香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : カード

カード

2017年04月06日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

共同名義口座のダウングレード

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はジョイント口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。

お世話になっております

ただ今書類をHSBCに送付しダウングレードの手続き中なのですがキャッシュカードが届いた際にアクティベーションを行うのはジョイント口座の場合は、2枚のカードをアクティベーションする必要が御座いますでしょうか？

また、残高照会だけでアクティベーション出来るのはイオン銀行のみでセブン銀行は引き出しをしなければいけませんか？

宜しくお願い致します。

ジョイント口座をダウングレードすると2枚のATMカードが送られてきます。

2枚ともアクティベーションの手続きが必要です。
残高照会をすれば利用出来るようになります。
イオン銀行、セブン銀行ともにアクティベーションをする事が出来ます。

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2016年12月16日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード再発行

ATMカードを使うとエラーの表示が

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCからの郵便物を整理していたら、ATMカードが3枚もありました。

名前が書いていない無記名のカードや、色の違うカードなどあり、3枚ともATMで使ってみましたがどれもエラーとなってしまい引き出しする事が出来ませんでした。

口座を開設してからダウングレードをしたりしているうちの、どれが新しいカードかもわからなくなってしまいました。

この場合はどうすればよいでしょうか。
アドバイスをよろしくお願いいたします。

お持ちのATMカードは口座開設した時のカードとダウングレードした時のカード、もう1枚はHSBCからカード更新で送られてきた物のようですね。

ATMカードは発行後アクティベーションの手続きをしないと失効してしまいます。

前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

新しいATMカードを発行してもらうよう、再申請の手続きをしてください。
申請書類はお助けダウンロードから入手できます。

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2016年07月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

日本での引出しは5万円？海外ATMカードの利用限度額

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は日本でのATMカード利用のご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBC Advanceカードの利用について質問があります。

海外利用限度額も100％に設定し、30,000HK$相当額を日本国内ATMで引出しをしていましたが、最近1回5万円までしか利用できなくなってしまいました。
いくつかのATMを利用しましたが状況は同じです。

海外利用の設定を確認しても30,000HK$のままで、限度が下がってしまう理由が分かりません。

別の設定方法があり解決する問題なのでしょうか。それとも違う理由があるのでしょうか。

なにかお分かりでしたら教えて下さい。

よろしくお願いいたします。

この問題はHSBC香港の設定によるものではなく、日本のATMが海外発行カードの1回あたりの利用限度額を5万円までと変更したためです。
各行とも『海外発行カードの偽造による不正出金対策の為のセキュリティ強化』を理由にしています。

セブン銀行　5月28日から海外発行カードによる引出限度額を１回あたり５万円に引下げ。
【海外発行カードのＡＴＭ引出限度額変更について】

イオン銀行　2016年7月6日より海外発行カードでの1回あたりのお引出し限度額を5万円／回に引下げ。
海外発行カードのATM引出限度額変更について

ゆうちょ銀行　2016年6月20日(月)から、ゆうちょATMでの海外発行カードによる1回あたりの引出し限度額を5万円に変更。　
海外発行カードによる現金引出しサービスの引出し限度額の変更について

三井住友銀行　　2016年7月19日（火）より銀聯カードによる1回あたりの引き出し限度額を5万円に変更。
海外発行カードのＡＴＭ引き出し限度額の変更について

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タグ：: #引出し; #5万円; #ATM; #海外; #発行; #カード

2016年03月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード再発行

ATMカードのアクティベート未処理の場合は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード利用のご質問にお答えいたします。

支店長様

約2年前に口座をダウングレードして、ATMカードが届いていました。

当時、署名をしてHSBCに手紙を送り返しましたが、そのアトもセブン銀行で残高確認など出来ず放置してしまってました。

今回ATMPINの再発行を郵送で行い、新しいPINが送られてきたのですが、封書に「あなたのATMカードはセキュリティの理由から使用できません。ATMサービスを再開するには、支店にくるかホットラインに電話してください」と記載がありました。

また、「サイン欄にサインして送ってね」とも記載がありました。

これは、手元のATMカードがアクティベート出来てないため、ATMカードの再発行をすれば解決出来ますでしょうか。

教えてください。

前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

ATMカードの再発行申請をしてください。
前回受け取ったATMカードを使用しなかったために、アクティベーション手続きが完了せず失効してしまったようですね。

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2015年12月03日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

スマートバンテージに切り替えてからの諸手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC手続きのご質問にお答えいたします。

支店長様

はじめまして。
お忙しいところ失礼致します。

何点かお伺いさせて頂きたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

昨年末ごろＨＳＢＣ香港の口座開設をし、現地でアドバンス（レッド）カードが発行されました。

帰国後スマートバンテージ（シルバー）カードが送付されたのですが、紛失してしまい一度も出金が出来ていない状況です。

先日、再発行の書類を郵送しました。

１、この状況で現地に行かずにカードの再発行は可能でしょうか？
２、ＨＳＢＣのプレミア口座を開設したいのですが、以下の様なプレミア基準の移転は可能でしょうか？
　　ＨＳＢＣ香港でプレミア口座を開設
　　ＨＳＢＣマレーシアでプレミア口座を開設
　　ＨＳＢＣ香港からＨＳＢＣマレーシアに２００万リンギット（６００万円程）を送金
　
３、ＨＳＢＣに日本円で海外送金した後、ＨＳＢＣで外貨に両替した方がお得との事ですが、ＨＳＢＣの様々な通貨の両替手数料はいくら位でしょうか？

お忙しいところ大変申し訳ありませんが、どうぞ宜しくお願い致します。m(__)m

ATMカードの再発行申請は郵送で出来るので、申請書を郵送したのでしたら香港への渡航は不要です。

香港でプレミア口座を開設した後にマレーシアでプレミア口座を開設する事は可能です。
基準の移転はマレーシアのリレーションシップマネージャーに相談をしてください。

HSBCの両替手数料は為替レートに含まれています。

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2015年03月13日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN再発行

再発行ATMカードが暗証番号違いで利用出来ない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は暗証番号再発行手続きのご質問にお答えいたします。

1月にカードを申し込んで日本に郵送されたカードをアクティベートしようとしても、暗証番号が違いますとの表示で実行できません。

やはりもう一度香港に行って起動しなければなりませんか？
手紙には3か月以内とありました。

よろしくお願いいたします。

HSBCから届いたカードの台紙に受取サイン（Signature）をする箇所はありましたか？
その記入欄が合った場合は、HSBCに登録したサインをしてHSBCに受取確認書類を返送しないとアクティベーションがされず、利用する事が出来ません。

PINを再発行しても利用出来ない場合は、カードのアクティベーションが済んでない可能性があります。
カスタマーサービスに連絡をすれば、ATMカードの状況がどうなっているか確認をすることが出来ます。

アクティベーションの手続きの為に香港に行く必要はありませんが、発行後3ヶ月を過ぎてしまった場合は、ATMカードは失効してしまうので、もう一度再発行の手続きが必要になります。

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2015年02月10日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座管理

面倒な手続きを避ける方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座利用のご相談にお答えいたします。

支店長さま、質問させて下さい。

以前までネットバンキングを利用していたのですが、セキュリティデバイスが新型になった際に、旧デバイスが電池切れをおこして切り替えが上手くいかなくなりました。しかし仕事の多忙も重なりそのまま放置しておりました。

ネットバンキングだけの利用で問題なかったので、ATMカードの認証もしていない状況です。

今になって、アカウントをアドバンスからスマートバンテージにダウングレードすれば面倒な手続きを回避して、カードやデバイスの再発行などがしてもらえるのでは？と思いつきましたが、それで事態を解決出来ますでしょうか？

また、投資口座の方はアドバンスの時の条件がそのままスマートバンテージに引き継がれると言う理解で宜しいのでしょうか？

ATMカードのアクティベーションをしてないと、カードは失効してしまいます。

ダウングレードをすれば、新しいカードが届くのでそのカードを使用して下さい。
投資口座もそのまま引き継がれます。

インターネットバンキングのデバイスは、再発行が必要です。旧デバイスが無いようでしたら、インターネットバンキングサービスを一旦解約し、再登録するのがスムーズです。

インターネットバンキングの解約フォームは、お助けダウンロードから入手してください。

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2014年12月04日

カテゴリ: 教えて支店長！; クレジットカード

クレジットカードの年会費は無料になるの？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はクレジットカード年会費のご質問にお答えいたします。

支店長様

いつも役に立つ情報をありがとうございます。

クレジットカードの年会費について質問させてください。

毎年125HKDの年会費を払ってきましたが（旧スマートバンテージ口座です）、今年11月の更新時に150HKDが請求されました。

特に何の連絡もなく（おそらく）、突然金額があがることってあるのでしょうか？
また、知人に聞いた話なのですが、年会費は交渉次第（人によって金額が違う）らしいとか。交渉で無料にすることもできるということなのでしょうか？

クレジットカードの使用頻度が以前よりかなり少なくなったこともあり、年会費はなるべく抑えたいところなのです。

どうぞよろしくお願い致します。

150香港ドルの年会費は家族カードの年会費ではないでしょうか？
HSBC VISAカードの年会費は300香港ドルです。

カードセンターに連絡をして交渉すれば、年会費が免除される事があります。

年会費料金改定の案内は、手紙で届いていたかもしれませんね。

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2014年05月22日

カテゴリ: お助け支店情報; ATMカード活用法

HSBC ATMカードの数字の意味は？

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードについてのご質問にお答えいたします。

支店長様

いつも為になるHSBC情報を楽しみに拝見しております。

HSBCのATMキャッシュカードに記載されている

VALID FROM　03/13
EXPIRES END　03/22

は何を意味するものなのでしょうか？

この表示はカード発行年月と有効期限です。
2013年3月～2022年3月まで利用できるという事になります。

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2014年04月28日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

ゴールデンウィークに海外旅行に行く読者の方へ！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今年のゴールデンウィークに海外旅行に行く読者の方も多いのではないでしょうか？

旅行先のＡＴＭで現地通貨を引き出そうと思っても、事前に海外利用の設定を済ませておかないと使う事が出来ません！

旅先で困らない為にも、自分のATMカードの利用限度額を事前に確認しておきましょう！

＜インターネットバンキングできる！ATMカードの海外利用アクティベーション方法＞

１) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
　　General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limitへ
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除

２) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
　ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
　 View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

＜口座別１日あたりのATM引き出し限度額＞
　･プレミア：40,000香港ドル
　･アドバンス：30,000香港ドル
　･スマートバンテージ：20,000香港ドル

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