香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 交換

交換

2015年06月03日

カテゴリ: HSBC基本情報･営業時間; 新型セキュリティデバイス

古いセキュリティデバイスの処分方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスの処分方法をご紹介いたします。

HSBCの支店に行くと、写真の箱が用意されています。

このボックスは、古くなったセキュリティデバイスの回収する為の物です。

左側は個人用、右側は法人用となります。

更新したセキュリティデバイスの処分に困っている人は、HSBCの支店に持ち込めば無料で廃棄してもらえますよ。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #交換; #廃棄; #方法; #古い; #処分

2015年01月29日

カテゴリ: HSBC基本情報･営業時間; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスを廃棄する方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC支店情報をご紹介いたします。

HSBCの支店内に設置されているこのボックスは、古くなったセキュリティデバイスの回収する為の物です。

左側は個人用、右側は法人用となります。

更新したセキュリティデバイスの処分に困っている人は、HSBCの支店に持ち込めば無料で廃棄してもらえますよ。

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2015年01月28日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

更新されたセキュリティデバイスでログイン出来ないのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス更新のご質問にお答えいたします。

はじめまして。リュウノスケと申します。

新デバイスでのログオンについて問題が発生したためインターネットで解決策を探していたところ、こちらにたどり着きました。
ぜひアドバイスをお願いしたく、コメントさせていただきました。

経緯は次のとおりです。

～ここから～

先日新デバイス受け取った後、PINを設定しました。
その後アクティベートするため、新デバイスでパスワードを生成しログインしようとしたのですが、ログインできませんでした。

二度チャレンジしたのですが、ログインできなかったため、新デバイスに同封されていた手紙をよく確認したところ、期限は「２０日以内」と記載されていることにはじめて気づきました。

そこで、第二パスワードを使ってログインしようとしたのですが、「安全のためにデバイスを発行済みです」といった内容のメッセージと、HSBCの連絡先（電話番号）が記された画面に移動し、結局ログインできませんでした。

～ここまで～

この場合、新デバイスを再申請すれば足りるでしょうか？

お忙しいところ恐縮ですが、アドバイスをいただけると幸いです。よろしくお願いいたします。

セキュリティデバイスのPIN設定のと合わせて、デバイスのアクティベーションを済ませないと利用する事が出来ません。

インターネットバンキングのシステムが更新されるとアクティベーション画面に進みます。

そろそろ更新されているのではないでしょうか？ログインしてみてくださいね。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #交換; #更新; #PIN; #ログイン; #トラブル; #アクティベーション

2014年11月24日

カテゴリ: 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが届いたら、まずはこの作業から

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCセキュリティデバイスの初期設定方法をご紹介します。

HSBCお助け支店

HSBCから新しいデバイスが届いた時は、利用する為に初期設定が必要です。
今まで使っていたものと見た目はほとんど同じですが、セキュリティが強化されたバージョンになっています。

今回の変更点は
１）セキュリティデバイスを起動する為のPIN（パスワード）設定によるセキュリティ強化
２）緑色のボタンを2秒以上押すと電源が入る（今までの様に軽く押しただけでは電源は入りません）

入手方法はインターネットバンキングのReplacementからオーダーをしてください。
詳しくはこちら新型セキュリティデバイスをネットで申請しよう！

オーダーを済ませると、1週間～10日ほどで登録住所に新しいセキュリティデバイスが郵送されてきます。
届くころにはインターネットバンキングの画面にセキュリティデバイスのアクティベーション画面が表示されます。
表示されていない時は数日待ちましょう。
*発行後20日以内にアクティベーションを済ませましょう。到着後ではありません！

＜セキュリティデバイスをアクティベーションする前に！＞
まずはじめに、セキュリティデバイスのパスワードを設定します。

１）緑色のボタンを押して起動
２）4桁から6桁のPINをキーパッドで入力します（任意の数字）
３）黄色のボタンを押してPINを再入力
４）ディスプレイにNew PIN CONFの表示が出たら設定完了です。

この作業が済んだら、セキュリティデバイスのアクティベーションに進みましょう。

＜設定後の使い方＞
１）新型セキュリティデバイスは、2秒間緑色のボタンを押して起動後に設定したPINを入力します。
２）HSBCの文字が表示されたらもう一度緑のボタンを押します。
３）6桁のセキュリティコードが表示されます。

＜セキュリティデバイスのアクティベーション方法＞
インターネットバンキングにログインし、この表示が出ていたらhereをクリックしてアクティベーションページ進む事が出来ます。
HSBC

1つ目の項目にセキュリティデバイス裏面のシリアル番号を入力します。

先程設定したPINでデバイスを起動したら、もう一度緑のボタンを押し表示されたセキュリティコードを2つ目の項目に入力し、Confirmボタンをクリックします。
HSBCお助け支店

この画面では旧セキュリティデバイスのセキュリティコードを入力します。
そしてConfirmボタンをクリックします。

HSBCお助け支店

この画面が表示されれば更新作業完了です。
HSBCお助け支店

＜セキュリティデバイスの交換時期は？＞
HSBCお助け支店

更新手続きはこれから始まります。
いつ頃届くかは利用しているデバイスにより違うので更新スケジュールを確認してください。

＜更新スケジュール＞
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タグ：: #セキュリティデバイス; #交換; #PIN; #設定; #登録; #切り替え

2014年11月13日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

古いセキュリティデバイスは捨ててもいいの？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は旧セキュリティデバイスの処分方法のご質問にお答えいたします。

支店長様

初めまして。

HSBCからセキュリティデバイスが送られて来たので、お助け支店を読みながら切り替えの手続きを済ませました。

古いデバイスは使えなくなりましたが、これはHSBCに返した方が良いのでしょうか？
年末に香港に行きますので持参する事も可能です。

適切な処分方法がありましたらご教授ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

HSBCの支店にはセキュリティデバイスの回収ボックスが設置されています。
その中に入れておけばHSBCが処分してくれますよ。

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2014年10月07日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスが電池切れの時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス交換手続きのご質問にお答えいたします。

こんにちは。

新しいセキュリティディバイスについて、困っておりご質問させて頂きます。

旧ディバイスが半年ほど前に電池切れ（多分）となりましたが、 HSBC香港にどのように問い合わせてよいのか思案していたところ、新しいディバイスが届くとの事で、そのままにしておりました。

そして昨日新しいディバイスが無事に届きましたので、手続きしようとしたところ、旧ディバイスのシリアルコードが必要との事でした。

この場合、どうしたらよいでしょうか？

旧ディバイスを取得するための申請をしなければいけませんか？

お手数で恐縮ですが、どうぞお教え下さい。
よろしくお願い申し上げます。

旧デバイスが電池切れや故障で使えない時は、申請書類を利用して新しく届いたデバイスをアクティベーションしてください。

そうすればHSBCに書類到着後、3営業日でアクティベーション手続きが完了します。

フォームはこちらからダウンロードできます。

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2014年09月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

デバイスアクティベーション期限20日を過ぎてしまった時の対処法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイス切り替えのご質問にお答えいたします。

支店長様

こんにちは

新しいセキュリティデバイスを受け取りましたが、そのまま放置していた為に手続き期限の20日が過ぎてしまいました。

HSBCインターネットバンキングにログインしても、アクティベーションが出来る画面にならず切り替えをすることが出来ません。

この場合はどうすれば使えるように出来るのでしょうか。

アドバイスよろしくお願いいたします。

セキュリティデバイスのアクティベーションは申請フォームを利用して登録を済ませることができます。

お助けダウンロードから申請フォームダウンロードして、個人情報とセキュリティーデバイス裏面のシリアル番号を記入してHSBCに郵送してしてください。
HSBCに書類が到着後、3営業日でアクティベーション手続きが完了します。

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイスアクティベーション（日本の携帯電話でSMSが受け取れない時）
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

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タグ：: #電池切れ; #表示; #セキュリティデバイス; #故障; #交換; #アクティベーション; #20日間; #期限

2014年09月24日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

デバイス画面にFAIL１とエラーメッセージが表示された時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス操作方法のご質問にお答えいたします。

支店長様

いつもお世話になっております。
お助け支店ブログを読みながらセキュリティデバイスの更新は無事に出来ました。

その後ログインをしようとしましたところパスワード入力を間違えてしまいFAIL 1の表示が出てしまいました。
画面の表示が消えてから、もう一度緑セキュリティデバイスの緑ボタンを押して起動させましたが同じ表示のままでパスワードを入力する画面に切り替わりません。
18）

何か操作方法を間違えてしまっているのでしょうか。
それともデバイスが故障してしまったのでしょうか。
対応策があればご教授ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

PINの入力を間違えてセキュリティデバイスの画面にFAIL 1と表示が出ているときは、もう一度緑色ボタンを押してください。

PIN入力画面に切り替わりますよ。

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2014年09月01日

カテゴリ: 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスの初期PIN設定方法と使い方

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCセキュリティデバイスの初期設定方法をご紹介します。

HSBCお助け支店

この画面では旧セキュリティデバイスのセキュリティコードを入力します。
そしてConfirmボタンをクリックします。

HSBCお助け支店

この画面が表示されれば更新作業完了です。
HSBCお助け支店

＜セキュリティデバイスの交換時期は？＞
HSBCお助け支店

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タグ：: #セキュリティデバイス; #交換; #PIN; #設定; #登録; #切り替え

2014年08月20日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

旧デバイスが文字化けして数字が読めない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス交換手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

支店長様

こんにちは。

先週私も新型デバイスが到着しましたので、先ほど早速アクティベートを実施したのですが、新型の方は問題なく進むことができたのですが、2重チェックの際に旧デバイスのPINコードの入力が必要とのことだったので、電源を投入したところ画面が文字化けしてしまいアクティベートが出来ません。

この場合再度デバイスの申請を行ってもまた新しいデバイスが届くだけで、以前使用していたデバイスから変更されていないと思われますので、同じ事の繰り返しだと思われます。

このケースの場合の対応方法をご教授頂けますでしょうか？

香港HSBCお助け支店　支店長回答

旧セキュリティデバイスの液晶画面に表示される数字が読めないと、アクティベーションの手続きが出来なくなってしまいますね。
その場合は、セキュリティーデバイス裏面のシリアル番号を記入して、申請フォームを郵送してアクティベーションを済ませてください。

HSBCに書類が到着後、3営業日で利用できるようになります。

お助けダウンロードにあるフォームを使用して申請をくださいね。

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