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キャッシュカード

プレミア口座開設後に他国でプレミア口座を開設するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座開設のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問お助け支店長さま 

ご存じでしたら教えてください。 

香港でプレミア口座を持っています。 
他の国でプレミア口座を開設したい場合に必要な書類はありますか? 
それとも香港のキャッシュカードとパスポートだけで構わないのでしょうか。 
よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答 
パスポートとHSBC香港のATMカードを時間すれば口座開設の手続きをしてもらう事が出来ますが、国により求められる書類が違う可能性が有ります。
香港のプレミア口座リレーションシップマネジャーに、口座開設希望の国を伝えて、必要書類を確認してもらいといいですよ。

 






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キャッシュカードの暗証番号を変更するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードパスワード(PIN)変更のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様

キャッシュカードの暗証番号が分からなくなってしまったので、再発行してもらいました。

6桁の暗証番号を覚えやすい番号に変更したいのですが、セブン銀行のATMではなぜか出来ませんでした。

他の銀行で暗証番号の変更が出来るATMを教えて下さい。

よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCのキャッシュカードPINは、日本国内のATMでは変更する事が出来ません。
香港のHSBCのATMで変更するようになりますので、それまでは再発行された番号を利用してください。



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HSBC本店で再発行したATMカードを利用するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。
カードが破損してしまったため、本店に行き再発行してもらいました。


先日ようやく新しいカードが届いたので、アクティベーションをしているのですが セキュリティデバイスがなく、手続きを完了できません。
日本にいて、他の方法はないのでしょうか?

ATMでのアクティベーションというのは「ネットでの手続きをした後に」行わなければいけないのですよね?
しかし、HSBC撤退で、セブン銀行ATMが使えなくなったと聞いたのですが...

急ぎ、手続きを済ませたく、困っております。
どうぞご教示くださいませ。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードのアクティベーションは、セブン銀行やゆちょ銀行、イオン銀行、UFJ銀行などのATMで残高照会を行ってください。
パスワードは破損したカードの情報と同じです。

セキュリティデバイスが無いと、海外利用の設定が出来ません。
その設定が済んでいない場合は、日本のATMで引き出しする事は出来ません。



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ジョイント口座のATMカードが使えない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はジョイント(共同名義)口座のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも拝見しております。

ご教示下さい、支店長!

現在、ジョイント口座をHSBCHKにもっており、キャッシュカードを夫婦それぞれ1枚(計2枚)所持しております。

引出の限度額の変更はしておりますが、私のカードでは7銀行で引出可能でしたが、妻のカードは最低額の1,000円でも限度額を超えていると印字され、引出不可でした。

これでは、2枚持っている意味がありません。
どうすればよいかご教示願います。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードが失効しているか、海外利用の設定が済んでいないのかもしれませんね。

インターネットバンキングで海外利用の設定をしても利用出来ないようでしたら、ATMカードの再発行をして下さい。

再発行されたカードを受け取ったら、台紙のSignatureの欄に受け取りサイン(HSBC登録サイン)をして、HSBCに返送するとATMカードが利用できるようになりますよ。

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共同名義口座のインターネットバンキングの設定は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。

いつも参考にさせていただいてます。

口座の状態がよくわからないので、おしえていただきたいです。

父親と僕とで共同名義のアドバンス口座を持っています。

僕のキャッシュカードは問題なく使用できているのですが、父親のキャッシュカードが使用できません。

ATMの表示はいつも「限度額超過」とでます。

インターネットバンキング内の海外での引き出し限度額はすでに設定してあります。

HSBCに電話で問い合わせたところ、インターネットバンキングが僕だけの名前で作ってあり、父親は父親でインターネットバンキングに登録し、限度額の設定をしなさい。

と言われました。

この時点で、少し違和感がありました。

今まで共同口座開設してから、問題なく2枚とも使えていて、知識不足だっただけなのかもしれませんが、ネットバンキングもそれぞれに設定しなければいけないことも知りませんでした。
(セキュリティーディバイスも開設して以来ずっと1つです)

口座開設して5年以上になり、今まで特に問題なかったので気にしたこともなかったのですが、調べたり、電話したりするといろいろと混乱してきました。

電話での指示通り父親のネットバンキング登録を使用としたところ、できません。

父親のキャッシュカードは使用がとめられているのでしょうか?

解決策は香港にいくしかないのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
共同名義口座はインターネットバンキングのアカウントを二つ開設する事が出来ます。

ネットバンキングの登録が済み、海外利用の設定をしたら3営業日目以降に反映されます。

登録当日は海外でATMカードを利用する事は出来ません。

キャッシュカードは受け取り後3か月以内にアクティベーションをしないと失効してします。
その場合は再申請をして新しいカードを入手してください。

これらの手続きは香港に行かなくても済ますことが出来ます。



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HSBC口座開設後ATMカードが使えない?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。

HSBCオーシャンセンター支店で口座開設してきました。
ATMでキャッシュカードのアクティベートをしようとしたのですが、暗証番号入力でつまづきました。

そもそも口座開設手続き中にキャッシュカードを渡されましたが、カードの裏にサインしたでけです。

何か暗証番号は自分で設定する必要があるのでしょうか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
初期設定の暗証番号はATMカードと一緒に受け取っていませんか?

その書類が無いとATMを利用出来ないので、カードをアクティベーションする事が出来ません。

口座開設担当者が保管していると思いますので、問い合わせしてください。


<こちらもおすすめ>
ATM/クレジットカードPINをその場で再設定する方法



 
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ATMカード再発行とPIN再発行

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今回はATMカードとPINについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

スマートバンテージ口座を使っています。
ATMカードの磁気が弱くなり使えなくなってしまった為、再発行をしてもらいました。

カードは届きましたがPINが同封されていませんでした。
PINは別に申請をしなければいけないのでしょうか。
今までのPINでも良ければすぐにアクティベーションをしたいと思います。

いきなりロックされると困るので質問をさせていただきました。
どうぞよろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港のATMカードは再発行してもPINは変更されません。
また、セキュリティのため、PINはATMカードには同封されず申請をすれば別送されてきます。

再発行したカードは今までのPINのまま利用出来ますので、アクティベーションをしてください。

郵送されてきたATMカードの台紙に受け取りサインをする欄があれば、サインをした書類をHSBCに返送してください。

その手続きをしないと利用する事は出来ません。


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香港でATMパスワードを再設定する方法

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HSBCのプレミアセンターや一部の支店にATM PIN Generator(ピン・ジェネレーター)が導入されています。

通常支店でPINの再申請をすると新しいPINは登録郵送されて来るので、ATMカードが利用できるようになるまで時間が掛かってしまいますが、これは、その場でATMカードやクレジットカードのPINをリセットする事が出来る機械です。
Pinジェネレーター

PINを忘れてしまっていたらこのATM PIN Generatorを探してみましょう。
リセット後は支店のATMで好きなパスワードに変更する事が出来ます。

HSBCのATMパスワードは6桁の数字です。


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キャッシュカードが切り替わるとパスワードも変更されますか

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今回はATMカード切り替え時のPINについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCからICチップ入りの新しいキャッシュカードが送られてきました。

アクティベーションを済ませたいのですが、新しいカードのパスワードが分かりません。
パスワードは今までの物が使えるのでしょうか?それとも新しくパスワードが設定されているのでしょうか?

どのようにすればよいか教えてください。
よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBC香港のキャッシュカードはダウングレードや再発行手続きではPINは変更されません。
今回届いた新しいICチップ入りカードも、今まで利用していたパスワードでアクティベーションをする事が出来ます。

新しく発行されたATMカードは4ヵ月以内にアクティベーションをしないと失効してしまいますので、早めに利用してくださいね。

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ゆうちょ銀行 International ATM Service(海外発行カードによる現金引出しサービス)

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今回はゆうちょ銀行のATM利用サービス情報をご紹介します。

ゆうちょATMでは、海外の金融機関が発行したクレジットカード又はキャッシュカードにより、現金の引出しができます。

ゆうちょ銀行 海外キャッシュカード利用

<利用出来るカード>
VISA、VISAELECTRON、PLUS、MasterCard、Maestro、Cirrus、American Express、Diners Club、JCB、China Unionpay、DISCOVERのいずれかのブランドマークが付いたカードです。

※ICチップ付の一部Maestroカードは、2013年4月19日から当面の間、ゆうちょATMを含めた日本国内の全てのATMで利用ができません。

また、カードの取扱内容については、各カード発行金融機関に問い合わせが必要です。

ゆうちょ銀行ホームページ



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