いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は蛤御門さんからのセキュリティデバイストラブル解決法をご紹介いたします。
支店長様
デバイスのアクティベーションにつき、ご参考までに当方のケースをご紹介致します。
sole accountと、家内とのjoint accountの2種類の口座を保有しているのですが、多くの方の報告にある通り、両方ともすぐに使えなかったものです。
まず先に、sole account用のデバイスが送付されて来ました。
何回トライしてもうまくlogonできなかったため、数日でしびれを切らし、その旨メールで連絡したところ、折り返し、「電話口で当方の本人認証の後、デバイスの同期をするから、電話番号と都合のよい時間帯を教えて欲しい」という返事が来ました。
電話は希望しなかったのですが、本人認証とあらば致し方なしと覚悟（？）し、電話番号と都合の良い時間帯を返信したところ、指定の時間帯に電話があり、生年月日等々本人認証の後、言われたまま電話口でデバイス操作とPCでのlogon操作を何度か繰り返していると、最初の何回かはうまく行かなかったものの、そのうち、logonに成功、以降、問題なく使用できております。
電話での会話も恐れていたほど（？）難儀なものではなかった印象です。
何と言っても、電話口のその場で話せますから、やはり手っ取り早く解決したい方にはお勧めです。
続いて、joint accountのデバイスが送付されて来ました。
こちらも当日、また2-3日内はうまくlogonできませんでした。
「また電話か？」と一旦心を決めたものの、今度は2週間ほどでしょうか、放っておき、実はつい先ほどですが、改めてlogonをトライしたところ、うまく行きました。
何日目からうまくlogon出来るのか分かりませんが、確か1週間目にトライした時はダメだったような気がします。
以上、長くなりましたが、ご参考まで。
セキュリティデバイスのアクティベーション情報ありがとうございました。
電話でオペレーターと会話が出来れば解決するケースでも、本人認証でつまづいたり、英語が聞き取れず対応してもらえなかった人も多いようです。
今回は無事に解決してよかったですね！
カスタマーサービスホットラインに連絡をすれば、その場で解決して利用できるようになるので、ぜひみなさんにもトライしてもらいたいですね。
＜お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう！！＞
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！
＜お助け支店長メルマガ配信中！＞
登録はこちから↓
HSBC香港お助け支店長の『ブログだけでは終わらない！！』メルマガ
＜お助けFacebook＞
いいねお願いします！
https://www.facebook.com/hsbcotasuke
<2013年最新版>
HSBCに個人口座を開設したら！
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。
＜今読みたい＞
支店長のおすすめビジネス・経済書籍100冊![]()
投資・金融おすすめ１００選![]()
香港ガイドブックセレクション![]()
＜海外旅行必需品＞
海外旅行お助けグッズ![]()
今回は蛤御門さんからのセキュリティデバイストラブル解決法をご紹介いたします。
支店長様
デバイスのアクティベーションにつき、ご参考までに当方のケースをご紹介致します。
sole accountと、家内とのjoint accountの2種類の口座を保有しているのですが、多くの方の報告にある通り、両方ともすぐに使えなかったものです。
まず先に、sole account用のデバイスが送付されて来ました。
何回トライしてもうまくlogonできなかったため、数日でしびれを切らし、その旨メールで連絡したところ、折り返し、「電話口で当方の本人認証の後、デバイスの同期をするから、電話番号と都合のよい時間帯を教えて欲しい」という返事が来ました。
電話は希望しなかったのですが、本人認証とあらば致し方なしと覚悟（？）し、電話番号と都合の良い時間帯を返信したところ、指定の時間帯に電話があり、生年月日等々本人認証の後、言われたまま電話口でデバイス操作とPCでのlogon操作を何度か繰り返していると、最初の何回かはうまく行かなかったものの、そのうち、logonに成功、以降、問題なく使用できております。
電話での会話も恐れていたほど（？）難儀なものではなかった印象です。
何と言っても、電話口のその場で話せますから、やはり手っ取り早く解決したい方にはお勧めです。
続いて、joint accountのデバイスが送付されて来ました。
こちらも当日、また2-3日内はうまくlogonできませんでした。
「また電話か？」と一旦心を決めたものの、今度は2週間ほどでしょうか、放っておき、実はつい先ほどですが、改めてlogonをトライしたところ、うまく行きました。
何日目からうまくlogon出来るのか分かりませんが、確か1週間目にトライした時はダメだったような気がします。
以上、長くなりましたが、ご参考まで。
セキュリティデバイスのアクティベーション情報ありがとうございました。
電話でオペレーターと会話が出来れば解決するケースでも、本人認証でつまづいたり、英語が聞き取れず対応してもらえなかった人も多いようです。
今回は無事に解決してよかったですね！
カスタマーサービスホットラインに連絡をすれば、その場で解決して利用できるようになるので、ぜひみなさんにもトライしてもらいたいですね。
＜お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう！！＞
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！
＜お助け支店長メルマガ配信中！＞
登録はこちから↓
HSBC香港お助け支店長の『ブログだけでは終わらない！！』メルマガ
＜お助けFacebook＞
いいねお願いします！
https://www.facebook.com/hsbcotasuke
<2013年最新版>
HSBCに個人口座を開設したら！
インターネットバンキング登録マニュアルもセットになった活用マニュアルです。
＜今読みたい＞
支店長のおすすめビジネス・経済書籍100冊
投資・金融おすすめ１００選
香港ガイドブックセレクション
＜海外旅行必需品＞
海外旅行お助けグッズ
■「これから始めるHSBC香港口座 超入門書」
2018年8月版発売中！！
HSBC香港お助け支店長の「ブログだけでは終わらない！！」が
マグマグ大賞2014のニュース・情報源部門第9位に選ばれました！
＜ こちらより無料配信中！！ ＞
