いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はセキュリティデバイス交換手続きのご質問にお答えいたします。
こんにちは。
新しいセキュリティディバイスについて、困っておりご質問させて頂きます。
旧ディバイスが半年ほど前に電池切れ（多分）となりましたが、 HSBC香港にどのように問い合わせてよいのか思案していたところ、新しいディバイスが届くとの事で、そのままにしておりました。
そして昨日新しいディバイスが無事に届きましたので、手続きしようとしたところ、旧ディバイスのシリアルコードが必要との事でした。
この場合、どうしたらよいでしょうか？
旧ディバイスを取得するための申請をしなければいけませんか？
お手数で恐縮ですが、どうぞお教え下さい。
よろしくお願い申し上げます。
旧デバイスが電池切れや故障で使えない時は、申請書類を利用して新しく届いたデバイスをアクティベーションしてください。
そうすればHSBCに書類到着後、3営業日でアクティベーション手続きが完了します。
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