香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

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今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

おたすけ支店長様


インターネットバンキングのIDパスワードを携帯電話に記録していましたが、携帯を無くしてしまいログインが出来なくなってしまいました。

メモもなく絶望的な状況です・・・・・・・・(ノ◇≦。) ﾋﾞｪｰﾝ!!

この場合は香港まで行かなければ使えるようにならないでしょうか？？？
カスタマーサービスに電話をしてみましたが、何を言っているのか全く聞き取れず解決に至りませんでした。

良い方法を教えてください。
よろしくお願い致します。





インターネットバンキングのログインIDをが分からない場合は、再登録をすれば利用出来るようになりますよ。



必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、インターネットバンキングの解約申請をしてください。
HSBCに書類が届いて3営業日後に再登録が出来るようになります。
インターネットバンキングの再登録が済んだら、セキュリティーデバイスも申請しましょう。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong



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今回はインターネットバンキングの再登録方法についてのご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCに口座を開設しましたが活用しきれていない読者です。
入出金も無いので利用する機会がほとんどなく、口座を放置してしまっています。
久し振りにネットバンキングで残高を確認しようとしたところ、ID、パスワードが分からなくなり、何度か試しているうちにログインが出来なくなりました。。。

電話を掛けろと言うメッセージが表示されていますが英会話力ゼロなので電話もする事が出来ません。

このままにしておくと本当に使えなくなると思い相談しています。

ネットバンキングを利用出来るようにする方法を教えてください。
よろしくお願い致します。




ID、パスワードの入力間違いでインターネットバンキングの利用が一時制限されてしまったようですね。
カスタマーサービスに連絡が出来ないようでしたら、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

同じユーザー名は利用できませんので、新しいユーザー名で登録をしてください。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBC支店で申請をするか郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

セキュリティデバイスもインターネットバンキング登録後に申請が出来ます。

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The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

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今回はインターネットバンキングのご質問にお答えいたします。

支店長様

お世話様です。

HSBCに口座を開設した日にインターネットバンキングの登録を済ませましたが、ログインIDとパスワードをメモした紙を紛失してしました。

何度かうる覚えのIDを試してみましたがログインする事が出来ず大変困っています。
表示されたカスタマーサービスに電話をしても英語がよく分からず解決出来ませんでした。

どうすればインターネットバンキングを使えるようになるか教えてください。
よろしくお願い致します。



登録したIDが分からなくなってしまった時はネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。



必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、申請書類をHSBC HKに郵送してください。

インターネットバンキングの再登録が済んだら、セキュリティーデバイスも申請しましょう。

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支店長様

しばらくHSBCのサイトにアクセスしていないうちに、ネットバンキングのIDとパスワードを忘れてしまいログインが出来なくなってしまいました。

メモ書きも紛失してしまいどうする事も出来ない状況です。
この場合は香港に行かなければネットバンキングを利用する手続きを取れないのでしょうか？

いままで口座をあまり利用していない自分が悪いのですが、ネットバンキングを使えるようにして投資も始めてみたいと思っています。

自分で解決する事が出来る方法があればぜひ教えてください。
よろしくお願い致します。


この場合は、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

同じユーザー名は利用できませんので、新しいユーザー名で登録をしてください。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBC支店で申請をするか郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

セキュリティデバイスもインターネットバンキング登録後に申請が出来ます。

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今回は読者の方からのインターネットバンキングID、PIN紛失～再登録のご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

お助け支店ブログを楽しく拝読しております。

私がこのような形で支店長様のお世話になるとは思わなかったのですが、置き引きに遭い銀行関係の書類をすべて盗られてしまいました。

先月2週間ほど香港、マカオ、珠海、広州へ出張している時に、某5星ホテルのロビーでパソコン、セキュリティーデバイスの入った鞄を持ち逃げされて、仕事もさることながらHSBCの中国株取引も出来なくなり最悪の事態に陥ってしまいました。

この相場の局面で取引が停止（自分自身のせいなのですが）してしまい、売るに売れず狙っていた銘柄も買えない状況が続いています。

HSBCには紛失の連絡をしたのでインターネットバンキングの不正利用の心配はしていませんが、再利用できるように手続きをしなければなりません。

ログインIDとPINを新規で設定し直したいのですが、HSBCで手続きをした方が早いでしょうか？
10月の国慶節明けにはまた香港に行く予定があります。

アドバイスをよろしくお願いいたします。




ネットバンキングサービスを一度解約して、再登録をすれば利用できるようになります。

同じユーザーネームは利用できませんので、新しいユーザーネームで登録をしてくださいね。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、申請書類をHSBC HKに郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

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お助け支店長様

私の困りごとを聞いてください。
パソコンが壊れてしまいインターネットバンキングのIDとパスワードが分からなくなってしまいました。

インターネットバンキングを使いたいのにログインする事が出来ずとても困っています。
ぜひ支店長様に解決方法を教えてもらいたくコメントしてしまいました。

よろしくお願い致します。


ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になりますよ。

同じユーザーネームは利用できませんので、新しいユーザーネームを使用してくださいね。



必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBC支店で申請をするか郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

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お助け支店長様

お世話になっております。

お恥ずかしい話ですが車上荒らしに遭い、ノートパソコンやらインターネットバンキングのIDとパスワードをメモした手帳と黒いデバイスも全て盗られてしまいました。

HSBCには電話をして片言の英語でインターネットバンキングはストップしてもらうことが出来ましたが、
今後悪用されるのが心配なので、すぐにでもログインID、パスワードも変更したいと思います。
このような手続きは香港に行かないとダメなものでしょうか？

何か良い方法をご教授ください。

よろしくお願い致します。


この場合は、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

同じユーザーネームは利用できませんので、新しいユーザーネームを登録するといいですね。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、申請書類をHSBC HKに郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

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支店長様

初めてコメントします。
インターネットバンキングのIDとパスワードも忘れてしまい、黒いデバイスも紛失してしまいました。

インターネットバンキングで残高確認をしたいのですが、出来ずに時間だけが過ぎてしまいました。

このままではいけないと思い調べていたところ支店長様のブログに出会いました。

私のようなケースではどのように解決すればよいかアドバイスをしていただけませんでしょうか。　

突然の質問で恐縮ですが、何か情報を頂けると大変助かります。
よろしくお願い致します。


この場合は、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

同じユーザーネームは利用できませんので、新しいユーザーネームを使用してください。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBC支店で申請をするか郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのご質問にお答えいたします。

支店長様

初めまして。ずっと困っていたことがあるので、質問させていただきます。
春から香港に住んでいます。

主人が給料の振り込み用に開設したHSBCの口座があり、パソコンで操作するためにユーザーネームを登録したのですが、そのユーザーネームを忘れてしまったと言うのです。

こういった場合、新しいユーザーネームで再登録は可能でしょうか？　

突然の質問で恐縮ですが、教えていただけると大変助かります。
何卒よろしくお願い致します。


この場合は、ネットバンキングサービスを一度キャンセルして、再登録をすれば利用可能になります。

同じユーザーネームは利用できませんので、新しいユーザーネームを使用してください。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBC支店で申請をするか郵送してください。
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