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パスポート更新

パスポートの有効期限が過ぎてしまった時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキング解除申請のご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になっております。


パスワード入力ミスでログインのときロックがかかって開けなくなりました。
郵送で解除申請をしようと思います。

書類の項目にパスポート番号とありますが、パスポートの期限切れの場合などで記入できない場合は無記入のまま郵送しても大丈夫でしょうか?

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCに登録しているパスポートが有効期限切れの場合は、そのパスポート番号を申請書類に記入してください。

HSBCのデータベースに登録されている有効期限の切れたパスポート番号を記入しないと、本人確認が出来ません。

新しく取得したパスポートに更新する際は、HSBCの窓口での手続きが必要です。
その際は新旧のパスポートを持参するようにしてください。






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パスポートを更新した後の手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はHSBCの書類に記入するパスポート番号についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問

何時も、お世話になっております。



パスポート番号の更新で、分からないことがあり現地へ電話しても
アナウンスが長く、回答がわからないままで、こちらより失礼させて頂きます。

HSBC香港より、Reply Slipが届きIdentification Document Detail内のパスポート番号を記載する欄があるのですが、現在パスポート期限が切れており、更新する予定が直ぐにはなく、この場合は以前の番号を記載しておけば良いのでしょうか?

また、現状でパスポートを新しく申請しても現地へ行くことが出来ない場合、どのようにすれば宜しいでしょうか?

宜しくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCに登録しているパスポート番号は、有効期限が切れていても更新するまでは旧番号で登録されたままになっています。

今回のケースであれば、古いパスポート番号を記入してHSBCに書類を提出してください。

HSBCのパスポート情報更新は、次回香港に行く事が出来る時にHSBCの支店で手続きをしてくださいね。



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HSBC香港でパスポート更新手続きをしてきました

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者クルンテープさんからのHSBC支店手続きレポートをご紹介いたします。

聞いてください支店長
支店長様

いつもお世話になります。

今回は質問ではないのですが、先週、夫のパスポートナンバーの書き換えに二人で香港に行った顛末をお知らせしたいと思います

空港に着いてすぐ、HSBC空港支店の場所を尋ねると、第二ターミナルのレベル6(6階)にあるというので、行ってみると、ATMと両替所の左にいくつかのブースが並んでいました。

行員らしき男性に尋ねると、すぐ、ブースへ通してもらえまた。
夫の新旧パスポートとキャッシュカードを提示すると、コピーを取って、なにやらパソコンを叩いていましたが、ものの5分もしないうちに、

行員:「Finish! Anything eles?」終わりです。他に何か?
私 :「Is that all?」これで全部ですか?
行員:「yes!」はい!

拍子抜けするほどあっけなく手続きは済み、香港に来た理由の90%方はここで終わってしまいました。

次の日、中環にあるHSBC本店に足を延ばしてみることにしました 。
エスカレーターを上がると、上まで吹き抜けの2階に並んだカウンターで整然と並ぶ客と、業務をこなす行員。
ATMコーナーの男性行員も私たちをみると、
「こんにちは」
日本語で話しかけてくれ、とても親切でした。

以前、シンガポールのHSBC本店のキャシュコーナーでカードが使えず、受付の女性に尋ねたところ、非常に不親切な対応だったことを思い出しました。(結局、街中の他行のATMで引き出せましたけど。何で?)

香港に行ってみて思ったことは、直接窓口で頼めば、もっと早く解決した問題も多いんだろうな。ということ。

それゆえに、支店長様のお助け支店は、悩めるHSBC難民にとって必要不可欠な存在です。
これからも迷える子羊達に救いの手を差し伸べて下さい。

御精読、ありがとうございました。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
クルンテープさん!

HSBCでのパスポート更新レポートありがとうございました。

今回の親切な担当者が手続きをしてくれたので、とれもスムーズに終わったようですね。
メールや電話、書類の郵送では時間が掛かりなかなか解決しない問題も、窓口ならその場で済む事も多々あります。

なかなか香港旅行に行けないかもしれませんが、その時にトラブルを解決してしまえば帰国後にインターネットバンキングやATMカード利用も出来るようになりますね。

今後もコメントお持ちしています。

支店長


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パスポート情報更新手続き

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今回はパスポート更新後の手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

パスポート更新後の手続き方法を教えて頂きたくコメントいたしました。

先月、有効期限が迫ってきたパスポートを更新しました。
HSBCで口座開設をする時にパスポートを登録していますが、新しいパスポートへの更新はどのようにすればよいのでしょうか。

パスポートコピーをHSBCに送れば済むのでしょうか。
すぐに香港に行けないので何か良い手続き方法がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCに登録しているパスポート情報を更新する手続きは支店行うようになります。

次回香港に行く際に新・旧パスポートを持って更新手続きをしてください。
更新手数料は無料です。




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口座凍結?インターネットバンキング登録。帰国後発生した手続きを取るには?

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今回は口座凍結とインターネットバンキング登録のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

突然のメール失礼いたします。
最近こちらのサイトを発見し読ませていただいております。

口座凍結およびインターネットバンキングの登録方法の件でご相談させていただきたくメール差上げました。

2005年に仕事で香港に渡航時にスマートバンテージ口座を開設しました。2009年に日本に帰国しましたが、その後1年に1回のATMからの出金で口座を維持しておりました。
(1年に一度入出金があれば口座が維持されると行員から聞いたため。)

先日ゆうちょ銀行から出金しようとしましたら取り扱い不能とエラーが出てしまい、その後海外での入出金限度額のリセットをしなければならないと知りました。

私はインターネットバンキングの登録をしていなかったため、登録をしようと思っておりますが手順をHSBCのサイトで手順を見てみたところ、必要なことの欄に口座番号12ケタとありました。
実は私のカードには数字らしきものが10ケタしか書いてありません。
これはインターネットバンキングの登録ができないということでしょうか。

前回の出金から1年が経とうとしていますので口座が凍結されないか心配です。

香港から日本へ帰国する際良く調べずに帰国してしまったのがいけないのですが、住所変更もしておりません。
また日本へ帰国後に結婚し名字とパスポートも変更しております。

一度近いうちに香港に出向き何か手続きをする必要がありますでしょうか。
もし香港のHSBCに出向いた際に、新旧のパスポートを持参すれば手続きは可能なのでしょうか。

いきなりのご相談で申し訳ありませんが、ご教示いただけますと大変助かります。
よろしくお願い致します。





香港HSBCお助け支店 支店長回答
スマートバンテージの口座番号は12桁です。
今利用しているのは香港ドル専用口座でしょうか?

カートに記載されている口座番号を入力すれば、インターネットバンキングの登録が出来ます。

帰国後住所変更をしていないので、あたらしいATMカードが届いていないのかもしれませんね。
まずは、郵送で住所変更の申請を済ませ、ATMカードの再発行を済ませてください。
日本のATMでも出金は出来るので、口座凍結防止の為早めに利用しておきましょう。

パスポートの更新は新旧のパスポートを持って、HSBCの支店で手続きを済ませてくださいね。

各種HSBC手続きフォームはこちら



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パスポート更新後にHSBCで行う手続きは?

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今回はパスポート更新のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつもお助け支店ブログを楽しみにしております。
口座開設後にパスポートを更新していますが、すぐにHSBCに連絡をして更新の手続きを済ませなければならないのでしょうか。

なかなか香港に行く時間が取れず、時間が経ってしまうのが心配です。

手続きについてアドバイスを頂けませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答日本のパスポートは更新時に番号が変わってしまいますので、HSBCでパスポート情報更新の手続きが必要になります。(手数料は無料です)

すぐに渡航の予定が無いようでしたら、次回香港渡航時に最寄りの支店で手続をしてください。

その際必要な書類は、旧パスポートと新パスポートです。
両方が揃っていればスムーズに手続きをしてもらえますよ。
万が一古いパスポートをお持ちでない場合は、本人確認に時間が掛かる事もあるようです。

パスポート番号の控えや、コピーが残っていれば忘れずに持参くださいね。




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<HSBC体験談>セントラル本店で口座開設後の諸手続き編

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今回は、読者の方から届いたHSBC香港の手続き体験談をご紹介いたします。


聞いてください支店長
支店長様

お忙しいところ記事質問を記事にして頂きありがとうございました。
昨日帰国致しました。

口座を開設したのがセントラルの本店だったので本店へ行ってきました。

フロアに居た行員の女性に「口座が凍結しているので出金したいのですが、パスポートも新しく変わっている」
言うと先ずカスタマーサービスでパスポートUpdateをするように言われました。

カスタマーサービスで順番の番号を渡され15分ほど待たされましたが、あらかじめ書類を用意していたので
パスポートと住所(住居表示が市町村合併で変わった)わりとスムーズにしてもらえました。

ATMカードがアクティベートを怠って無効になっているのも書類を準備していたので簡単に受け付けてもらえました、私の口座は母とのジョイント口座なのですが、母の書類のサインをもらっていなかったのでこちらは郵送する事にしました。

インターネットバンキングの事も尋ねてみると「口座が凍結しているから何もできない」との事でした。
3営業日がいつに当たるのか聞いてみると水曜日との事でした。

色々とありがとうございました。

せっかく開設した口座も使わないと勿体ないのでこちらで色々と学ばせてもらいたいと思います



香港HSBCお助け支店 支店長回答
事前準備をしていたので、HSBCでの手続きはスムーズだったようですね。

パスポート情報の更新、口座凍結解除はHSBCの窓口で手続きを済ませなければいけないので、これから香港で同様の手続きをする人にとって参考になるお話でしたね。

2年間口座を利用していないと凍結されてしまうので、日頃から利用する習慣をつけておきましょう。


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パスポート更新とHSBC口座のサイン変更をしたい

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今回は登録サイン変更についのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

結婚して苗字が変わった事もありパスポートを更新しました。
その時に旧パスポートと違う署名で手続きをしてしまいました。

よくよく考えるとHSBCのサイン違うサインとしてしまいましたので、銀行で何らかの手続きが必要になるのではないかと思いご連絡した次第です。

来年香港に行く予定がありますので、手続きについてご教授下さい。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
今回の手続きはパスポート更新とサインの変更ですね。
新旧のパスポートを持ってHSBCの支店に行けば、更新手続きをする事が出来ます。

その時にサインの変更手続きも合わせてしてください。







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パスポートの有効期限が近づいています

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今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様


いつもブログで勉強をさせてもらっています。

私のパスポートの有効期限が来年2月に迫り年内には更新手続きをしようと考えております。
更新後に香港に行ければよいのですが、仕事が忙しくいつ頃香港HSBCの手続きに行けるかまだ決まっていません。
パスポートの更新後にHSBCで更新手続きをしなければならない事はお助け支店ブログで知る事が出来ました。

もし、私のパスポート期限が切れた場合に突然サービスが止まってしまうような事はあるのでしょうか?
インターネットバンキングが使えなくなったりキャッシュカードサービスが停止しないか心配しています。

お忙しい所恐縮ですがご回答いただければ幸いです。

よろしくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

パスポート更新後もキャッシュカードやインターネットバンキングはそのまま利用できます。
次回HSBCに行く時には、必ず旧パスポートと新パスポートを持って行き、更新手続きをしてくださいね。



 

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パスポート更新期限が迫っています

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今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

いつも有益な情報ありがとうございます!


私ももうすぐパスポートの期限が切れるのですが、忙しくてなかなか香港まで行けません。
そこでお聞きしたいのですが、パスポート期限が切れた場合、どのような事ができなくなってしまうのでしょうか?

ATMカードによる入出金や、インターネットバンキングは、そのまま使い続ける事はできますでしょうか?
ただ、申請書類を送らないとできないような事ができなくなってしまうという理解でよろしいのでしょうか?


教えて頂ければ幸いです。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスポート更新後もATMカードやインターネットバンキングはそのまま利用できます。

支店で手続きをする時の身分証明書が必要になるので、その時に更新手続きをしてくださいね。

 

申請書類にはパスポート有効期限は書かないので、そのまま手続きが済むケースが多いようです。





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