香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : セキュリティデバイス

セキュリティデバイス

2022年11月15日

カテゴリ: 教えて支店長！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

ビジネスアカウントのセキュリティデバイスはもう申請出来ない？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は法人口座用（Business Account）用セキュリティデバイス申請についてのご質問にお答え致します。

初めまして
よろしくお願いします

電池切れが近づいたサイン出たため、法人用セキュリティーデバイスを上記従い、申請しようとしましたが、HPに新しいデバイスの申請が見当たりません

モバイルセキュリティーのみになったのでしょうか？

いきなりの質問で不躾ですが、よろしくお願いいたします。

HSBCはモバイルアプリの登録とモバイルセキュリティデバイスへの切り替えを進めていますが、利用しているセキュリティデバイスの交換申請も可能です。

今までは、インターネットバンキングにログインをしてAdministration Toolsから申請する事が出来ましたが、その項目が無くなってしまい、困っている方も多いのではないでしょうか？

そんな時は、ここから申請をしてください。

①インターネットバンキングログインページから、Is your security device lost or not working?のページに進みます。

②Setting up secondary passwordに進むと右下にApply security device hereのリンクが表示されます。

③　Request for new Security Deviceに進んだら、User Nameと口座番号、User short nameを入力します。
※User short nameは初期設定から変更していない場合PUSER1になっています。
　

④この方法で新しいセキュリティデバイスを申請すると、新しいデバイスが届くまでインターネットバンキングにログインする事が出来なくなります。

申請前まで利用していたデバイスは、その場で無効化されますのでご注意ください。

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タグ：: #法人口座; #BusinessAccount; #セキュリティデバイス; #交換; #申請方法

2022年04月04日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

コロナ禍での法人口座用セキュリティデバイス電池切れ

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はアプリよりセキュリティデバイス派さんからのビジネスアカウント用セキュリティデバイス交換の情報をご紹介致します。

電池切れが怖い様

法人口座をお持ちの皆様

2022年1月頭の経験をシェアさせて頂きます。

気づいた時には法人口座用セキュリティデバイスの電池が終わっていて、ログインもできず冷や汗をかきました。

1ヶ月前の使用時はLow Battはでていませんでした。

法人向けログイン画面からリンクをたどると新たなセキュリティデバイスを申請できるページがあり、

必要事項を記入してクーリエで頼んだ所、1週間程で東京に届きました。

ただその間不安で3回もHSBCに電話し、tracking no.を要求しましたが、

結局電話で教えてもらえたのは、DHLで荷が届いた当日の夜でした。

HSBCからの出荷日はすぐ教えてくれましたが、tracking no.までは共有する仕組みになっていないようでした。

あと回答は電話のみで、登録済みアドレスへのメールも不可でした。

コロナ禍で送付に時間がかかる今、資金移動をせずともログインだけでも頻繁にするべきと学びました。

法人用セキュリティデバイス交換の情報をありがとうございました！

セキュリティデバイスの電池切れになると焦ってしまいますよね。

申請時にクリーエでの発送にされたので1週間で受け取れてよかったです。
通常のAirmailだと受け取りまでかなりの時間が掛かってしまいます。

法人用のセキュリティデバイスは、バッテリーが残っていても定期的に申請する方良いかも知れませんね。

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タグ：: #法人; #セキュリティデバイス; #交換; #申請; #郵送

2021年09月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

法人口座のセキュリティデバイス交換はどうすればいいの？

いつもHSBCお助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はビジネスアカウントのセキュリティデバイス交換のご質問にお答え致します。

はじめまして

ビジネス口座でセキュリティーデバイスの電池がなくなりそうな恐怖で月に何度か送金の作業をしています。

新しいデバイスに交換すればよいのですが、交換を申し込むと現在のデバイスが使えなくなるのでは困ります。

スムーズに交換する方法をご教示願います。

恥ずかしながら英語も中国語も自信ないです。

ビジネスアカウント用のセキュリティデバイスは、インタネットバンキングで申請が出来ます。

①Administration Toolsに進む

②Security toolsの項目を確認する

③Request for New Security Deviceから新しいデバイスを申請する

新しいセキュリティデバイスを申請しても、古いデバイスはまだ利用出来ます。

④Activate New Security Device

新しいデバイスは登録住所宛に郵送されてきますので、届いたら旧デバイスから新しいデバイスに切る変える手続きをインターバンキングで行います。

今利用しているデバイスの電池が切れてしまうとインターネットバンキングからの申請、アクティベートが出来なくなりますので、まずは新しいデバイスの申請を済ませて下さい。

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タグ：: #ビジネスアカウント; #セキュリティデバイス; #交換; #手続

2020年08月04日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが電池切れ！その交換方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス交換のご質問にお答え致します。

支店長様

いつもブログ拝見させていただいております。
たくさんの情報に感謝しています。

セキュリティデバイスについてお聞かせ願いたいのですが、全く作動しなくなってしまった場合、セキュリティデバイスを取り寄せるために英会話力に自信のない私のような者にはネットバンキング解約をしてIDを変えて再登録という方法を上記紹介されていますが、現在でも状況は変わっておりませんでしょうか？

その場合、セキュリティデバイスの取り寄せは再登録後ネットバンキングのどちらから行えばよろしいでしょうか？

ご教示くださると助かります。

また、現在モバイルアプリをセキュリティキーとしてログインすることも可能なようで、こちらへの移行もセキュリティデバイスが必要なようですが、もしかしたらセキュリティデバイスを取り寄せなくても再登録後モバイルアプリをセキュリティキーとして設定できちゃったりしないですかね？

その辺の情報をお持ちでしたらよろしくお願いいたします。

セキュリティデバイスの機械は今年の4月から発行されなくなってしまいましたので、モバイルアプリに移行するようになってしまいます。

状況からみますと、一旦インターネットバンキングを解約して、再登録がスムーズかもしれません。

今のIDでアプリの登録を進める場合は、カスタマーサポートに電話連絡をしてセキュリティデバイスリセットの手続きが必要になります。

※カスタマーサポートに電話をしてセキュリティデバイス本体を再発行してもらう事も可能ですが、本人確認の為にフォンバンキングPINの入力も求められます。
オペレーターとのやり取りが発生しますので、対応可能な方はトライしてみて下さい。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #交換; #リセット; #電池切れ

2018年08月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 送金先登録

インターネットバンキングで送金先登録が出来ない？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのご質問にお答え致します。

お助け支店長様

何時も有益な情報提供有難うございます。

この度、香港内のHSBCの自分の口座から香港内のCITIBANK　N.A.のBranchに送金しようとしたのですが、VERIFYができません。

これまで送金先登録をしたことがなく、今回初めてネットバンキングで登録を試みました。

はじめて登録先を登録して、送金上限額もMAXまで引き上げたい場合は、ネットバンクではできないのでしょうか？

できる場合はどのようにすれば良いのか教えてください。

ダウンロードしてHSBCの指定の住所まで郵送するしかない場合はその旨教えてください。
よろしくお願いします。

セキュリティデバイスをお持ちでしたら、送金先登録の手続きはインターネットバンキングで完了します。

セキュリティデバイスに入力している情報に誤りがあると、登録が手続きが進みません。

Verify出来ない場合は、画面が切り替わらず原因となるエラーメッセージが表示されていますので、その内容を確認して手続きを進めて下さい。

送金先登録のフォームはお助けダウンロードから入手してくださいね。

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タグ：: #送金先; #登録; #セキュリティデバイス

2017年09月11日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

新デザイン・ネットバンキングのログイン方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのログイン方法のご質問にお答えいたします。

こんにちは。
どこから質問をしていいのかわからなかったので、こちらのコメントに失礼します。

HSBCの画面のデザインが新しいバージョンに更新されていました。

ログインの際に　DUAL-PASSWORD　で入っていたのですが、
新バージョンではSECURITY-DEVICEとほかのPASSWORDも聞かれ、ログインできずにいます。

1. Select log on method

2. Enter your memorable answer (Same as your existing first password if you have not set up your memorable question and answer.) Details

3. Enter the 1st, 5th and 6th characters of your password (Same as your existing second password) Details

を聞いてくる画面が出るのですが、どのようにすればログインできるでしょうか？

詳細わかりずらいかもしれませんが、よろしくおねがいします。

新しい画面でDUAL-PASSWORDログインをする場合は、

1. Select log on methodでWithout Security Deviceを選択します。

2. Enter your memorable answerは今まで利用していた第一パスワードです。

3. Enter the 1st, 5th and 6th characters は第2パスワードの1桁目、5桁目、6桁目を入力するようになります。

毎回求められるパスワードの位置が変わるので、その時表示された指示に従って入力してくださいね。

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タグ：: #インターネット; #バンキング; #ログイン; #DUAL-PASSWORD; #SECURITY-DEVICE; #HSBC; #セキュリティデバイス

2017年03月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座アップグレード・ダウングレード

アドバンス口座ダウングレードで変更されるのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はAdvance口座ダウングレードのご質問にお答えいたします。

HSBC香港お助け支店様

いつもご親切な情報をありがとうございます。
質問お願いします。

HSBC口座はいまアドバンスですが、預金を引き出して日本に帰国したいと考えています。
アドバンス口座をダウングレードした時に、セキュリティデバイスも変更になるのでしょうか？

口座をダウングレードしても、インターネットバンキングのセキュリティデバイスは変更されません。

【口座をダウングレードして変更される点】

・ATMカードは再発行（届いたカードはすぐにATMでアクティベーションしておきましょう）
・プレミア口座、アドバンス口座のクレジットカードは解約

【口座をダウングレードしても変更されない点】
・口座番号
・ATMパスワード
・インターネットバンキングログイン情報
・セキュリティデバイス

・投資口座

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タグ：: #ダウングレード; #変更; #セキュリティデバイス; #PIN; #インターネットバンキング; #ログイン

2017年02月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

新型セキュリティーデバイスを再発行する方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス再発行手続きのご質問にお答えいたします。

HSBC香港お助け支店様

いつもお世話になっています。
新規の質問方法がわからなかったので、コメントとして送ります。

済みませんが、新型セキュリティーデバイスの再発行について教えてください。

雨漏りで新型セキュリティーデバイスが水につかってしまい、使用できなくなってしまいました。

再発行の依頼をしたいのですが、以前はＨＳＢＣのサイトから申請できたようでしたが、今は電話で請求しないといけないようです。

電話を掛けてみましたが、私の英語会話力では残念ながら無理でした。
書類の申請フォームなどないでしょうか？

または、他の方法などありましたらお教え頂けないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

カスタマーサポートに電話をしてみても再発行が出来なかったケースですね。

その場合はインターネットバンキングサービスを解約して、IDを変えて再登録すればセキュリティデバイスを申請する事が出来ます。

申請書類はお助けダウンロードから入手してください。

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2016年10月17日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティーデバイスの必要価値は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス利用のご質問にお答えいたします。

お助け支店長さま、いつもありがとうございます。

セキュリティーデバイスについて、お尋ねいたします。

以前は投資口座にアクセスしようと思えば、セキュリティーデバイスの表示番号を入力しないと入れなかったのですが、今は普通に入れます。

セキュリティーデバイスの必要価値について、教えて下さい。
よろしくお願いします。

送金や海外利用限度額の設定、送金限度設定、住所変更などを行う際は、デュアルパスワードでログインしてても、デバイスが必要な手続きになるとセキュリティコードの入力を求められます。

ご自身の口座から資金が出て行く手続や、設定変更など、不正利用や不正アクセスを防ぐためにセキュリティデバイスが導入されています。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #利用; #価値; #入力

2016年09月01日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

口座開設後HSBCからのSMSが届かない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのセキュリティデバイスアクティベーションのご質問にお答えいたします。

初めまして

7月13日に口座を作りました。
8日後の21日にアクティベーションデバイスが届きました。

主人のは、成功したのですが私のが最後まで行きSMSから6桁が、何度やってもきません
どうしたら良いでしょうかー？
期限がきれたら、どうしたらいいのかと焦っております。

助けて下さい～m(__)m

HSBCからのSMSが届かない時は書類でセキュリティデバイスのアクティベーションを済ます事が出来ます。