いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は苗字変更後のパスポート更新手続きについてのご質問にお答えいたします。
支店長様
個人口座を開設した後に結婚しパスポートの苗字が変わりました。
古いパスポートも手元にありますが、今後どのようにしてHSBCのパスポート更新をすればよろしいでしょうか？
お忙しいところ恐れ入りますが、手続きについて教えてください。
よろしくお願いいたします。
パスポート情報の更新手続きは、HSBC支店窓口で行うことができます。
必要書類は旧パスポートと新パスポートの2点です。
口座開設した支店または香港内のHSBC窓口どこでも手続きできますよ。
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いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回は口座凍結とパスポート更新のご相談にお答えいたします。
調べていたらたどりつきました。
以前香港にいたときにHSBC銀行のアドバンス口座を作りました。
そのまま帰国したため、2年近くお金の入出金がありませんでした。
先日用事があって香港に行ったので、ATMでお金を引き出そうと思いましたが、ピンコードを入力後残高は確認できたのですが、お金は引き出せませんでした。
オンラインもログインできなくなっていました。
また当時口座を作ったときに、パスポート番号を証明として使ったのですが、結婚して新しいパスポートを作り、名前も変わってしまったので、そのパスポートは無効になってしまいました。
新しいパスポートを持って銀行の窓口へ行って情報を更新してもらおうとしましたが、日本政府が発行している結婚して改姓したという英語の証明書がないと更新できないと言われてしまいました。
このような証明書をどこの機関で発行してくれるのか分かりません。
どうか教えてください。
2年近く入出金がないのでしたら口座の利用制限が掛かっているかもしれませんね。
窓口で出金すればATMも利用できるようになりますよ。
同様の理由でインターネットバンキングもログインできないようなので、出金時にいつから利用できるようになるか確認してみてくださいね。
パスポートは新旧のパスポートを持参すれば、苗字の変更もしてもらえます。
今までは追加の資料も無く手続きは出来ていたのですが、支店により対応が違う可能性もありますね。
手続きをしに行った支店はどこの支店でしょうか？
公的な証明書の発行は日本の役所に問い合わせをしてみてください。
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