香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : セキュリティーデバイス

セキュリティーデバイス

2011年11月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

セキュリティデバイスに入力するパスポートの数字は？

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングの送金限度額変更のご質問についてお答えいたします。

支店長殿

いつもお助け支店ブログを参考にしています。毎日の更新される情報に助けらている読者の一人です。

インターネットバンキングの送金限度額をアップしようとしたところ、パスポートの8桁を入力するようなメッセージが表示されています。
HSBC香港セキュリティデバイス
あらためてパスポートを見ると日本パスポートはアルファベット2文字と7桁の数字なので、どう入力をすればよいか分からなく質問をさせていただいた次第です。

どうぞ宜しくお願いいたします。

日本国のパスポートはアルファベット２文字と数字７桁なので7桁の数字のみ入力してください。
前後にゼロやほかの数字を追加する必要はありません。

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2011年09月14日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

送金限度額変更登録に必要なパスポートの数字は？

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今回は新型セキュリティーデバイスを利用した送金限度額変更のご質問についてお答えいたします。

支店長様

毎日大変ためになる情報を楽しみにしております。

質問なのですが、送金限度額変更の際に黄色いボタンを押した後、パスポート番号の８桁を入力してください、とありますが、パスポートの数字は７桁しかありません。そのまま７桁を入力すればよろしいのでしょうか？

それとも番号の前に０を付けて入力するのでしょうか？
どうか教えてください。よろしくお願い致します。

HSBC香港セキュリティデバイス
黄色の■ボタン

日本国のパスポートはアルファベット２文字と数字７桁ですよね。
ゼロは追加せず７桁の数字を入力すれば登録できるので試してください。

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2011年09月02日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスのアクティベーションは銀行で出来る？

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今回は読者の方のご質問にお答えいたします。

支店長様

口座を開設するとその日にセキュリティデバイスも貰えるようですが、当日から利用する事ができるのでしょうか？

口座開設と一緒に投資口座も開設をしてインターネットバンキングの登録、セキュリティデバイスのアクティベーション、入金、ATMカードのアクティベーションまで香港滞在中に済ませて帰国したいと思っております。

この手続きが出来るのかぜひ教えてください。

宜しくお願いいたします。

希望の手続きは口座開設当日に全て行えますよ。
セキュリティデバイスのアクティベーションは、HSBC支店のパソコンを利用してインターネットバンキング登録を済ませた後に、口座開設をしてくれた担当者に頼むと手続きをしてもらえます。

　①プレミア、アドバンス、スマートバンテージ口座を開設
　②投資口座も忘れずに開設！
　③ATMカードとセキュリティデバイス受け取り

　④入金
　⑤インターネットバンキング登録
　⑥セキュリティデバイスのアクティベーション
　⑦ATMカードアクティベーション

ここまでの手続きを香港滞在中に済ませてしまいましょう！

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・アクティベーションマニュアル（1,050円）
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・HSBC香港　投資口座マニュアル（3,150円）
・はじめての海外ファンド投資マニュアル
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タグ：: #セキュリティーデバイス; #香港HSBC; #インターネットバンキング; #パスワード; #アクティベーション; #アクティベート

2011年08月31日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

セキュリティデバイスの認証をしなかった時は？

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今回は読者の方からのセキュリティデバイスのアクティベートに関するご質問にお答えいたします。

こんにちは、

自身でHSBC　香港に以前口座を開設しまして、全く利用出来ていなかったので、こちらでHSBC HK活用マニュアルセットを購入した者ですが、セキュリティデバイスのアクティベートを携帯のSMSでの認証を行なっていなかったようで、ログインやインターネットバンキングは出来るのですが、振替や送金がどうやら制限がかかっていて一部出来ないようです。

これはセキュリティデバイスの交換をリクエストしてもう一度アクティベーションするしか無いでしょうか？よろしくお願いします。

インターネットバンキングからセキュリティデバイスの再申請をして、新しく届いたデバイスを登録すればネットバンキングのすべての機能が使えるようになりますよ。

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タグ：: #セキュリティーデバイス; #香港HSBC; #インターネットバンキング; #パスワード; #アクティベーション; #アクティベート

2011年08月08日

カテゴリ: 新型セキュリティデバイス

セキュリティーデバイスのアクティベーションが出来ないときは？

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今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCに申請をしていないのに新しいセキュリティデバイスが郵便で届きました。
やっと私の所にも届いたのでアクティベーションをしなくてわ！とインターネットバンキングにログインしてみましたがなぜか登録画面が見つかりません。
HSBC香港セキュリティデバイス
HSBCに連絡をしないとアクティベーションが出来なくなってしまったのでしょうか？
対処方法を教えてください。よろしくお願いいたします。

海外居住者は発行日から17日以内にアクティベーションをしなければならないので、登録が出来ないと心配になってしまいますよね。

HSBCインターネットバンキングシステムの問題として、『activeta now』が表示されるまで時間が掛かるようですね。

デバイス入手後アクティベーションが出来ないときは、1日、2日経ってみてからアクティベーションをしてみてください。

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タグ：: #HSBC; #香港; #セキュリティーデバイス

2011年08月01日

カテゴリ: お助けプロジェクト; 口座開設･口座開設サポート

『オーシャンセンター支店』でアドバンス口座開設してきました！

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCオーシャンセンター口座開設体験談をご紹介いたします。

《お助けプロジェクトアンケート》

・口座開設をした支店名

●オーシャン支店

・開設した口座名

●アドバンス

・口座開設業者名

●個人（ジョンさんと笹子さんにメールをし、友人と開設に行きました。）

・支払った口座開設料金

●０円

・口座開設時に困ったこと

●特にありません。

・その他ご自由にご意見をお書きください

当日は開店10分前から並び、ジョンさんとアポイントを切っていたので３０分ほどですんなり口座開設が出来ました。

因みに私の場合、渡航前日に免許証を無くしてしまい、パスポートと英文の残高証明、そして日本の住民票で開設が出来ました。

正直パスポートと日本の住民票だけでも開設は出来るようでした。

そして、アクティベーションをする際に不運にも、うっかりカードをATMに吸い込まれてしまい、そこからがかなり大変でした。

もうその時にはジョンさんもおらず自分が出来る片言でATMにカードを吸い込まれてしまった旨を伝えると、

『明日の10：00～11：00にもう一度取りに来てくれ』と何となく言われ、

次の日に再度カードを取りに伺ったのですが、『弊社の手違いで申し訳ないがもう一度明日の15：30にカードを取りに来てくれ』と言われました。

が、その日に帰国する為日本の住所に再度新しいカードとPINを送ってもらうように手続きをしてから帰国しました。

（すぐには行員がATMからカードを取り出す事は出来ないようでした。）

そして日本で待つ事２週間。まず新しいカードが手元に届き、その後PINが届き大阪のHSBCでアクティベーションを試みましたが、

一向に出来ず、『カードシヨウフカ』と印字されるばかりでした。

不思議に思いその届いた書類を友人に解読して貰うと、PINを受け取りましたという返信をHSBCにしない事にはアクティベーションも出来ないようでした。

今は早速サインを返信した所ですので、もう直に使えるようになるとは思われますが…。

くれぐれも皆様にはカードを吸い込まれないように気を付けて頂きたいものですね。

これからも有益なお話を楽しみにしております。

本当に有難う御座いました。

アドバンス口座開設体験談ありがとうございました！
ATMカードが吸い込まれてしまうアクシデントに見舞われましたが、当日再発行の申請をして帰国できたのが良かったですね。

香港滞在中にインターネットバンキングの登録も済ませセキュリティデバイスも受け取れたのでしょうか？
これからネットバンキングも活用していってくださいね！

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タグ：: #セキュリティーデバイス; #香港HSBC; #インターネットバンキング; #パスワード; #アクティベーション; #アクティベート

2011年07月26日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

インターネットバンキング登録に必要なパスワード（PIN）は？

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今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。

支店長様

はじめまして。
HSBC香港の情報を探していてお助け支店にたどり着きました。

スマートバンテージを開設していますが、口座の利用法能もよくわからなかったため1年以上もインターネットバンキングの登録もせずにいました。

これからインターネットバンキングを利用したく登録をしたいのですが、登録には何が必要なのでしょうか？

全く分からず困っております。
ぜひお助け下さい。

よろしくお願いします。

インターネットバンキングの登録に必要な情報は、スマートバンテージの口座番号とATM PINまたはPhonebanking PIN、あとはHSBCで口座開設をする時に登録したパスポート番号です。

HSBCインターネットバンキング登録画面はこちら

Demo画面もあるので確認しながら必要情報を登録していってくださいね。

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タグ：: #スマートバンテージ; #セキュリティーデバイス; #インターネットバンキング登録; #PIN

2011年05月09日

カテゴリ: 教えて支店長！; スマートバンテージ

自力でスマートバンテージは開設出来るのか？

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今回は読者の方からのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問
ＨＳＢＣ香港の口座を業者を使って開設しようと思ったところ、貴殿のブログを拝見し自力で開設しようと思っております。

業者だとアドバンテージ以上じゃないと受け付けてくれませんが、自力で開設した場合、スマートバンテージは開設可能なのでしょうか？

ジョンさんの支店で開設を考えています。

HSBCが設定している口座なので、スマートバンテージの口座開設も可能です。
実際にスマートバンテージを開設している読者も多いですよ。

担当者によっては「日本人はスマートバンテージは開設出来ない」、「ATMカードは郵送になる」なんて言ってくる事もあるようです。
担当者としてはアドバンスやプレミアを開設して欲しいからなのですが・・・

もちろんスマートバンテージを快く手続きしてくれる担当者もいると聞いていますので、希望の口座を開設出来るといいですね。

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タグ：: #スマートバンテージ; #投資口座; #セキュリティーデバイス; #口座開設; #体験談; #経験談; #香港; #手数料

2011年05月03日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

新型セキュリティデバイス送金トラブル

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今回は読者の方のご相談にお答えいたします。

支店長に質問です。

新セキュリティデバイスを使っております。今まで問題なく送金等もできていました。

ところが、今回送金しようとしたところ、新たにセキュリティコードを入れろという指示が画面に出ました。
初めて黄色の■ボタンを押しての操作でした。

無事に６ケタのセキュリティコードが出てきたのですが、何度行ってもINVALIDという表示がでます。
ログインにはセキュリティデバイスは使えてます。

仕方ないのでカスタマーセンターで聞くしかないのでしょうが、他にこのような事例はお聞きしてますでしょうか？

支店長も試してみましたが、画面の指示通り進めたら送金は完了しました。

黄色いボタンを押して「－」の表示のあとは送金先下8けたの口座番号を入力するようになりますが、間違いなく入力していますか？

デバイスの故障かもしれないので、カスタマーセンターに問合せをしてみてください。

　・HSBC Premier Customers                    (852) 2233 3322
　・HSBC Advance Customers                    (852) 2748 8333
　・Other Personal Banking Customers     (852) 2233 3000

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タグ：: #インターネットバンキング; #送金限度額設定; #セキュリティーデバイス; #カスタマーサービス

2011年04月15日

カテゴリ: 教えて支店長！; 投資口座

プレミア、アドバンス以外は投資口座が付かないのですか？

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今回は読者の方のご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

お助け支店ブログとお助けセットのお蔭で眠っていた私の
HSBC口座が活用出来るようになりました！本当にありがとうございます！！！！！

ちょっと気になる事がありますのでご質問いたします。
3月に知人が香港旅行に行きHSBCに口座開設した時の話を聞いたところ、スマートバンテージは投資口座が無いと言われアドバンス口座を開設して投資口座を開設してきたようです。

お助け支店ブログにはスマートバンテージでも投資口座の開設は出来ると書いてありますが、最近変更があったのでしょうか？

知人の英語力の問題で担当の方の話が理解出来なかったのではないかとも思っているのですが、本人が不安になっておりますもので・・・

こんな質問で申し訳ありませんが、教えていただけるとうれしいです。

よろしくお願いします。

2011年4月時点で、スマートバンテージ口座に投資口座を付ける事はできますよ。

香港で口座開設をする際は、投資口座も申請してくださいね。
そうすれば、口座開設当日にセキュリティーデバイスも貰う事が出来ます。

あとは、支店のPCでインターネットバンキング登録を済ませ、セキュリティデバイスのアクティベーションも口座開設を担当してくれたスタッフさんにお願いしてみましょう。

ここまでの手続きを香港でしておくと、日本に戻ってから携帯電話にアクティベーションコードが届かない！と言うトラブルも回避できますよ。

HSBC香港口座開設ラクラクキットを入手すれば簡単口座開設！
口座開設に必要な書類情報も詳しく分かりますよ！！

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