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住所変更

インターネットバンキングを再登録できるのはいつ?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行とインターネットバンキング再登録のご質問にお答致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもわかりやすい記事大変参考になります。


二点相談させてください。

2021年4月 2年ほど住所変更の届を失念していたため郵便物が届きませんでした。
それに気づき、住所変更のフォームを郵送しました。
ATMカード(デビッドになる前のもの)の有効期限が切れてしたのですが再発行の手続きが必要でしょうか。

もう一点は、インターネットバンキングができなくなったためインターネットバンキングキャンセルフォームを郵送し手続きをしました。

HSBC: You have requested to cancel your Personal Internet Banking service. As a result, your proxy ID(s) +81-9xxxx2**** with the linked HSBC account(s) in FPS has/have also been deregistered on 2021-04-30 06:46 and can no longer be used to receive funds. Enquiry 22333000

その後再登録をしようとしてもできません。
この後何をすれば良いでしょうか。

すみませんがご教授いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングの解約申請書類はHSBCに届いているようですね。
HSBCの手続き後、3営業日経てば再登録が出来るようになります。

そろそろ再登録が出来る時期だと思います。

ATMカードも有効期限切れで更新されて新しいカードが届いていない場合は、申請が必要です。

申請書類はお助けダウンロードで入手出来ます。




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The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong


ちょっと手に負えない・・・と言う方。
書類の記入方法はHSBC香港活用マニュアルでくわしく解説されています。


◇住所変更とカスタマーインフォメーション変更
・住所、電話、FAX、E-mailほか個人情報更新
Change of Address and / or Customer Information Instructions Form

◇インターネットバンキング各種申請
・PIN再発行
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイス アクティベーション(日本の携帯電話でSMSが受け取れない時)

HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

◇インターネットバンキングで他の口座に送金出来るようにする申請
・1日の送金限度額を50,000香港ドルまで可能にする

・1日の送金限度額を400,000香港ドルまで可能にする
・ATMカードでの送金額も50,000香港ドルまで引き上げ
Internet Banking / Phonebanking / ATM Transaction Limit Revision Request Form

◇インターネットバンキング送金先登録申請
1日の送金限度額が1,000,000香港ドルまで増額出来る
HSBC Internet Banking Registered Transfer Accounts - Limit Increase and Maintenance Request Form

◇口座のアップグレード・ダウングレード申請
・スマートバンテージ、アドバンス、プレミア各口座間変更
口座手数料無料キャンペーンで開設した人は要チェック
・プレミアクレジットカード、アドバンスクレジットカード
キャンセル申請
Integrated Account Conversion Form


◇HSBC ATMカード申請
 ・個人口座、法人口座ATMカードを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card Services Amendment Form

◇HSBC ATMカードPIN申請
  ・個人口座、法人口座ATMカードPINを申請する書類
ATM Card / Business Debit Card PIN Request Form


◇HSBC CRS納税番号申請
  ・個人用CRS納税番号申告申請書
Individual Tax Residency Self-Certification Form


◇HSBC Phonebanking PIN申請
 ・フォンバンキングパスワード申請書類
Personal Phonebanking Service Enrolment Form


◇HSBC 口座解約申請
 ・HSBC 口座解約申請書類
Close Account Request Form


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セキュリティデバイスが必要な手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス利用のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長、教えてください。

どうやらセキュリティデバイスを紛失してしまったようで、 このサイトを参考にリプレイスを試みようとデュアルパスワードでインターネットバンキングにLOG ONし、リプレイし申請の前にH.K.Stocksのページを覗いたら、
----------------------------
To enjoy a more convenient stock trading experience, you can choose "dual-password" to logon for Hong Kong stock,・・・
----------------------------
とコメント出てました。

以前とは違い、セキュリティデバイスの入力でなくても、デュアルパスワードのみで投資ができるようになったのですか?

もしそうなら、セキュリティデバイスがないと困ることは、海外送金と・・・他に何があるのかも教えてください。

よろしくお願いします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスが故障などで利用できない場合は、デュアルパスワードでログインをしても投資は出来ます。

しかし、セキュリティデバイスが無いとATMの海外利用設定、住所変更や電話番号の変更などが出来ません。

デバイスが無いと出来ない手続きも多いので、カスタマーサポートに連絡をして、早めに手配しておく方がいいと思います。



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HSBCの住所変更を忘れたため、新デバイスが受け取れない時は

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイス更新のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
初めまして。

いつも大変参考にさせていただいております。


質問したいことがあったのですが、ここに書かせて頂いて宜しかったでしょうか。


私は少し前に引越しをしたのですが、HSBCの住所変更を忘れたため、新型セキュリティデバイスが旧住所に送られてしまったようなのです。
旧住所はすでに引き払っているため受け取る事ができず、恐らく新型デバイスは香港に逆戻りしてしまったものと思われます。

今は旧デバイス(四角形)は手元にあるのですが、HSBC HKのパーソナルアカウントにログインするには新型デバイス(こちらも四角形)が必要となり、ログインできない状態となってしまっています。

HSBC HKのサイトへのログイン無しに、新型デバイスを申請できるような書類などは、どこかでダウンロードできたりするのでしょうか。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCが発送したセキュリティデバイスを受け取れ無いうちに、インターネットバンキングのシステムが更新されてしまったケースですね。


ネットバンキングにログインが出来ないと、セキュリティデバイスの申請手続きも出来ません。

フォンバンキングのPINがあれば、カスタマーサービスに連絡をして再発行の手続きを依頼しましょう。

PINが分からない場合は、ここらか新sネイフォームを入手してくださいね
◇HSBC Phonebanking PIN申請
 ・フォンバンキングパスワード申請書類
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中国駐在中に利用していた口座のデバイス交換は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス交換のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お世話になります。

質問させて下さい。

以前中国在住でHSBC香港で口座を持ち、現在帰任し日本にいます。
香港の口座内には円でもっています。セキュアは古いタイプのモノです。

先日久しぶりにインターネットで口座を覗きに行った所、古いセキュアでなく、新しいセキュアの番号を入力する画面が出てきました。

もちろん古いセキュアしかないので、その番号を入力してもダメでした。
新しいセキュアの入手はどうしたらいいのでしょうか?

ある日本に住んでいる友人は勝手にHSBC香港から送ってきたようですが、私の場合送られてくるのでしょうか?

それとも香港に行かないと入手出来ないのでしょうか?

よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

新しいセキュリティデバイスは登録住所に送付されてきます。 帰任後にHSBCの住所変更手続きは済ませていますか?

入力画面が表示されているのであれば、既に発送はされていると思われます。

まだ届いていないようでしたら、HSBCのカスタマーサポートに問い合わせをして発送状況と送付先を確認してください。

再申請にはPhonebanking PINが必要と言われたら、ここからフォームで申請することが出来ます。

お助けダウンロード



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郵便物が自宅ではなく会社に届いてしまう時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は郵便物送付住所変更のご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

いつも参考にさせていただいてます。

早速ですが、現在、登録住所として、 自宅と会社の住所を登録してるのですが、 HSBCから送付される郵便物(letterやsecurity deviceなど)が、 会社宛の届いています。
 
これらを自宅宛に送付してもらうには、どのような手続きが必要でしょうか?

ダウンロードフォームにもそのような要求項目は見当たらず、 現在、会社経由で手元に届いており、何らかの問題が発生した場合、 手元に届かない場合も考えられることを懸念しております。

尚、口座は、香港駐在時に作ったものです。
現在、日本に帰任しており、その際に、会社住所と自宅住所を香港から日本へ変更済みです。
アドバイスいただきたく、よろしくお願い致します。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
住所変更をする時ははインターネットバンキングのMy HSBC Maintain My Detailsから登録住所を確認してください。

今回は2種類の住所が登録されているので、郵送物の送付先が香港の会社になっているようですね。

会社の住所を削除すれば、日本の自宅宛に届くようになります。

書面で手続きをしたい場合は、お助けダウンロードから住所変更フォームを入手して、自宅住所のみ記載しHSBCに郵送してください。


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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座利用のご相談にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

はじめまして。

香港のHSBCに口座を開設して7年ほどになるのですが、引っ越しが多い為に送られてくる郵便が受け取れず、ネットバンキングにも登録出来ておりませんでした。

活発に取引をしていなかったので、それでも問題はなかったのですが、今年に入って国内からお金を引き出そうとしたら使用できず、対応方法を探している過程でこちらのHPにたどり着きました。

セキュリティデバイス、新カード(?)も手元になく、住所も変わっている現状から、お金を引き出せるようにするためにはどのような手続きをしたらよいでしょうか?

よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
まずはインターネットバンキングの登録を済ませて、海外利用の設定が出来るようにしてください。
住所変更、ATMカード、ATMカードPINの申請書類はお助けダウンロードから入手してくださいね。

ひとつひとつ解決して早く利用できるように手続きをしてください。

<各種手続きフォームはこちら>
お助けダウンロード



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香港HSBCお助け支店 支店長への質問
はじめまして、
教えていただきたい事があるのですが・・・。


HSBCで法人口座を所有しています。セキュリティーデバイスの故障で、ログインできなくなり、再発行しました。ところが、開設当時の住所より移転したため、住所変更の手続きが必要との事でした。

住所変更するにも、ログインが必要な為、セキュリティーデバイスが必要になります。

special instructions formがあるのでしょうか




香港HSBCお助け支店 支店長回答

法人口座の住所変更、電話番号変更、eメールアドレス変更、担当変更など登録情報を更新する為のフォーム『Change of Address and/or Customer Information Instructions Form』が用意されています。

法人口座のカスタマーサポートに問い合わせをしてみてください。
24-hour Business : +852 2748 8288 (Hong Kong)

ステートメントの裏面に住所変更フォームがあるので、それを利用する事も出来ますよ。


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