香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 出金

出金

2016年04月11日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN(パスワード)

キャッシュカードのパスワードは何桁？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

昨年アドバンス口座を開設して、インターネットバンキングで投資や送金をしています。
キャッシュカードは香港で使ったきりでしたので日本で出金でもしようと思いキャッシュディスペンサーまで出向いたところ、不覚にも記憶にあったパスワードでは認証されませんでした。

2回間違えたのでその後トライはしていません。
4桁だったと記憶していましたが勘違いしていますでしょうか？

思い当たる数字が無く大変困っております。
何か良い対処方法をアドバイスしてください。

よろしくお願いいたします。

パスワードの記録が見つかるとよいのですが、どうしても思い出せない場合はPINを再発行する方法があります。
HSBCのカードのPINは4桁ではなく6桁の数字です。
どうしてもパスワードが分からない時は、再発行の手続きをしてくださいね。

申請書類はお助けダウンロードから入手出来ます。

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2016年03月17日

カテゴリ: 教えて支店長！; 日本円

HSBCでの1日の出金限度額上限は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は支店カウンターでの引き出しについてのご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCの口座に600万円の貯金があります。
日本で使いたいため引き出しをしに香港に行きますが、HSBCの1日の出金限度額は幾らまででしょうか。

1日で引き出せるのか数日必要か教えて下さい。

よろしくお願いいたします。

600万円を引き出しするのでしたら、引き出し3営業日前までにカスタマーサービスに金額と受け取り希望の支店を伝えて、事前に予約の手続きをしてください。
そうすれば1日で受け取りする事が出来ます。
予約をしていないと、日本円の在庫状況により10万円程度しか受け取らない事もありますのでご注意ください。

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2015年10月27日

カテゴリ: 教えて支店長！; 外貨両替

日本円を出金する時の注意点は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円引出しのご質問にお答えいたします。

お助け支店長様

お世話様です。
昨年本店でUS$をまとめて引き出そうとしたら、準備が出来ていないからと数千ドルしが引き出す事が出来ず、2日かけて幾つかの支店を回り用を済ませました。
　　　　　
11月に日本円を引出しに香港に行きますが、US$同様に引き出し制限があり希望の金額を引き出すのは難しいのでしょうか？

1回で済ませられる手段がありましたらご教授ください。

よろしくお願いいたします。

HSBCセントラル本店、支店とも3日前までにカスタマーサポートに電話連絡をしておけば、希望の資金を準備しておいてもらえます。
ただし、営業日ベースなので、週末を挟む際は早めに連絡をしてください。

プレミア口座はインターネットバンキングのPre-order Bank Notesから、日本円の予約が出来ます。

それ以外の口座でしたらは、カスタマーサービスに連絡をしてください。

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2015年09月10日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN(パスワード)

ATMカードのパスワードは何桁？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードPINのご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBC香港で口座開設をした日にATMカードのパスワード変更は済ませています。
その後インターネットバンキングで残高を見てはいましたが、ATMカードは使った事がありません。

口座から引出しをしないと口座が凍結されてしまうという記事を読みましたので、ATMを利用したところパスワードが違うようで日本で引き出しが出来ませんでした。

4桁のパスワードを入力するとエラーとなります。

これは利用したATMがHSBCのカードに対応していなかった為でしょうか？
それとも4桁のパスワードを間違えて入力したからでしょうか？

どうすればよいか教えてください。

よろしくお願いいたします。

HSBCのカードのPINは4桁ではなく6桁の数字です。
パスワードが分からない時は、再発行の手続きをしてくださいね。

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2015年06月11日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN再発行

HSBC PIN再発行請求後の手続きは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はPIN再発行のご質問にお答えいたします。

HSBCお助け支店支店長様
お世話になります。

HSBCでの手続きに関してよくわからず困っています。
今後どうすれば良いかアドバイスいただけないでしょうか。

HSBCアドバンス口座のATMカードの暗証番号がわからず、出金ができない状況です。

2014年05月21日
ATMカードパスワード再発行方法
http://blog.livedoor.jp/hsbc_otasuke/archives/50400225.html

ご紹介の方法に従って手続きをしたところ、HSBCから書類が送られてきました。

書類にPIN番号 6****7 と記載されています。
この番号をATMで入力しても、出金ができませんでした。

また、以下のように電話番号が記載されていますが、電話をかけることが必要なのでしょうか。
『To resume the ATM service, you may visit one of our branches in Hong Kong or call our HSBC PhoneBanking at one of our hotlines:

HSBC Advance customers:(852)2748 8333』

また、空欄の『Signature』欄がありますが、ここに自署して、HSBCへ郵送すれば、ATMでの出金が可能になるのでしょうか。

私は英語が苦手なため、内容がよくわからず困っている状況です。

お手数お掛けして恐縮ですが、ご教授いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。

PINの受け取り確認が出来ていないため、再発行されたPINが有効となっていないようですね。

Signatureと書かれた書類に、銀行登録サインをしてHSBCに郵送すれば、PINが有効となりATMカードを利用できるようになります。

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2015年02月26日

カテゴリ: 教えて支店長！; 外貨両替

日本円を事前に予約する方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は日本円出金のご質問にお答えいたします。

支店長さま
　　　　　
いつも参考にさせて頂いております。有難うございます。
3月に口座解約の為香港の本店に出かけます。

円で出金は、在庫の有無によるので引き出す3日前までにカスタマーセンターに予約をして置くとありましたが、その予約の方法ですが、英語が話せないのでEメール、または、郵便で予約できますでしょうか？

宜しくお願い致します。

プレミア口座でしたらインターネットバンキングのPre-order Bank Notesから、日本円の予約が出来ます。

それ以外の口座は、カスタマーサービスに連絡をしてください。

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2014年11月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; 手数料

Advance口座が手数料無料で引き出せる日本円限度額は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は外貨入出金手数料のご質問にお答えいたします。

お助け支店長

いつも有益な情報をありがとうございます。

さて、過去(2013年01月08日)に『HSBCで日本円も引き出し出来ますか？』という質問にお答えになっていますが、追加で質問させていただきます。

支店長の回答では、
『HSBCは外貨入出金時に手数料が発生します。
　・外貨入金額の0.250％
　・外貨出金額の0.125％』

とありますが、わたくしの経験で、一定額までは、手数料なしだったことがあり、Googleで検索したところ、ネットの記事に

『日本円で75,000円まで入出金は無料でできます。
（プレミア口座をお持ちの方は、150,000円まで）』
というのがありまして、先日トライしました。

口座はPremierではなくAdvanceなおので、7万円ずつ、何日かに分けて香港の窓口で出金しました。

前置きが長くなりましたが、質問は
１．日本円を手数料無料で引き出すことはできたのですが、
　　この限度額は、1日当たりなのか、手続き1回につきなのか
　　すなわち、同じ日に、窓口に並びなおしたり、別な支店の
　　窓口で『引き出し』すれば、1日何回でもOKなのか？

２．3日間連続で、同じ支店の窓口に行きました。
　　対応した行員がたまたま同じで、わたくしの顔を覚えていて
　　『あなたの口座残高だと、15万まで手数料無料だよ』と言わ
　　れた、ように記憶しています。

　　混雑している時間帯だったので、聞き返すことをしなかった
　　のですが、Advanceでも残高によって、手数料無料で引き出す
　　ことができる上限は、変わるものなのでしょうか？

ご存知でしたら、ご教示いただきたくお願いいたします。

HSBCの口座に外貨を入出金する場合は、一定の金額を超えると外貨入金手数料が発生します。

手数料が無料となるのは1日あたりとなります。
複数口座があれば口座毎にカウントされますよ。

手数料が無料となる金額が引き上げられて、以前の倍となりました。
アドバンスは1日あたり15万円まで手数料無料で入出金が可能です。

＜外貨入金手数料＞
　★手数料：入金額の0.25％

＜プレミア口座の場合＞
この金額以下は入出金手数料は無料です。
　・日本円：300,000円
　・米ドル：7,500ドル
　・豪ドル：1,500ドル
　・NZドル：2,000ドル
　・ユーロ：1,500ユーロ
　・スイスフラン：1,000フラン
　・カナダドル：1,500ドル
　・ポンド：1,500ポンド
　・タイバーツ：20,000バーツ
　・シンガポールドル：1,000ドル

＜アドバンス、パーソナル・インテグレーテッド・アカウント（旧スマートバンテージの）場合＞
この金額以下は入出金手数料は無料です。
　・日本円：150,000円
　・米ドル：1,500ドル
　・豪ドル：1,500ドル
　・NZドル：2,000ドル
　・ユーロ：1,000ユーロ
　・スイスフラン：500フラン
　・カナダドル：1,500ドル
　・ポンド：1,000ポンド
　・タイバーツ：10,000バーツ
　・シンガポールドル：500ドル

　◆外貨入金手数料：入金額の0.25％
　◆外貨出金手数料：出金額の0.125％
　◆1日あたりの金額です。

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2013年11月20日

カテゴリ: お助け支店情報; 手数料

日本円を入金する時の手数料は？

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

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今回はHSBC香港の外貨入金手数料についてのご質問にお答えいたします。

支店長様

初めて質問いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。

年末年始の休みを利用して香港、マカオに旅行に行くので、その時に日本円を入金する予定です。
その時に入金手数料は必要になりますか？
入金額から引かれるのか、別に支払いが必要な費用なのでしょうか？

すぐに入金出来るのかも教えていただけると助かります。
よろしくお願いいたします。

HSBCの窓口で日本円を入金する時は、入金額の0.25％の入金手数料が必要です。
この費用は入金額から相殺されます。
例えば1,000,000円の場合は入金手数料が2,500円となり、997,500円が入金されます。

HSBCの営業時間内でしたらいつでも入金できますよ。

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2013年11月15日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; ATMカード活用法

日本や海外でATMカードが急に利用出来なくなってしまったら？

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

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今回はATMカード海外利用の情報をご紹介します。

自分は海外利用の設定をしていたにも関わらず日本からキャッシュカードが使えなくなりました。

原因が分からなかったので観光ついでに香港へ行き、HSBC本店の窓口で状況を説明したら多くの額を何回も出金したのでロックしたとのことでした。
(現金が必要となったので毎日セブンイレブンで出金していました)

その場でロックを解除してもらい、再び使えるようになりました。

海外で出金が続いたので、不正利用防止のためHSBCが利用を制限したケースですね。
このような場合、HSBCから電話が掛かってくる事もあり、本人が利用している事が確認出来ればロックはされません。

海外からの電話なので非通知となる事もありますが、ATM利用中に電話があれば出るようにしてくださいね。

利用出来ない場合はカスタマーサポートに連絡をすれば、ロックを解除してもらえます。

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2013年10月23日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

ATMで出金が出来なくなってしまいました

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM利用のご質問にお答えいたします。

支店長殿　

助けてください。3年ほど前に香港の本店で口座開設を行い、日本でも郵便局のATMで定期的に（1年に3回ほど）出金をしておりました。

25年度も2月に行いました。去る8月に1万円の引き出しを行おうとしましたが、限度額オーバーとの表示がなされて、引き出しができなくなってしましました。

そういえば、7月ごろにATMの関するメールのようなものが届いていたようなのでが、うっかりとよく見ないままで消去してしまった記憶があります。

残高としても50万円以上は、残っているはずです。ネットバンキングの画面では、残高や履歴確認は、可能な状態です。

どうしたら、よいのでしょうか？

2013年3月以降、日本で利用するには海外利用の設定が必要になりました。
この手続きはお済ですか？

手続きが済めば3営業日で利用できるようになります。

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