレードを勧誘されたのですが、よくあることでしょうか？しきりにフリーフリーといってたのですが今のスマートビンテージでも維持手数料がかかるのに嘘だと思って断ったのですが・・

それとも詐欺だったのか？
みなさんどうなのでしょう？



 担当者によっては口座残高を見てアップグレードの勧誘をすることもあるようです。

フリーフリーと言うのは、一定期間の口座維持手数料を無料にするという事でしょう。

必要がなければ切り替える必要はありません。



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今回は読者の方からの簡単口座アップグレード情報をご紹介いたします。


香港に９６年より滞在し、普通預金の通帳を持っていたところ、５－６年前にハーバーシティの支店でアップグレードしてあげると言われ、パワーバンテ－ジ（今のアドバンスですかね）に半ば強制的に変更されました。用紙にサインしただけですみました。

銀行サービスに疎く、何度も余計な年会費などはかからないかひつこく聞きましたが、必要ないとのこと。

その後は銀行カウンターではそれの窓口に並びました。（必ずしも一般窓口よりも早いとはいえませんが、念のため。）

そして今年８月に九龍湾近くの支店でアドバンス窓口に並んだところ、プレミアにアップグレードしてあげるといわれ、こっちの返事も聞かないままプレミア担当者が出てきました。年会費がいる場合は必ず連絡してくれと言って、用紙にサインひとつでアップグレードされました。
（他には何も記入せず５秒で終わり、プレミアのマスタープラチナのクレジットカードも特典満載だと勧められましたが、BOCのカードよりカードポイントからCXへのマイレージ変換率が悪いので丁重におことわりしました。これももし入会ならサインひとつでOKでした。）

ちなみに全残高は５００万円にもまったく届きません。その後はプレミアラウンジを利用しています。

礼儀正しくまじめに日本人をしていれば向こうから、迎えいれてくれるのかなあ、って感じです。
つまりカウンター嬢のさじ加減ひとつで、プレミア担当者に推薦してもらえます。特に横柄な客が多い支店だと、礼儀正しい日本人客は歓迎モードになるんでしょうか。



HSBCを利用していて感じる事は、担当者により対応がまったく違う事ですね。
良い関係を築いていけば良いサービスを受けられますよね。

あとは、行員のノルマ達成のために口座をアップグレードやクレジットカードの申請を進められることもあるようです。

口座を持っていると個人情報は全て銀行のシステムに入っているので、口座変更のフォーム1ヶ所にサインするだけで手続きは終了。本当に5秒で終わってしまいます。

最近は口座残高を見てデポジットプラスや投資商品を勧めてくる行員もいるので、興味があれば話を聞いてみるのもいいかもしれませんね。

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今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。


支店長さま

いつも有益な情報をありがとうございます。

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。


いつも有益な情報をありがとうございます。

以前に海外送金をするのにロイズTSBを使って円送金をするのと、プレミアにアップグレード（現在、スマートバンテージ）してから、プレミアを維持するためのお金を送金するのとどちらがよいのか質問をさせていただきました。

プレミアにアップグレードをするほうがよいということでアップグレードを考えています。

しかし、香港に行く用事がないのでキャセイでバンコクにいくとき香港経由にして４時間ほど香港にいられる便をとろうと思っています。

香港国際空港の中に以下の支店があるようなのですが口座のアップグレード手続きはできるものでしょうか？

・SkyPlaza Branch
Unit Nos. 6P016-018, Passenger Terminal 2, HK International Airport, Chek Lap Kok, Lantau Island

可能であれば、トランジット時に営業時間内に一時入国して手続きできないものかと考えています。

今、持っている口座は
・Tsim Sha Tsui Branch
Basement to 1/F, 82-84 Nathan Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon でつくったものです。

ちなみに口座のアップグレード時には住所証明などが必要なものでしょうか？
それとも身分証明書（パスポート）とキャッシュカードやセキュリティデバイスなどをもっていけば住所証明は必要ないものでしょうか？

Tsim Sha Tsui Branchで開設した口座でも、香港国際空港内のSkyPlaza Branchで手続きしてもらえます。
トランジットの時間を有効に使える空港の支店が便利ですよね。


アップグレード時には、住所証明は不要です。パスポートがあれば手続きしてもらえますよ。


こちらもあわせてどうぞ
香港国際空港HSBC支店情報～入金から外貨両替まで

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　　　　　　　　　お助け

支店長様

HSBC口座開設関連のブログをいろいろ見てみましたが、「お助け支店ブログ」の情報量は素晴らしいですね！

読者には心強いブログで本当にお助けしてもらってますので言いにくいのですが、無料のブログでここまで公開しちゃっていいのですか？？

私はアドバンス口座を保有しているのですが、送金手数料が無料になるプレミア口座に変更手続きを希望しています。

口座はセントラル本店で口座開設しましたが、口座変更の申請書類は本店に提出するようになりますか？

１１月に香港に行きますが滞在時間が短いので、香港国際空港支店で手続きが出来ないものかと思案中です。

ぜひ良きアドバイスをください。
よろしくお願いします。



口座変更手続きは、口座を開設した支店以外でも手続きできますよ。
書類は銀行員が記入してくれますので、直接HSBCの支店に行き手続きをしてくださいね。

もちろんご希望の香港空港のプレミア支店でも手続きは出来ますよ。
入金するのにも便利な支店ですよね。

その時の手続きで気を付けていただきたいのは、一旦口座を解約して新規に申し込む方法と、口座番号を引き継ぎ口座をアップグレードする方法がある事です。

その違いは、田助くんに聞いてみましょう！

　・新規申し込みをすれば当日ATMカードやPINをもらえるメリットがあるよ！

　・アップグレードの場合は、後日ATMカードが郵送されてくるよ。ATMのパスワードは変更されないから、そのまま使ってね。

アドバンスからアップグレードすると、口座番号の変更は変更され無いから、末尾は833になるよ。
プレミア口座は口座番号末尾が888になるから、口座番号を気にする人は、新規に申し込む方がいいよね。