香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

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今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCの更新後のHPについて、通常通りにログインしました。

私の場合、HP自体がまだ旧バージョンのままなのか？
いつものファーストパスとセカンドパスのデュアルパスワード入力画面のままとなっています。

確か、順次メールにてmemorable answerを反映させた新ログインHPの情報（案内）が届くと書いてありました。

HSBCからの上記のような案内メールが来ていたかどうか？？
現時点でメールを見落としていた恐れもあり追跡できない状況です。

メールからのログインに関係なく、更新のタイミングがきた段階で自動でログイン画面も更新されてmemorable answerを表示する画面へ遷移する流れでしょうか？？

また、メールを見落としてしまった際の対処方法もご教示願います。
よろしくお願いします！

HSBCからのメールを見逃していても、自動的にシステムが更新されて新しいログイン画面が表示されます。

まだ変更されていない場合でも、HSBC側でシステム更新されればmemorable answer入力の画面になります。

変更されるまでもうしばらく待っていてくださいね。

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今回は、読者の方から届いたHSBC香港の手続き体験談をご紹介いたします。

支店長様

お忙しいところ記事質問を記事にして頂きありがとうございました。
昨日帰国致しました。

口座を開設したのがセントラルの本店だったので本店へ行ってきました。

フロアに居た行員の女性に「口座が凍結しているので出金したいのですが、パスポートも新しく変わっている」と
言うと先ずカスタマーサービスでパスポートUpdateをするように言われました。

カスタマーサービスで順番の番号を渡され15分ほど待たされましたが、あらかじめ書類を用意していたので
パスポートと住所（住居表示が市町村合併で変わった）わりとスムーズにしてもらえました。

ATMカードがアクティベートを怠って無効になっているのも書類を準備していたので簡単に受け付けてもらえました、私の口座は母とのジョイント口座なのですが、母の書類のサインをもらっていなかったのでこちらは郵送する事にしました。

インターネットバンキングの事も尋ねてみると「口座が凍結しているから何もできない」との事でした。
3営業日がいつに当たるのか聞いてみると水曜日との事でした。

色々とありがとうございました。

せっかく開設した口座も使わないと勿体ないのでこちらで色々と学ばせてもらいたいと思います。

事前準備をしていたので、HSBCでの手続きはスムーズだったようですね。

パスポート情報の更新、口座凍結解除はHSBCの窓口で手続きを済ませなければいけないので、これから香港で同様の手続きをする人にとって参考になるお話でしたね。

2年間口座を利用していないと凍結されてしまうので、日頃から利用する習慣をつけておきましょう。

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