香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : セキュリティデバイス

セキュリティデバイス

2016年03月22日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード再発行

HSBC本店で再発行したATMカードを利用するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行手続きのご質問にお答えいたします。

こんにちは。
カードが破損してしまったため、本店に行き再発行してもらいました。

先日ようやく新しいカードが届いたので、アクティベーションをしているのですがセキュリティデバイスがなく、手続きを完了できません。
日本にいて、他の方法はないのでしょうか？

ATMでのアクティベーションというのは「ネットでの手続きをした後に」行わなければいけないのですよね？
しかし、HSBC撤退で、セブン銀行ATMが使えなくなったと聞いたのですが...

急ぎ、手続きを済ませたく、困っております。
どうぞご教示くださいませ。

ATMカードのアクティベーションは、セブン銀行やゆちょ銀行、イオン銀行、UFJ銀行などのATMで残高照会を行ってください。
パスワードは破損したカードの情報と同じです。

セキュリティデバイスが無いと、海外利用の設定が出来ません。
その設定が済んでいない場合は、日本のATMで引き出しする事は出来ません。

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2016年03月18日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスの再設定方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの再設定のご質問にお答えいたします。

PIN H58C が表示されます。
再設定はどうしたらよいか?

HSBCインターネットバンキングにアクセスします。

　https://www.ebanking.hsbc.com.hk/1/2/logon?LANGTAG=en

「Username」を入力し、右下の「SECURITY DEVICE」をクリックします。

この画面で、

2行目の「Enter Security Code」の右側にある「Forgotten your Security Device PIN」をクリックします。

↑この表示になっていない場合は、「Learn more」をクリックすると、新しい画面が開きます。
　
新しい画面左下の「Forgotten Your Security Device PIN」をクリックします。
　
あとは、画面に従って手続きを進めてください。

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タグ：: #PIN; #再設定; #セキュリティデバイス

2016年02月23日

カテゴリ: 新型セキュリティデバイス

新セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。

もしも設定したPINが分からなくなってしまったら、この方法で再設定をしてくださいね。

１、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18）

２、登録しているPINを入力します。
　　HSBCの文字が表示されたら数字ボタン８を2秒押します。

３、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する４～６桁のPINコードを入力します。

31）

４、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。

00）

５、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22）

６、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06）

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タグ：: #セキュリティデバイス; #PIN; #再設定; #再登録; #方法; #ロック

2016年02月19日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスがロックしてしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスロック解除のご質問にお答えいたします。

log on 出来ず、デバイスを何回も入れ直していたら、fall 5になってロックしてしまいました。どうしたら良いかお教え下さい。

新型セキュリティデバイスのロック解除方法をご紹介いたします。

18）

新型セキュリティデバイスのPIN変更設定方法　で登録したPINを3回間違えて入力してしまうとロックが掛かりデバイスが利用出来なくなってしまいます。

ロックしてしまうとこのように
lock-pin

【LOCK PIN　7桁の数字】が表示されます。

《LOCK PIN解除方法》

①セキュリティデバイスを選択してインターネットバンキングログオンします。
04）

②Enter Passwordを入力してEnter Security Codeは入力せずにLearn moreをクリックします。
22）

続きはこちらをご覧ください。

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2016年01月28日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイス・アクティベーションの方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスのアクティベーションのご質問にお答えいたします。

支店長さま

HSBCで個人口座を開設してインターネットバンキング登録も完了しました。
銀行でセキュリティデバイスの申請もしてもらい、帰国後にセキュリティデバイスが自宅に届きました。

ここまでは順調に進みましたが、なぜかHSBCからのSMSが届かずセキュリティデバイスのアクティベーションが出来ずにいます。

携帯電話のSMS以外にアクティベーション手続きをする方法はありませんでしょうか？

アドバイスよろしくお願いします。

携帯電話にSMSが届かないとセキュリティデバイスのアクティベーションが出来ませんよね。
どうしてもSMSが受信できない時は、セキュリティデバイスのアクティベーション申請書類をHSBCに郵送してください。HSBCに書類が届いてから3営業日で利用できるようになります。

申請書類はお助けダウンロードから入手してください。

香港のHSBC住所も記載していますので、その住所に送ってくださいね。

＜お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう！！＞
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！

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2016年01月22日

カテゴリ: 教えて支店長！; 携帯電話番号　SMS

HSBCからSMSが届かない時の対処方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCから届くSMSのご質問にお答えいたします、

支店長様

携帯電話を格安スマホに変えた時からHSBCのSMSが届かなくなってしまいました。
電話会社に問い合わせをしていますが、理由はよくわからない、海外の問題だと言われてしまい解決せずに困っています。

セキュリティデバイスの認証を済ませたいのですが、携帯以外での手続き方法はありませんでしょうか。

どうぞよろしくお願いいたします

セキュリティデバイスのアクティベーションは、申請書類をHSBCに郵送して手続きをすることも出来ます。
お助けダウンロードからセキュリティデバイスのアクティベーションフォームを入手して下さい。

HSBCに書類が届いてから3営業日でデバイスが利用可能になります。

また、インターネットバンキングまたは個人情報の更新フォームを使用して、携帯電話番号を再登録してみましょう。

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2016年01月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

ATMカード使えない？海外で利用するための重要な設定

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMを海外で利用するための設定方法をご紹介いたします。

旅行先のＡＴＭで現地通貨を引き出そうと思っても、事前に海外利用の設定を済ませておかないと使う事が出来ません！

旅先で困らない為にも、自分のATMカードの利用限度額を事前に確認しておきましょう！

＜インターネットバンキングできる！ATMカードの海外利用アクティベーション方法＞

１) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
　　General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limitへ
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除

２) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
　ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
　 View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

＜口座別１日あたりのATM引き出し限度額＞
　･プレミア：40,000香港ドル
　･アドバンス：30,000香港ドル
　･その他（旧スマートバンテージ）：20,000香港ドル

お助け支店

3) アクティベーション完了前は2013年3月１日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit （海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んで Activate / Modify

をクリックします。

5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
設定日からの利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16）

設定が終わったら

をクリックします。

６) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

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8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
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2016年01月20日

カテゴリ: HSBC基本情報･営業時間; 新型セキュリティデバイス

旧セキュリティデバイスを廃棄するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの処分方法をご紹介いたします。

HSBCの支店に行くと、写真の箱が用意されています。

このボックスは、古くなったセキュリティデバイスの回収する為の物です。

左側は個人用、右側は法人用となります。

更新したセキュリティデバイスの処分に困っている人は、HSBCの支店に持ち込めば無料で廃棄してもらえますよ。

もちろん日本国内で廃棄しても構いません。

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2015年12月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座凍結

口座凍結解除手続きと口座に関する変更手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。

支店長さま

始めて連絡させていただだきます。
どちらから質問すればいいのかわかりませんが、こちらから失礼いたします。

実は私の口座が開設23ヶ月を越えてしまったため凍結されている模様です。
住所変更をしたかったのでHSBCが、メールに添付してくれた書類に必要事項を記入して郵送したところ、サインが違うよという返信が郵送されてきました。

インターネットではログイン出来るのですが、現住所が口座開設時とは異なるのでデバイスが手許にありません。そのためデュアルパスワード入了以降の手続きが出来ません。

支店長のブログを読み込むと香港の支店窓口で出金すれば解除されるとありました。そこで現地窓口に行く際に必要なものと提出すべき書類（払い出し、住所変更、デバイス請求、サイン変更など）を教えていただきたいのですが。

内容はお助けセットのなかに入っているのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

口座凍結解除手続きに関する書類や住所変更、インターネットバンキングに関する書類、サイン変更の書類はすべて支店窓口に準備されています。

手続きの際はパスポートとATMカードを持って支店に行くようにしてください。
セキュリテイデバイスは旧住所宛に送られていたのでしょうか？
過去の発送状況も支店で確認してもらいましょう。

＜お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう！！＞
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！

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2015年11月02日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座解約

プレミア口座の解約準備

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座解約前の送金準備に関するご質問にお答えいたします。

支店長さま

プレミア口座をもっていますが解約したいと思っています。

まず口座の現金をインターネットバンキングで日本の銀行に送金しようとしたところ、セキュリティーディバイスが必要とわかり、リクエストして入手しました。

セキュリティーデバイスをアクティベーションするにはモバイルフォンの番号を聞かれましたが、多分登録していないか、登録していたとしても、携帯電話番号はすでに変わっています。

セキュリティーデバイスのアクティベーションはどのようにしたらいいのでしょうか？

困っています。教えてください。

新しいセキュリティデバイスが届いて、数日経つとインターネットバンキングのシステムが更新されて、アクティベーションが出来るようになります。

インターネットバンキングにログインして画面を確認してください。

ネットでの手続きが出来ない場合は、お助けダウンロードからセキュリティデバイスのアクティベーションフォームを入手して、書類で申請手続きをしてくださいね。

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