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パスワード

eStatementを開封するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はeステートメントパスワード(PIN)のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

HSBCから送られてくるメールにeStatement and eAdviceと言うメールがあります。

開封するにはパスワードが必要になっていますが、このPINはATMカードと同じものでしょうか?
口座開設時に受け取った覚えもなく自分で設定した記憶もなく、どうすればよいのか分からずに困っています。

どうぞよろしくお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
eStatementのパスワードはATMとは違うPINになります。
初期設定のパスワードはHSBCが設定をしていますので、まずはパスワードを確認して開封してみましょう。


パスポートの場合
Your ID no. = JP1234567(パスポート番号)
Date of birth = 01 Dec 1987(生年月日)
Initial password = JP12340187(初期設定パスワード)

JP1234(パスポートの初めの6桁)+01(誕生日)+87(生まれた年)を組み合わせたパスワードが初期設定パスワードです。



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eStatement and eAdviceを開封する方法は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はeステートメントのパスワード(PIN)のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長様

お助け支店で情報を集めて、無事に口座を開設することが出来ました。
このブログが無かったら現地で断られていた事と思います。
本当に助かりました!

口座開設後にHSBCからメールでeStatement and eAdvice届くようになり、開封しようとPINを入力しましたがATMともインターネットバンキングともに違うパスワードが設定されているようで開くことが出来ません。

口座開設時に自分でPIN設定を済ませたのか記憶が無く、大変困っております。
解決方法がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
eStatementのパスワードはATMカードとインターネットバンキングとは異なるので、入力してもエラーとなってしまいます。
初期設定のパスワードはHSBCが設定をしていますので、まずはパスワードを確認して開封してみましょう。

パスポートの場合
Your ID no. = JP1234567(パスポート番号)
Date of birth = 01 Dec 1987(生年月日)
Initial password = JP12340187(初期設定パスワード)

JP1234(パスポートの初めの6桁)+01(誕生日)+87(生まれた年)を組み合わせたパスワードが初期設定パスワードです。



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セキュリティデバイスのPINが分からない時の対処法

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今回は新型セキュリティデバイスのロック解除方法をご紹介いたします。

18)

新型セキュリティデバイスのPIN変更設定方法 で登録したPINを3回間違えて入力してしまうとロックが掛かりデバイスが利用出来なくなってしまいます。

ロックしてしまうとこのように
lock-pin

【LOCK PIN 7桁の数字】が表示されます。


《LOCK PIN解除方法》

①セキュリティデバイスを選択してインターネットバンキングログオンします。
04)

②Enter Passwordを入力してEnter Security Codeは入力せずにLearn moreをクリックします。
22)


③Forgotten Your Security Device PINをクリックします。

39)

④ひとつ目の秘密の質問に答えていきます。
50)

⑤ふたつ目の秘密の質問に答えます。
04)

⑥Enter lock PIN codeにセキュリティデバイスに表示されている7桁の数字を入力します。
12)

⑦表示されているリセットコードを確認しましょう。
  セキュリティデバイスの緑色ボタンを押して、7桁のリセットピンを入力します。
  黄色ボタンを押してロックPINを再設定しましょう。
37)
  



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eStatement Notificati​on 電子結單通知のパスワードは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はeステートメントのパスワード(PIN)のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつもお世話になっています。
HSBCから電子通知書がメールで届きました。

パスワードを入れる画面があるのですが、インターネットバンキングのパスワードでしょうか?
2つあるので一つ目を入れましたがログインできません。

違うパスワードを設定する必要があるのでしょうか?



香港HSBCお助け支店 支店長回答
電子通知書のパスワードはインターネットバンキングとは異なるので、入力してもエラーとなります。

HSBCが設定している初期パスワードはこのようになっています。


パスポートの場合
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口座凍結解除の手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

こんにちは。

何年も前に香港で開設した口座があったのですが、途中パスワードを忘れた為、出金が出来なかったり、インターネットバンキングもうまく操作が出来ず、長年困っていたところ、今回初めてブログを拝見し勉強させて頂き、自分が”凍結”の状態にあるのだとやっと分かりました。そこで、いくつか質問があります。

①凍結解除するには、支店に行かなければならないことは分かりましたが、行く人間は自分の配偶者であっても作業は可能ですか?

②支店の窓口で100香港$ほど出金すれば、解除されるとのことですが、窓口では、本人確認された上での手続きになりますか? ATMではダメですか?

③新しいATMカードが以前送られてきましたが、一時触って おらず、気づいた時にはすでに凍結状態でした。
このカードでも”②”の作業はできますか?

申し訳ありませんが、教えて頂けると助かります。
宜しくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答

口座凍結を解除するには口座名義人がHSBCに行き、窓口で手続きをしなければなりません。
代理人ではこの手続きは出来ません。

有効なATMカードを持っていても凍結解除後カードが利用できるのは3営業日後となってしまいます。
届いたカードを一度も利用していなければ、カードが失効していますので再発行の手続きも必要です。

カードが失効していても凍結解除の手続きは出来ますよ。


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インターネットバンキングで両替をしようとしてみたけれど

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングサービスのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。
いつも有益な情報をありがとうございます。


10年前にHSBC香港で開設しました。インターネットバンキングは全く使っていません。
今回日本のATMで現金を引き出そうとしたところ、HKD saving に金額が入っていなかったためエラーメッセージがでました。

そのためにインターネットバンキングで外貨預金から香港ドル預金にお金を移動させようと思ったのです。

しかしHPからパーソナルインターネットバンキングの登録画面から必要事項を記入して行くとエラーメッセージが出てきます。

しかも何度かPWを入力していくうちにロックされてしまいました。

このような状況ですと直接HSBCに電話で問い合わせるしかないでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
パスワードを間違えて入力してしまったため、インターネットバンキングの利用が制限されてしまったようですね。

カスタマーサービスに連絡をして対応してもらうようになります。


こちらの情報も合わせてどうぞ!

インターネットバンキングを始めて利用する時は
HSBCインターネットバンキングを使ってみよう!

ロックしてしまったインターネットバンキングサービスを再開させるには?
ネットバンキングの再登録方法は?



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サイン相違で手続きが進まない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は登録したサインが書けずにインターネットバンキングの手続きが進まないケースのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
こんにちは。
初めて質問させていただきます。


届いたセキュリティデバイスをおもちゃだと思い捨ててしまったため、 DUAL-PASSWORDでログインしていたのですが、 7月にパスワードを3回間違えたためロックされてしまいました。

私は英語が話せないため、パスワードのリセット届を銀行に郵送しましたが、 サインが違うと返事が来て、リセットも出来ません。

このような場合、どうすればよいのでしょうか?
インターネットバンキングの今の登録をなかったことにして、 「REGISTER」というボタンから再登録できるのでしょうか?

どうぞ、よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答登録しているサインが書けないと、申請した手続きが受理されません。

インターネットバンキングを再登録するには、一旦キャンセルの申請をしなければなりません。

登録したサインが書けない場合は、香港の支店でサイン変更の手続きが必要です。




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HSBC香港インターネットバンキング各種変更・申請書類、香港HSBC口座開設サポート書類

HSBC香港お助け支店ダウンロードセンターへようこそ!

おしえて
このページでHSBC香港の各種変更、申請書類がダウンロード出来るよ!

ダウンロードした書類に必要事項を記入して、HSBC各支店で申請または直接HSBCに郵送すれば手続きは完了!!

《HSBC香港書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong


ちょっと手に負えない・・・と言う方。
書類の記入方法はHSBC香港活用マニュアルでくわしく解説されています。


◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更
・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新
Change of Address and / or Customer Information Instructions Form

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)

HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

◇インターネットバンキングで他の口座に送金出来るようにする申請
・1日の送金限度額を50,000香港ドルまで可能にする
・ATMカードでの送金額も50,000香港ドルまで引き上げ
Internet Banking / Phonebanking / ATM Transaction Limit Revision Request Form

◇インターネットバンキング送金先登録申請
1日の送金限度額が1,000,000香港ドルまで増額出来る
HSBC Internet Banking Registered Transfer Accounts - Limit Increase and Maintenance Request Form

◇口座のアップグレード・ダウングレード申請
・スマートバンテージ、アドバンス、プレミア各口座間変更
口座手数料無料キャンペーンで開設した人は要チェック
・プレミアクレジットカード、アドバンスクレジットカード
キャンセル申請
Integrated Account Conversion Form


◇HSBC ATMカード申請
 ・個人口座、法人口座ATMカードを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card Services Amendment Form

◇HSBC ATMカードPIN申請
  ・個人口座、法人口座ATMカードPINを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card PIN Request Form


◇HSBC Phonebanking PIN申請
 ・フォンバンキングパスワード申請書類
Personal Phonebanking Service Enrolment Form



<HSBC香港活用マニュアルセット>





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定期的にインターネットバンキングを利用しましょう

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

しばらく利用していなかったのでインターネットバンキングのログイン方法を忘れてしまった!
パスワードが分からなくなってしまったのでどうすればよいか?
そうならないために!

HSBC香港お助け支店 田助くん

助けリマインダー!!




HSBCインターネットバンキングログインしていますか?

長期間利用していないと、使い方やPINを忘れたり、ログオン方法を忘れたり、せっかく覚えた操作を忘れてしまったり・・・

そうならない為にも
賢い習慣~月に1度は残高確認を必ずするようにしましょう!!


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HSBC香港お助け支店ブログ
インターネットバンキング情報



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ダウンロードした書類に必要事項を記入して、HSBC各支店で申請または直接HSBCに郵送すれば手続きは完了!!

《HSBC香港書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong

ちょっと手に負えない・・・と言う方。
書類の記入方法はHSBC香港活用マニュアルでくわしく解説されています。


◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更
・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新
Change of Address and / or Customer Information Instructions Form

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)

HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

◇インターネットバンキングで他の口座に送金出来るようにする申請
・1日の送金限度額を50,000香港ドルまで可能にする
・ATMカードでの送金額も50,000香港ドルまで引き上げ
Internet Banking / Phonebanking / ATM Transaction Limit Revision Request Form

◇インターネットバンキング送金先登録申請
1日の送金限度額が1,000,000香港ドルまで増額出来る
HSBC Internet Banking Registered Transfer Accounts - Limit Increase and Maintenance Request Form

◇口座のアップグレード・ダウングレード申請
・スマートバンテージ、アドバンス、プレミア各口座間変更
口座手数料無料キャンペーンで開設した人は要チェック
・プレミアクレジットカード、アドバンスクレジットカード
キャンセル申請
Integrated Account Conversion Form


◇HSBC Phonebanking PIN申請
 ・フォンバンキングパスワード申請書類
Personal Phonebanking Service Enrolment Form

◇HSBC ATMカード申請
 ・個人口座、法人口座ATMカードを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card Services Amendment Form

◇HSBC ATMカードPIN申請
  
・個人口座、法人口座ATMカードPINを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card PIN Request Form



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