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再申請

インターネットバンキングを再登録できるのはいつ?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカード再発行とインターネットバンキング再登録のご質問にお答致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつもわかりやすい記事大変参考になります。


二点相談させてください。

2021年4月 2年ほど住所変更の届を失念していたため郵便物が届きませんでした。
それに気づき、住所変更のフォームを郵送しました。
ATMカード(デビッドになる前のもの)の有効期限が切れてしたのですが再発行の手続きが必要でしょうか。

もう一点は、インターネットバンキングができなくなったためインターネットバンキングキャンセルフォームを郵送し手続きをしました。

HSBC: You have requested to cancel your Personal Internet Banking service. As a result, your proxy ID(s) +81-9xxxx2**** with the linked HSBC account(s) in FPS has/have also been deregistered on 2021-04-30 06:46 and can no longer be used to receive funds. Enquiry 22333000

その後再登録をしようとしてもできません。
この後何をすれば良いでしょうか。

すみませんがご教授いただけますと助かります。
よろしくお願いいたします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
インターネットバンキングの解約申請書類はHSBCに届いているようですね。
HSBCの手続き後、3営業日経てば再登録が出来るようになります。

そろそろ再登録が出来る時期だと思います。

ATMカードも有効期限切れで更新されて新しいカードが届いていない場合は、申請が必要です。

申請書類はお助けダウンロードで入手出来ます。




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スマートバンテージに切り替えてからの諸手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBC手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様


はじめまして。
お忙しいところ失礼致します。


何点かお伺いさせて頂きたいと思いますので、どうぞ宜しくお願い致します。

昨年末ごろHSBC香港の口座開設をし、現地でアドバンス(レッド)カードが発行されました。

帰国後スマートバンテージ(シルバー)カードが送付されたのですが、紛失してしまい一度も出金が出来ていない状況です。


先日、再発行の書類を郵送しました。

1、この状況で現地に行かずにカードの再発行は可能でしょうか?
2、HSBCのプレミア口座を開設したいのですが、以下の様なプレミア基準の移転は可能でしょうか?
  HSBC香港でプレミア口座を開設
  HSBCマレーシアでプレミア口座を開設
  HSBC香港からHSBCマレーシアに200万リンギット(600万円程)を送金
 
3、HSBCに日本円で海外送金した後、HSBCで外貨に両替した方がお得との事ですが、HSBCの様々な通貨の両替手数料はいくら位でしょうか?

お忙しいところ大変申し訳ありませんが、どうぞ宜しくお願い致します。m(__)m



香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードの再発行申請は郵送で出来るので、申請書を郵送したのでしたら香港への渡航は不要です。


香港でプレミア口座を開設した後にマレーシアでプレミア口座を開設する事は可能です。
基準の移転はマレーシアのリレーションシップマネージャーに相談をしてください。


HSBCの両替手数料は為替レートに含まれています。



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新型セキュリティデバイスを受け取れずログインが出来ない時は?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス更新のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
私は少し前に引越しをしたのですが、
HSBCの住所変更を忘れたため、新型セキュリティデバイスが旧住所に送られてしまったようなのです。

旧住所はすでに引き払っているため受け取る事ができず、恐らく新型デバイスは香港に逆戻りしてしまったものと思われます。

今は旧デバイス(四角形)は手元にあるのですが、HSBC HKのパーソナルアカウントにログインするには新型デバイス(こちらも四角形)が必要となり、ログインできない状態となってしまっています。

HSBC HKのサイトへのログイン無しに、新型デバイスを申請できるような書類などは、どこかでダウンロードできたりするのでしょうか。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
セキュリティデバイスの申請はカスタマーサポートに電話をするようになります。
(852)2233 3000


問合せが難しい場合は、インターネットバンキングサービスを一旦解約して、再登録をしてください。

申請フォームはお助けダウンロードから入手してください。



<お助け支店TSU>
https://www.tsu.co/HSBC_Otasuke




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申請したPINはどれぐらいで届くのでしょうか?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPIN再申請のご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
はじめまして。鈴木と申します!

ATMカードのPIN番号を忘れて再発行申請をしたのですが3週間たっても郵便が届きません。
もう一度申請をした方がいいのですか




香港HSBCお助け支店 支店長回答

そろそろ届いてもよさそうですね。
香港からは普通郵便で発送されるので、EMSより時間が掛ってしまいます。
申請後4週間経っても届かないようでしたら再申請をしてみてください。





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登録済みのセキュリティデバイスは再利用出来るの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスのアクティベーションについてのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

はじめてご連絡させてもらいます。

今回、ニューセキュリティーデバイスのアクティベーションを行いましたが、処理の不手際でシステム メッセージで Incorrect Credential Logon Invarid Passwords Securitycode entered の表示が出てしまいました。

それで、HSBC香港活用マニュアルセットを急遽購入させていただきました。

HSBCにはインターネットバンキングメインテナンス/キャンセルの依頼書を送付し、再入力、再登録するつもりですが、その際セキュリティーデバイスは今手元に持っている旧デバイス(一世代のもの)と新デバイス( PINは設定済)はそのまま再使用してアクティベート出来ますでしょうか? 
lock-pin

登録後はHSBCへアクティベーションの指示の依頼書を送付する必要があります。

お手数をお掛けして申し訳ありませんが、宜しくご教示お願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

アクティベーションしていないデバイスでしたら、登録する事は出来ますが、既に利用している場合は再申請して新しいデバイスを入手して下さい。



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ATMカードのアクティベーション期限切れ

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はICチップカードのアクティベーション手続きについてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長さま

いつもお世話になっております。

HSBCからICチップ付きのATMカードが送られてきたのですが、私の手違いでアクティベーションが遅れてしまい、日本の銀行等を使ったアクティベーションができませんでした。

ですから、アクティベーションの書類をダウンロードして、郵送したのですが2週間ほどたっても何の連絡もなく、まだATMカードは日本国内では使えない状態が続いております。

こういった場合、どうしたらよいのでしょうか。とにかく待つのか、改めて書類をおくるのか、あるいは何らかの方法があるのでしょうか?

ご教授よろしくお願いします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
新しいICチップ入りのATMカードは発行後4ヵ月以内にアクティベーションを済ませないと失効となります。
HSBCに郵送した書類で処理されていればATMカードは利用できますが、ひと月経過しても利用出来ないようでしたら、ATMカードの再発行申請をしてください。

お助けダウンロードで申請書類を入手しましょう。
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HSBC香港のATM PINを再申請する方法

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HSBC香港で口座を開設したけど、しばらくATMカードを利用していないうちにパスワード(PIN番号)を忘れてしまっている人もいるのではないでしょうか?

パスワードを忘れてしまうとATMでの現金の引き出しが出来なくなるほか、残高確認や香港内送金も出来なくなってしまいます。
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日本居住者の方は、日本でお金が出せない!という事になりますね。
「パスワードの申請方法が良くわからない」と、そのままにしていませんか?

そのような状況に陥って困っている方!インターネットバンキングが使えれば、簡単にATM PIN再発行申請をする事が出来ますよ。

《HSBC香港ATMパスワード簡単申請方法》

インターネットバンキングにログオンしたら
Step1-My HSBC 『Service Requests』
ATM PIN申請


Step2-ATM Card Services 『ATM card PIN Request』
HSBC ATM PIN申請方法


Step3-ATMカード番号を確認しGOをクリック
複数口座がある人は口座番号を選択
ATM PIN申請カード番号確認


Step4-セキュリティーデバイスコードを入力してConfirmをクリック
ATM PIN申請手続き完了

これで申請手続きは完了です。
登録住所に新しいPINが郵送されて来るのを待ちましょう!


HSBC HK
1日に3回間違えたパスワードを入力すると、セキュリティロックが掛かりキャッシュカードが使えなくなってしまうから気を付けようね!






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HSBC香港のキャッシュカード暗証番号を忘れたら

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HSBC セキュリティデバイス設定まとめ
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