いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回はインターネットバンキングログインのご質問にお答えいたします。
病気入院や治療などで一年間ほどログイン操作をしていませんでした。
久しぶりにログオンしようとしましたが出来ません。
１．旧型セキュリティから新型セキュリティへの変更への対応が拙かった？
旧型セキュリティを使っていた頃は上手くいっていました。
２．口座が凍結されたのでしょうか？
等々を思い浮かべていますが、正確なことは分かりません。
ご教示頂けないでしょうか？
よろしくお願いします。
入院中に新しいセキュリティデバイスが発行されていて、交換手続きが済んでいないのでログインが出来ないのではないでしょうか？
新しいデバイスが届いていないか郵便物を確認してください。
口座が凍結していてもインターネットバンキングにログインをする事は出来ます。
デュアルパスワードでのログインも試してみてくださいね。
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