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今回はセキュリティデバイス交換のご質問にお答えいたします。
お世話になります。
質問させて下さい。
以前中国在住でHSBC香港で口座を持ち、現在帰任し日本にいます。
香港の口座内には円でもっています。セキュアは古いタイプのモノです。
先日久しぶりにインターネットで口座を覗きに行った所、古いセキュアでなく、新しいセキュアの番号を入力する画面が出てきました。
もちろん古いセキュアしかないので、その番号を入力してもダメでした。
新しいセキュアの入手はどうしたらいいのでしょうか？
ある日本に住んでいる友人は勝手にHSBC香港から送ってきたようですが、私の場合送られてくるのでしょうか？
それとも香港に行かないと入手出来ないのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
新しいセキュリティデバイスは登録住所に送付されてきます。 帰任後にHSBCの住所変更手続きは済ませていますか？
入力画面が表示されているのであれば、既に発送はされていると思われます。
まだ届いていないようでしたら、HSBCのカスタマーサポートに問い合わせをして発送状況と送付先を確認してください。
再申請にはPhonebanking PINが必要と言われたら、ここからフォームで申請することが出来ます。
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