香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 利用出来ない

利用出来ない

2014年12月22日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN再発行

ATMカード再発行後PINが認証されない時は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATM再発行のご相談にお答え致します。

何時も、御世話になっております。

ATMカードの再発行を行い、手元に届いたのですが,セブン銀行で残高照会をして、アクティバーションを行ってみようと思ったところpinナンバーが違うとのことで認証されませんでした。

この場合、pinナンバーは後日送られてくるのでしょうか？

ジョイントの他の1枚は、今までのpinナンバーで問題無く使用できております。

もし、お分かりでしたら宜しくお願いします。

PINは申請しなければ再発行されないので、今まで利用していたPINが認証されないようでしたら申請してくださいね。

ATMカードが再発行されたら、ATMカードが貼ってある台紙を確認しましょう。
Signatureの欄に受け取りサイン（HSBC登録サイン）をする箇所があれば、銀行登録サインをしてHSBCに返送するとATMカードが利用できるようになりますよ。

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2014年04月02日

カテゴリ: 新ATMカード移行

HSBC ATMカードが海外で利用出来ないのはなぜ？

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＜ATMサービスのセキュリティ強化＞

2014年4月末にかけてHSBCのATMカードはICチップ入りのユニオンペイ（銀聯）ネットワーク対応に切り替えが進んでいます。（以前は2014年3月31日までとしていました）

HSBC新ATMカードチップ入り

香港内はHSBCとハンセン銀行のATMを利用出来ますが、2013年3月以降海外で利用するには、海外利用限度額の設定が必要となりました。

この設定をしていないと、香港以外の国ではATMカードを利用する事が出来ません。
世界地図

しかし、全世界のATMがICチップカードに対応していない為、海外利用のアクティベーションを済ませていても、HSBCのICチップ入りATMカードが利用出来ない国があります。

★海外利用のアクティベーション情報はこちら

現在利用出来ない国は、アルゼンチン、ブラジル、フランス、ギリシャ、マルタ、メキシコ、ニュージーランド、パナマ、トルコです。

これらの国に旅行される人は、事前に現地通貨を準備しておきましょう。
現地で引き出そうと思っても、HSBCのATMカードは利用できません。

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2014年01月28日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座凍結

口座開設してすぐに凍結？

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今回は口座開設後のトラブルについてのご質問にお答えいたします。

友達にブログを教えてもらいました。

去年の9月頃HSBC香港で開設しました。
それからすぐに海外で働くこたが決まって、今日本にいないのですが、口座が凍結してしまったようで、積み立てもやっているんですが、銀行が凍結？しているため、このままでは積立が強制解除になってしまうかもしれないんです。

この場合どうしたらいいのでしょうか？インターネットバンキングもログインできず、ATMでもお金を引き出せなかったので、凍結しているのかと、思いますが。。

まずは何をしたらいいのか教えていただけますか？？

宜しくお願いします。

24ヶ月間引出をしないと口座は凍結されてしまいます。昨年9月に口座を開設して積立の引き落し口座として使用しているのでしたら、利用出来ないのは他の原因でしょう。

まず、口座残高を確認する為にも、インターネットバンキングを利用出来るようにして下さい。

まだ登録していないのでしたら登録手続きを、再登録が必要な場合は、お助けダウンロードから申請フォームを入手して下さいね。

必要書類はお助けダウンロードセンターからダウンロードして、必要事項を記入の上、最寄りのHSBCに郵送してください。
手続きには3営業日を要しますので、それ以降再登録できるようになります。

セキュリティデバイスもインターネットバンキング登録後に申請が出来ます。

《書類郵送先》
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
PO BOX 72677,Kowloon Central Post Office,Kowloon,Hong Kong

《インターネットバンキング登録方法はこちら》
HSBCインターネットバンキングの登録をしよう

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2014年01月15日

カテゴリ: 銀聯・ユニオンペイ; アクティベーション

海外でATMカードが使えない？

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2014年3月にかけてHSBCのATMカードはICチップ入りのユニオンペイ（銀聯）ネットワーク対応に切り替えが進んでいます。

HSBC新ATMカードチップ入り

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タグ：: #銀聯; #ユニオンペイ; #ATM; #利用出来ない; #海外利用

2013年11月22日

カテゴリ: ATMカード活用法

ATMカードが使えない？日本で引出が出来ない時は

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いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

最近、ATMカード利用に関するご質問が多くなってきています。

「香港では使えたはずのATMカードが日本では使えないのはなぜ？」
「今までは日本でも引出出来ていたのに、最近急にATMの利用が出来なくなってしまい困っています。」

香港以外で利用するには、ATMカードのアクティベーション以外に海外利用限度額設定が必要です。
この設定をしていないと、香港以外のATMで出金する事が出来ません。

まだ未登録の人は、早速登録しておきましょう。

＜インターネットバンキングできる！ATMカードの海外利用アクティベーション方法＞

１) インターネットバンキングにログインしてMaintain My Detailsのページへ
　　General Bankingを選択しSet Overseas ATM Withdrawal Limitへ
HSBCインターネットバンキングでATM海外利用制限解除

２) Set Overseas ATM Withdrawal Limit
　ここで口座番号、クレジットカード情報が表示されます。
　 View Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみましょう。

＜口座別１日あたりのATM引き出し限度額＞
　･プレミア：40,000香港ドル
　･アドバンス：30,000香港ドル
　･スマートバンテージ：20,000香港ドル

お助け支店

3) アクティベーション完了前は2013年3月１日以降のOverseas ATM daily withdrawal limit （海外のATM利用限度額)がゼロと表示されています。
お助け支店

4) 海外利用限度額を設定したいカードを選んで Activate / Modify

をクリックします。

5) ここでは、海外でATMカードを利用できる期間と金額を設定することができます。
登録日以降、利用期限を設定しない場合はUntil further noticeを選択します。

不正利用防止のため利用期間を制限したい場合は、自由に期間を設定することもできます。
16）

設定が終わったら

をクリックします。

６) 確認画面です。
このボタンをクリックすれば登録手続きは完了です。

7) 登録手続きが完了すると表示される確認画面です。
Saveボタンで保存することもできます。

お助け支店

8) 2のView Detailsで自分のカードの海外利用限度額を確認してみると、アクティベーション完了が確認できます。
お助け支店

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2012年10月からセキュリティ向上のため新型ATMカードへ切り替えが始まります

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タグ：: #日本; #利用出来ない; #ATM; #ATM海外利用; #アクティベーション; #インターネットバンキング

2013年10月23日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

ATMで出金が出来なくなってしまいました

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今回はATM利用のご質問にお答えいたします。

支店長殿　

助けてください。3年ほど前に香港の本店で口座開設を行い、日本でも郵便局のATMで定期的に（1年に3回ほど）出金をしておりました。

25年度も2月に行いました。去る8月に1万円の引き出しを行おうとしましたが、限度額オーバーとの表示がなされて、引き出しができなくなってしましました。

そういえば、7月ごろにATMの関するメールのようなものが届いていたようなのでが、うっかりとよく見ないままで消去してしまった記憶があります。

残高としても50万円以上は、残っているはずです。ネットバンキングの画面では、残高や履歴確認は、可能な状態です。

どうしたら、よいのでしょうか？

2013年3月以降、日本で利用するには海外利用の設定が必要になりました。
この手続きはお済ですか？

手続きが済めば3営業日で利用できるようになります。

こちらも合わせてどうぞ　新ATMカード移行

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タグ：: #海外利用; #出金; #利用出来ない; #ATM

2013年09月05日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

これがICチップ非対応のATM？？

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今回はICチップ入りATMカード利用のご質問にお答えいたします。

支店長に質問です。

先日ギリシャに旅行に行ったのですが、アテネの空港でお金を下ろそうと思い、HSBCのATMを利用しようとしたのですが、エラーが出て使えませんでした。

ICチップが使えないようなメッセージだったのですがこれはどういったことなのでしょうか？

ICチップカード利用不可

2013年3月以降海外で利用するには、海外利用限度額の設定が必要となりました。

しかし、全世界のATMがICチップカードに対応していない為、海外利用のアクティベーションを済ませていても、HSBCのICチップ入りATMカードが利用出来ない国があります。

現在利用出来ない国は、アルゼンチン、ブラジル、フランス、ギリシャ、マルタ、メキシコ、ニュージーランド、パナマ、トルコです。

今回旅行したギリシャのATMは、新しいATMカード非対応のため、まだ利用する事は出来ません。
将来的に対応していくようですが、まだ導入時期は公表されていないようです。

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2013年08月01日

カテゴリ: 銀聯・ユニオンペイ; 新ATMカード移行

海外で利用出来ないATM UnionPay chip カード

ブログネタ：: HSBC香港口座活用情報に参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

2012年よりHSBCのATMカードはICチップ入りのユニオンペイ（銀聯）ネットワーク対応に切り替えが進んでいます。

HSBC新ATMカードチップ入り

香港内はHSBCとハンセン銀行のATMを利用出来ますが、2013年3月以降海外で利用するには、海外利用限度額の設定が必要となりました。
世界地図

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2012年04月06日

カテゴリ: 教えて支店長！; アドバンス

アドバンス口座の残高が200,000香港ドルを下回った時に

ブログネタ：: HSBC香港（香港上海銀行）　海外投資のススメに参加中！

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座維持手数料についてのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

支店長様

HSBC Advanceの口座残高が20万HK$を割った時は、自動的にスマートバンテージに格下げされるのでしょうか？または、口座が利用出来なくなってしまうのでしょうか？

口座維持の手数料を支払えばAdvanceを維持出来るのか教えてください。

よろしくお願い致します。

香港HSBCお助け支店　支店長回答

アドバンス口座は３ヶ月平均の残高が200,000香港ドルを下回った時に、毎月120香港ドルの口座維持手数料が自動的に口座から引き落としされます。

基準額を下回ったからといって、スマートバンテージに自動的にダウングレードされる事はありません。

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