香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : メッセージ

メッセージ

2015年11月13日

カテゴリ: 教えて支店長！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

口座凍結解除後に入手したデバイスを利用するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスアクティベーションのご質問にお答えいたします。

支店長さま

先日、口座を凍結されてしまい香港に行き手続きをしました。
新しいデバイスのアクティベートも帰国して郵送で行ったのですが、下記のメッセージが出て困っております。

新しいデバイスによって、何かシステムが変わったのでしょうか？
または、まだデバイスのアクティベートが済んでいないのでしょうか？
To Protect you from security risk of using Internet Banking, we have upgraded the system to support the new model of PIN-Protected Security Device. Your Security Device has been de-activated.

よろしくお願いいたします。

新しいセキュリティデバイスのアクティベーションがまだ完了していないようですね。

通常HSBCに書類が到着後3営業日で登録が終わります。
古いデバイスは利用出来なくなっていますので、そろそろ利用出来るようになっていませんか？

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タグ：: #口座凍結; #アクティベーション; #インターネットバンキング; #ログイン; #手続き; #エラー; #メッセージ; #システム

2014年10月10日

カテゴリ: 教えて支店長！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

法人口座から送金が出来ない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座からの送金手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

HSBC香港の法人口座からHSBC香港の個人口座へHKD1,000を振込みをしようとしましたが、"Sorry, your transaction exceeds your company's daily limit. Please re-enter a new transaction with a lower amount. (CODE:SAS215)"
とメッセージが出て送金できませんでした。

送金は法人口座を開設してから今回が初めてで、法人口座の送金限度額は超えていません。

どうしたら送金できますでしょうか、ご教授ください。
よろしくお願いします。

これはよく発生するトラブルですね。
初めての送金以外でも、限度額を超えているとメッセージが表示されて手続きが完了しないことがあります。

対策としては、
１、HSBCの営業時間内に送金する
２、時間をあけて再度送金する
３、インターネットのブラウザを変えてみる
４、インターネットバンキングで送金先を事前に登録する

それでも送金できないようでしたら、カスタマーサービス(+852-2748-8288)に問い合わせをしてくださいね。

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【中国会社（工場） // 大問題シリーズ①】

日本の企業様が中国に進出する際は大きく分けて直接投資（直接進出）か、間接投資（香港などに一旦進出し、その後香港から中国に進出）の２つに分かれております。

後者のケースで進出を果たす場合は、（大手企業様はともかく）特に中小企業様の場合ですと国内の人的資源の問題もあり香港と中国会社（主に工場）の兼任と言うポジションで赴任をされるケースが多くあります。

こうした際に良く出て来る典型的な問題発展例を以下ご紹介します。

続きはこちら

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タグ：: #法人口座; #トラブル; #送金できない; #エラー; #メッセージ; #インターネットバンキング; #香港法人設立

2014年08月18日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; 新型セキュリティデバイス

オペレーター対応でログイントラブル解決！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はわんきちさんからの『セキュリティデバイスでログオンが出来ないケースの解決方法』をご紹介いたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問
支店長様

残暑お見舞い申し上げます。

共同名義口座の件で質問させていただいた者です。

２つ目のセキュリティデバイスでのログオンができなかった件、やっと解決できました。

HSBCに電話したのですが、オペレータによると、同期（シンクロ）に問題があったようで、銀行側で何か操作してもらった後はこちらで何もせずともログオンできるようになりました。とりあえずホッとしています。ほかの方が報告されているようにただ待っていても、同期が正常化しないこともあるようですね。

それにしても、HSBCへのホットラインへの電話には難儀しました。何度もかけなおしてようやくオペレータにたどりつくことができました。たしか、
５→アカウント番号＃→誕生日＃→１→０
と押したように記憶しています。（正確でないかもしれません。このあたりネット上でも詳しく解説してくれているところが見当たらないのですが。。）

オペレータが出るまでにも数分待たされ、オペレータに再度アカウント番号、誕生日、セキュリティデバイス番号を聞かれました。こちらのログオン時のエラーを伝えると、すぐ対応してもらえ、そのままこちらでログオンが正常にできるようになったことを確認してから電話を切りました。

かなり緊張した経験でした。。

香港HSBCお助け支店　支店長回答

わんきちさん！コメントありがとうございます。
フォンバンキングのアナウンスが聞き取れないと、なかなか先に進まないかもしれません。

エラー状況をオペレーターに伝えればその場で対応してもらえます。
ログインが出来るようになりよかったですね！！

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2012年11月05日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

インターネットバンキングで送金ができないのは？

ブログネタ：: 金融に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングでエラー表示が出てしまい送金手続きができないと言うご質問にお答えいたします。

支店長様

いつもお助け支店ブログを参考にHSBC口座を活用しています。

フィリピンにある自分の口座宛に香港から送金をしようとしましたが、何度やっても入力情報エラーとなり先に進むことができません。

入力している情報はフィリピンの銀行からもらった資料を使っているので間違いはありません。

エラーメッセージの「Bank Address contains invalid character」とは何を意味しているのでしょうか？

アドバイスよろしくお願いいたします。

入力した情報の中に（－）ハイフンや（,）カンマ（.）ピリオドを入力してしまうとエラーとなり先に進むことができません。

送金情報に使用する入力情報は英数のみにしてくださいね。

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タグ：: #送金情報; #エラー; #メッセージ; #インターネットバンキング; #使えない

2010年05月10日

カテゴリ: インターネットバンキング

ある日突然リセット・・・

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBCお助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今日は支店長自身に起ってしまった事例をご紹介致します。
自分自身でネタを書くのは情けないですね。。。

既に数年間利用しているHSBCインターネットバンキング。
定期的な支払いをしようと思い、ログオンしTransfersに進むと見慣れぬメッセージが・・・

Your current transfer limit is set at zero. To increase the limit, please fill in the request form and return to us.
（あなたの送金限度額はゼロですよ。限度額を上げたい場合はリクエストフォームに記入して返送してくださいね）

ええええ・・・そんな
送金リミットがゼロになっていて、送金するができなくなっていました。

こんな事も起こり得るんですね。

リクエストーフォーム（リンクされていました）をダウンロードして、申請書類をもう一度HSBCに出さなければ、自分の口座から他人、他社への送金手続きが行えません。

でも、送金先として指定した口座はそのまま登録が残っていましたよ。

急ぎの場合、香港在住者は支店での送金手続きも出来るのですが、日本在住者は送金手続きが取れなくなってしまいますね。

HSBCインターネットバンキングお助け情報！
　・HSBCインターネトバンキングからの送金をしたい方は、事前に書類で申請が必要。
　・書類提出3日後に送金可能。（銀行営業日で計算）
　・申請手続きをしても、1日の送金限度額は50,000香港ドル。
　・送金先を登録しておくで、1日あたりの送金限度額は最高1,000,000香港ドルまで引き上げ可能。

お助けセットには申請書類の記入の仕方も、日本語で詳しく説明されています。

詳しい内容はこちらをご覧下さい。