香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 入力

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2016年10月17日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティーデバイスの必要価値は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス利用のご質問にお答えいたします。

お助け支店長さま、いつもありがとうございます。

セキュリティーデバイスについて、お尋ねいたします。

以前は投資口座にアクセスしようと思えば、セキュリティーデバイスの表示番号を入力しないと入れなかったのですが、今は普通に入れます。

セキュリティーデバイスの必要価値について、教えて下さい。
よろしくお願いします。

送金や海外利用限度額の設定、送金限度設定、住所変更などを行う際は、デュアルパスワードでログインしてても、デバイスが必要な手続きになるとセキュリティコードの入力を求められます。

ご自身の口座から資金が出て行く手続や、設定変更など、不正利用や不正アクセスを防ぐためにセキュリティデバイスが導入されています。

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タグ：: #セキュリティデバイス; #利用; #価値; #入力

2016年09月09日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はインターネットバンキングシステム更新のご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCの更新後のHPについてmemorable answerの設定をしようと、通常通りにログインしました。

私の場合、HP自体がまだ旧バージョンのままなのか？
いつものファーストパスとセカンドパスのデュアルパスワード入力画面のままとなっています。

確か、順次メールにてmemorable answerを反映させた新ログインHPの情報（案内）が届くと書いてありました。

HSBCからの上記のような案内メールが来ていたかどうか？？
現時点でメールを見落としていた恐れもあり追跡できない状況です。

メールからのログインに関係なく、更新のタイミングがきた段階で自動でログイン画面も更新されてmemorable answerを表示する画面へ遷移する流れでしょうか？？

また、メールを見落としてしまった際の対処方法もご教示願います。
よろしくお願いします！

HSBCからのメールを見逃していても、自動的にシステムが更新されて新しいログイン画面が表示されます。

まだ変更されていない場合でも、HSBC側で更新されればmemorable answer入力の画面になります。

memorable answerは更新前のログインに使用していた一つ目のパスワードです。

新たに設定をする必要はありません。

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タグ：: #memorable; #answer; #インターネットバンキング; #更新; #変更; #入力

2016年07月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

memorable answerに入力する情報は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は更新されたインターネットバンキングのログインに関するご質問にお答えいたします。

支店長様

口座が凍結されて３年ほど前に香港へ旅行へ行く際に手続き等わからない事を教えて頂いた者です。
その節はお世話になりありがとうございました。

以降、インターネットバンキングも困る事なく利用しておりました。

今年５月にログイン画面がパスワードからmemorable answerに変わり、家族の誕生日を設定していた事は覚えていましたが、例えば12月22日だとすると22nd.December だったのか22nd.DECだったのか数字のみかどのように表記したのか忘れてしまい、入力を間違えてロックがかかってしまいました。

電話をしてリセットもできるようですができればFormを郵送して変更したいと思います。

ダウンロードセンターでリセットするFormを探しましたが、Memorable Answerを変更するFormが見つかりませんでした。一応、英語で電話で必要な事を伝える事はできますが、電話をたらい回しにされた事があってちょっと躊躇してしまいます。

いっその事ネットバンキングをキャンセルして再設定した方がすっきりするでしょうか？

インターネットバンキングログインのトラブルですね。
memorable answerは今までの第一パスワードです。
そのパスワードを入力し間違えたために、ロックされてしまったようですね。

フォームでの申請はインターネットバンキングサービスを解約するものです。
解約手続きが終われば、ネットバンキングの再登録が出来るようになります。

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HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！

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タグ：: #インターネットバンキング; #ログイン; #入力; #memorable; #answer; #パスワード

2015年12月15日

カテゴリ: 教えて支店長！; HSBC基本情報･営業時間

香港に郵便番号はある？それともない？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は香港の郵便番号のご質問にお答えいたします。

支店長様

いきなりの問い合わせとなりましたが、お分かりになる範囲でお答えいただけると大変助かります。
会社の取引先として香港の貿易会社とのビジネスが始まりました。
今まで香港企業と取引をしたことはありません。

支払いが発生しているので会社情報や口座情報を送ってもらいましたが、郵便番号の記載がありません。
取引先に確認をしましたが、『香港の郵便番号？わからない』と要領を得ない回答でよくわかりません。

取引先のHSBCの口座に海外送金する時に、香港の郵便番号はどのように書けばよいでしょうか？
郵便番号を書かない事で送金タラブルが起こる可能性は高いでしょうか？
日本のメインバンクに聞いても、香港に聞くようにと言われてどう調べてよいのかと大変困っていります。

ぜひご教授ください。

どうぞよろしくお願いいたします。

香港内の住所に郵便番号は設定されていませんので、調べても香港の郵便番号は見つかりません。
郵便物であれば郵便番号の記載は不要です。

送金情報の記載や銀行への提出書類に香港の郵便番号を書かなければならない時は、0001など代わりになる番号を記載してくださいね。
郵便番号の未記入でHSBCへの送金がトラブる事はありません。

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2015年07月22日

カテゴリ: 教えて支店長！; 法人口座・新型セキュリティデバイス

法人口座のネットバンキング送金がエラーになるのは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座からの海外送金についてのご質問に答えいたします。

いつも大変参考にさせて頂いております。
以前も一度ご回答を頂きありがとうございました。

私も、こちらからご質問させて頂いて大丈夫なのか不安なのですが失礼致します。

法人口座のインターネットバンキングより「富山第一銀行」に送金をしようとしました。
しかし、Swift Code内に数字が入っているから？
何度試してもエラーではじかれてしまいます。

Swift Codeは「FBTYJPJ1」なのですが、
通常は数字が混在していてもエラーはでないものですか？
それとも、私の入力の仕方が間違っていたのでしょうか？
色々ネット上で調べてはみたのですが同じようなエラーが出る例が見つかりませんでした。

インターネットバンキングから送金できない場合は書面での手続きになりますでしょうか？
その場合、どの書類を使用すればいいか助言頂けますと大変助かります。

どうぞよろしくお願い致します。

インターネットバンキングから送金はSwift Codeを入力しなくても送金する事が出来ます。
送金出来ない理由はSwiftの数字ではなく、他の入力情報に誤りがあるのかもしれませんね。
送金情報の中に英数字以外の文字は含まれていませんか？

Beneficiary Bank Name
Beneficiary Bank Address
に送金先情報を入力して手続きを進めてください。

書面での手続きは、支店窓口での手続きとなります。

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2015年04月08日

カテゴリ: 教えて支店長！; HSBC基本情報･営業時間

香港の郵便番号を調べるには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は香港の郵便番号のご相談にお答えいたします。

はじめまして。いつも参考にさせていただいており、大変助かってます。
この度、海外からHSBCに送金をすることになり、口座情報を入力していたのですが、郵便番号を入力するところがありました。

HSBCの郵便番号を調べたのですが、まったく見つからず困っています。
郵便番号をスキップすることはできないようなので、必ず入力しなければならないのですが、どうしたらよいでしょう？

郵便番号はわかりますか？

香港には郵便番号が無いので、HSBCの郵便番号を調べても記載されている情報は見つかりません。

何か入力しなければ進まないようでしたら、0001など代わりになる番号を入力してください。

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2014年08月27日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスのPIN入力を間違えてしまった時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスPINコード入力のご質問にお答えいたします。

支店長様

ご質問があり、
投稿させていただきます。

新デバイスにより、アクティベートまでしたのですが、その後、数週間たってしまったため、今日、再度、使用しようとしたところパスワードを間違えて、 FALE　１とエラーが表示されました。

その後、しばらく放置して再度、緑色ボタンを2秒教えて電源をいれると
まだ、FALE1の文字が表示され、その後、違う数字を入れようとしても表示が変わりません。

これはどうしたらよろしいでしょうか。
また、パスワードは何回まで失敗できるでしょうか。

よろしくお願い致します。

セキュリティデバイスのPIN入力を3回間違えるとロックされます。
FAIL3まで表示されるはずですが、デバイスが故障してしまっているのでしょうか？

セキュリティデバイスがロックされてしまったら、リセットコードを入手し解除を行います。

セキュリティデバイスログインモードでログインして、Forgetton your Security Device PINをクリックして画面の指示に従いリセットコードを取得してください。

デバイスが故障している場合は、カスタマーサポートに問い合わせをしてくださいね。

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2012年02月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; 国際・海外送金

HSBC香港から海外送金する時は？

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC香港のインターネットバンキングを利用して海外送金についてのご相談にお答えいたします。

はじめまして。
いつも読ませていただいてます。
どこから質問をすればいいのかわかりませんでしたので、ここに書かせていただきます。

HSBC HKから海外送金をしたいのですが、
どこの箇所にSWIFT CODEを入力すればいいのか分からないでいます。
Bank No.のところでしょうか？

どうかお導きくださいませ。

インターネットバンキングのSwift CodeはBank Addressの欄に送金先住所、支店名と合わせて入力してくださいね。

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