香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : セキュリティデバイス

セキュリティデバイス

2015年10月19日

カテゴリ: お助けダウンロード

＜最新＞HSBC香港ネットバンキング各種変更・申請書類

HSBC香港お助け支店ダウンロードセンターへようこそ！

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◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更
・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新
Change of Address and / or Customer Information Instructions Form

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイスアクティベーション（日本の携帯電話でSMSが受け取れない時）
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

◇インターネットバンキングで他の口座に送金出来るようにする申請
~~・1日の送金限度額を50,000香港ドルまで可能にする~~
・1日の送金限度額を400,000香港ドルまで可能にする
・ATMカードでの送金額も50,000香港ドルまで引き上げ
Internet Banking / Phonebanking / ATM Transaction Limit Revision Request Form

◇インターネットバンキング送金先登録申請
・1日の送金限度額が1,000,000香港ドルまで増額出来る
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◇口座のアップグレード・ダウングレード申請
・スマートバンテージ、アドバンス、プレミア各口座間変更
口座手数料無料キャンペーンで開設した人は要チェック！
・プレミアクレジットカード、アドバンスクレジットカードキャンセル申請
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◇HSBC ATMカード申請
　・個人口座、法人口座ATMカードを申請する書類
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　　・個人口座、法人口座ATMカードPINを申請する書類
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2015年10月16日

カテゴリ: 新型セキュリティデバイス

新セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。

もしも設定したPINが分からなくなってしまったら、この方法で再設定をしてくださいね。

１、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18）

２、登録しているPINを入力します。
　　HSBCの文字が表示されたら数字ボタン８を2秒押します。

３、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する４～６桁のPINコードを入力します。

31）

４、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。

00）

５、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22）

６、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06）

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2015年09月30日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

セキュリティデバイス設定後にログイン出来ないのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングのログオントラブルのご相談にお答えいたします。

支店長様

今回、インターネットバンクにログオンをした際に、ログオンができず、新しいセキュリティデバイスを新たに設定してほしいという内容のメッセージが出ました。

しかし、私はすでに、新しいセキュリティーデバイスで設定をしていました。

そのため、別の方法として、セキュリティーデバイスを使用したログオン方法で、ログオン試してみました。
そうしたら、以下のメッセージが表示されました。

We are sorry that your request cannot be processed.

To reset your Security Device PIN, please call our 24-hour Customer Service Hotline

私は、書類でPINの再発行をすれば、よいのでしょうか。
そうでなければ、どうすればよいのでしょうか。

教えていただけないでしょうか。

よろしくお願い致します。

追伸：私の方が約１年以上、インターネットバンクにログオンをしていなかったため、使用できなくなったのでしょうか。

セキュリティデバイスのPINをリセットするメッセージが表示されていますね。

書類でのデバイスPIN再発行は出来ません。

PINのリセットはこの方法で手続きが出来ます。
セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

再設定をしても利用できない時は、カスタマーサービスに連絡をして状況を確認してください。

1年以上インターネットバンキングを利用していなくても、ログインする事は出来ます。
今回はセキュリティデバイスの不具合が原因かもしれませんね。

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2015年09月25日

カテゴリ: お助けダウンロード

HSBC香港ネットバンキング各種変更・申請書類

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◇HSBC ATMカード申請
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2015年09月18日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが必要な手続きは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス利用のご質問にお答えいたします。

支店長、教えてください。

どうやらセキュリティデバイスを紛失してしまったようで、このサイトを参考にリプレイスを試みようとデュアルパスワードでインターネットバンキングにLOG ONし、リプレイし申請の前にH.K.Stocksのページを覗いたら、
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
To enjoy a more convenient stock trading experience, you can choose "dual-password" to logon for Hong Kong stock,・・・
－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－
とコメント出てました。

以前とは違い、セキュリティデバイスの入力でなくても、デュアルパスワードのみで投資ができるようになったのですか？

もしそうなら、セキュリティデバイスがないと困ることは、海外送金と・・・他に何があるのかも教えてください。

よろしくお願いします。

セキュリティデバイスが故障などで利用できない場合は、デュアルパスワードでログインをしても投資は出来ます。

しかし、セキュリティデバイスが無いとATMの海外利用設定、住所変更や電話番号の変更などが出来ません。

デバイスが無いと出来ない手続きも多いので、カスタマーサポートに連絡をして、早めに手配しておく方がいいと思います。

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2015年09月14日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

新デバイスが届かずログイン出来ない

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス更新トラブルのご質問にお答えいたします。

支店長様

質問があります。
今まではインターネットバンキングにログイン出来ていたのですが先日からログインすると

To Protect you from security risk of using Internet Banking, we have upgraded the system to support the new model of PIN-Protected Security Device. Your Security Device has been de-activated

の表示が出てログインできません。
新しいデバイスが届いているわけではないので、どのように対処したらよいのでしょうか？

ご回答よろしくお願い致します。

HSBCから発送された新しいセキュリティデバイスが届いていないようですね。
カスタマーサービスに連絡をして、デバイスの発送確認をしてください。

フォンバンキングのPINがあれば再発送の申請も可能です。

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2015年09月07日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが電池切れになってしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス申請のご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

お世話になります。

私はHSBC香港のスマートバンテージ口座を持っており、アクティベーション済みです。

久々に海外送金をしようとしたら、セキュリティデバイスの電池がきれていたので、インターネットのReplacement of Security Deviceからデバイスの申請をしたところ、Verificationという画面が出て、そこでセキュリティデバイスの緑ボタンを押してその番号を入力するようにと出てしまいます。

どうしたらよいでしょうか？

郵送での申請フォームもどれのことを指しているのかよくわかりません。
申請フォームの名前を教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願い致します。

セキュリティデバイスが電池切れになってしまうと、インターネットバンキングで交換の申請をする事が出来なくなります。

フォンバンキングのPINがあれば、カスタマーサポートに電話をして申請する事が出来ます。

フォームでの申請はありませんが、インターネットバンキングを一旦解約して再申請をすれば新しいセキュリティデバイスを入手する事も出来ます。

この申請フォームはお助けダウンロードから入手してください。

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2015年08月18日

カテゴリ: HSBC基本情報･営業時間; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイス処分方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの処分方法をご紹介いたします。

HSBCの支店に行くと、写真の箱が用意されています。

このボックスは、古くなったセキュリティデバイスの回収する為の物です。

左側は個人用、右側は法人用となります。

更新したセキュリティデバイスの処分に困っている人は、HSBCの支店に持ち込めば無料で廃棄してもらえますよ。

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2015年08月10日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

海外利用の設定をネットバンキングで済ますには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は海外利用設定のご質問にお答えいたします。

支店長様

初めまして、いつも困った時に拝見させていただいております。

去年(２０１４年)の９月にｽﾏｰﾄﾊﾞﾝﾃｰｼﾞでHSBCの口座開設しております。今まで海外利用設定を行わずにいた為、引き出し等のｱｸｼｮﾝができておりません。

記事にあった手順で、ｲﾝﾀｰﾈｯﾄﾊﾞﾝｷﾝｸﾞより海外利用設定の上記5の工程まで進めていたのですが、
ｾｷｭﾘﾃｨｺｰﾄﾞの入力がいけないのか手続きが完了しません。

確かに、ｾｷｭﾘﾃｨｰｺｰﾄﾞ入力画面の横に黒い機械の画像が出てくるのですが、この機械がないと完了できないのでしょうか？

口座凍結しないか心配しております。
よろしくお願いいたします。

2014年9月に口座を開設したのなら、まだ1年も経過していませんね。
24ヶ月間引き出し履歴が無いと口座が凍結されますが、この時点で凍結される事はありません。

現在海外利用の設定は、新型のセキュリティデバイスに対応した画面に切り替わっています。

デバイスが生成するコードを入力して手続きをしてください。

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2015年08月06日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスに不具合が発生したら？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの不具合に関するご相談にお答えいたします。

いつも拝見して助かっております。　

新型セキュリティデバイスが毎回＿＿＿＿PINと表示され６桁の数字がでません。
その度再設定しておりますが、端末として問題ありますでしょうか？　

デバイスに不具合があるようですね。
ログインが出来るうちに新しいセキュリティデバイスを申請して交換しておくとよいでしょう。

＜インターネットバンキングからセキュリティデバイスを申請する方法＞

１）My HSBCのService Requestsを選択

２）Internet Banking ServicesのReplacement of Security Deviceから申請しましょう。

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