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口座解約

HSBCの口座は郵送で解約する事は出来るの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご質問にお答え致します。



香港HSBCお助け支店 支店長への質問

教えて支店長さま

インターネットバンクには登録しておらず、時々ATMにて出金を使用しております。
今のところ海外へ行く予定もなく、2023年1月から紙の明細書に手数料がかかることもあり口座を解約しようと思います。

その場合、現在の残高はインターネットバンクに登録していないと送金できないでしょうか?

それとも解約用紙と一緒に残高の送金先を記入して当方の日本口座へ送金してもらえるのでしょうか?

英語は全くできなく、以前インターネットバンクの3回入力ミスでロックがかかってしまい、書類にて解除できましたが、インターネットバンクを使用することに不安があり、残高をゼロにして解約できる良い方法がありましたら教えていただきたいです。

宜しくお願い致します。



香港HSBCお助け支店 支店長回答

HSBCの口座解約の手続きは、解約申請書をHSBCに郵送して手続きを取る事が可能です。

その書類には、口座残高を他行に送金する為の送金情報を記入する箇所もあります。
日本への送金も出来ますので、受け取り銀行の情報を記載してください。

お助けダウンロードのHSBC口座解約申請書類 からダウンロードしてくださいね。


HSBCに口座解約書類が届くと、口座解約の意思や送金先銀行の確認の為に電話が掛かってくる可能性が有ります。
その電話に出なかったり、解約申請をする旨を伝えないと手続きが進まない事もありますのでご注意ください。







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ATMカードのアクティベーション期間が過ぎてしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回はATMカードアクティベーションのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
先日質問をさせて頂いたものです。

カードはATMカードでクレジット機能は付いておりません。
本日電話でアクティベーションができないか片言で電話をしてみました。

結果はATMでアクティベーションしてくださいとのことでしたが、
何度試してもATMではこのカードは使用できませんになります。

実際本日ではアクティベーションの有効期間は過ぎているのですが、有効期間内でも、カードは使用できませんとなり、前のカードだと、暗証番号を入れたりするところまではいきますが、期限切れとなりカードがでてきます。

正直どうしたら一番いいのかもわからず、英語も片言なので、こちらの要望も届きません。

希望は解約をしたいのですが、お金を降ろすことができない状態でも解約することは可能でしょうか。

また、第二の案でカードの再発行をして再度アクティベーションを試す方法もあるかなと思いますが、果たして再発行しても同じようにカードが使用できませんとなる可能性はないかを心配しております。

ご教授いただけましたら幸いです。

よろしくお願いします。




香港HSBCお助け支店 支店長回答
ATMカードやクレジットカードは発行後アクティベーション期間(60日~80日間)が設定されています。
その期間を過ぎてしまうと、ATMでのアクティベーションをする事が出来なくなるので、再発行申請をしなければなりません。

①ATMカードの再発行の申請をして、受け取ったらすぐにATMでアクティベーションを行う。
 
②口座解約の場合、残高があっても解約手続きは可能ですが口座の残金を指定の口座に送金してもらうようになります。

今回の問題は、ATMカード発行からアクティベーションまでの時間が経過していた為に手続きが出来なかったようですので、①の手続きをするのが良いと思います。

ATMカードの申請書類、口座解約の書類もお助けダウンロードから入手する事が出来ます。


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口座解約後の資金はいつ送金されるの?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は読者の方からの、口座開設手続の情報をご紹介致します。


聞いてください支店長支店長さま 

着金がないとコメントを残したものです。 

12/10に香港空港の支店で残高を日本のマルチカレンシー口座へ送金依頼ののち、口座解約までを窓口で終えたつもりでした。 

12/14 HSBCより電話着信あり。留守電メッセージなし。 

12/15 念のためHSBCの着信番号に折り返し電話をしたらアナウンスが流れるのみ 

12/21 昼にHSBCより着信あり。今度は電話に出ることが出来ました。 

質問があるという電話で、聞かれたのは 
・私が送金依頼をした通貨について 
・誕生日 
この2つでした。 

マイナンバーは聞かれませんでした。 

2つに答えたらOKとのことでしたが、 私もまた着金していないがどの位かかるのか?
と質問しましたら「今週」との返事でした。 

この後、まだ待つ時間があるようですが、依頼が完了して日本の口座に送金が完了するまで気を抜けません。 

皆さんの事例になるかと思い、書き込みさせて頂きました。 

そして!!

昨年12月に 
口座の解約後の着金がないというご相談を投稿したものです。 

無事着金して、口座の解約もすべて終了しました。 

ありがとうございました。  





香港HSBCお助け支店 支店長回答
支店で口座解約の手続きを済ませた後に、HSBCから確認の電話がありその対応待ちで時間が掛かってしまったようですね。
無事に着金して一安心ですね。

ポイント!
HSBCの手続きによっては電話での本人確認が出来ないと、保留となってしまうケースがあります。
手続きを行った後に掛かってくる国際電話には出るようにしましょう。


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凍結した口座の解約手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は凍結口座の口座解約についてのご質問にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長御中

先日、日本のATMで残高照会をしたら凍結されて使用不可となっておりました。
ATMカードを凍結されないようにするにはネットバンキングにログインして資金移動をしていれば回避できるものだと、完全に勘違いしておりました。

ATMカードの凍結解除について支店長のブログを拝読すると、「現地窓口へ赴いて凍結解除手続きをするしか方法はない」とのことですが、窓口へ行ったときにATMカードの凍結解除ではなく、口座解約しようと思いますが対応してもらえるのでしょうか?
(この先、活用することが無いと思われるため)

また必要な書類は何を持参したほうがよいでしょうか?




香港HSBCお助け支店 支店長回答
24ヵ月以上引出しをしていないため、口座が凍結されてしまったのですね。

凍結している口座も解約の手続きは可能です。
預金を全額引き出して解約手続きをしてください。

パスポートがあれば口座解約の手続きは可能です。

☆ファンドを購入している場合→ファンド売却後の口座解約となります。売却まで数日掛かる為、旅行期間中の口座解約に間に合わない事があります。その場合は口座解約の書類に署名をしておき、残高は日本の口座や他の口座に送金するようになります。

☆クレジットカードを保有している場合→申請時に定期預金を組みクレジットカードを発行している場合は、クレジットカードの解約手続き後、定期預金が解約されるまで最短で2ヵ月以上の時間が必要です。
(定期預金がひと月の自動更新の場合。定期預金の期間をご確認下さい)
その後、口座解約の手続きが可能になります。



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凍結している口座を解約するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご相談にお答え致します。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
お助け支店長さま 


HSBCの口座凍結、解約について調べておりましたところ支店長さまのホームページに辿り着きました。 

10年ほど前に香港に駐在しており、日本に帰国する際にHSBC口座をそのままにしてきてしまいました。

その後凍結口座になり長い間そのままにしておりましたが、この度香港に行き、口座を解約したいと考えております。
残高はおそらく100万円ほどだったと思います。 


そこでインターネットで色々と調べておりましたところ、2017年9月より凍結解除の手続きが火曜日と金曜日になったとの記述を、ある手続き代行会社のHPで発見致しました。 

真偽の程を確かめようとHSBCの連絡先等を探しましたが見つからず、インターネットバンキングも使えない状態なのでHSBCに問い合わせる術がなく困っております。 

そもそも凍結口座の解約は凍結を解除してからでないと解約出来ないのでしょうか。

また、凍結解除と口座解約は同日に出来ますでしょうか?
凍結解除日が火曜日金曜日のみであれば、香港への渡航日程を組み直さなければなりません。 


お助け支店長さま、どうかアドバイスを頂けませんでしょうか?

どうぞよろしくお願い致します。 




香港HSBCお助け支店 支店長回答凍結した口座を解約する場合は香港のHSBC支店窓口で手続きを行ってください。 
投資信託など購入していなければ、当日に資金を引出し解約の手続きが出来ます。 

特に凍結解除手続きの曜日は決められていません。


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凍結した共同名義口座を解約するには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座(ジョイントアカウント)の解約手続きのご相談にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問支店長様 

初めてメールさせていただきます。 

HSBCの共同名義口座を解約したいと思っています。

凍結されているので香港へ行って手続きする予定なのですが、英語が話せないため解約手続きを1度で済ませられるのか不安でメールさせていただきました。 


ネットでHSBCの解約フォームも探してみましたが見つからず…。 

送金と解約の手続き、またどの程度の英語で解約出来るのか、翻訳して下さる方をお願いした方がいいのか…。

分かる範囲で構いませんのでアドバイス等よろしくお願いしたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答
手続きとしては100香港ドルを窓口で引き出して口座凍結解除をする。 
引出しをする事で凍結解除となります。


口座が利用が再開した後に、口座残高の送金手続きをする。 
送金をしない場合は場合は現金で引出しをしてください。

口座残高をゼロにしてから口座解約手続きとなります。 


全て窓口で手続きが出来ますので、言葉の問題があるようでしたら通訳を探す方が良いかもしれませんね。 



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凍結口座の口座解約の手続きは?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は口座解約手続きのご相談にお答え致します。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長殿、こんばんは。

この度、HSBC 口座を解約したいと考えています。以下ご教示願えますでしょうか。

口座はスマートバンテージ(でしたっけ?)、 に現金(香港$)が残っており、 あとunit -trust を何点か保有しています。
…が、長年の放置故に、口座凍結しており、cashcardもロック状態で、使用不可能です。
インターネットバンキングにログインできません(device?に変更になった時、放置してました…)
お恥ずかしい話ですが、自分の口座内容すら把握できておらず、確認する術もわかっておりません。。

香港(本店)まで行き、unit -trust 含め、解約手続きをするつもりです。
その場合、一回の訪問だけで手続き完了するようなものでしょうか。
また持参するものはpassportとcashcard以外、特に何か必要でしょうか?

ご多忙中に恐れ入ります、アドバイスいただけましたら幸いです。
宜しくお願いしますm(__)m


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座が凍結していても、口座解約の手続きはHSBCの窓口で行えます。
口座の残高はその時に全て引き出す事が出来ますが、Unit Trustは売却し資金化されるまで数日時間が掛かってしまいます。

香港滞在期間中に間に合わない場合は、全ての資金を日本に送金後に口座解約をしてもらう事も可能です。

必要書類はパスポートとATMカードです。

解約手続きは銀行員と相談して下さいね。



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共有名義口座が凍結されてしまいました

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座凍結解除手続きのご質問にお答えいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

困った事がありご相談致します。

夫婦で共有名義口座を開設した直後に、私に単身赴任命令が出てしまい3年間中東に滞在していました。
家内は英語が分からないからと口座を利用せず、私もHSBCのATMカードやセキュリティデバイスやらを日本に残したままにしていたため、全く口座を使っていませんでした。

帰任後溜まっていたHSBCからの手紙を読み始めると、なんと1年も前に口座が凍結されていました。

夫婦で揉めても後の祭り・・・この口座をどうしたものか悩んでおります。

凍結解除の為には夫婦2名で香港に行く必要がありますでしょうか。
次回海外出張の折に私だけで凍結解除手続きが出来ればベストと考えております。

よきアドバイスをお願いいたします。


香港HSBCお助け支店 支店長回答
HSBCの口座は2年間引き出ししていないと凍結されてしまいます。
凍結解除の手続きは、共同名義口座の場合、どちらか1名がHSBCの窓口で出金手続きをすれば利用出来るようになります。


次回香港を訪問する際にHSBCで手続きを済ませてください。



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郵送で口座解約手続きをするには?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座解約のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
支店長様

わたしはHSBCのPersonal Integrated Accountを所有しています。
先日、子どもが生まれ、わたしも転職をしましたので、急なお金が必要となりました。
そこで、日本に居ながら口座解約する方法を調べていたところ、ここへ辿り着きました。
拝見させていただいて、郵送で解約できることを知りました。

HSBC香港に連絡を取り『Close Account Request Form』を入手すると書いてありましたが、わたしは英語が全くできません。

英語が話せないわたしにでも『Close Account Request Form』を入手する方法はないでしょうか?
メールにてお問い合わせしても入手できるものなのでしょうか?

また、郵送で解約した場合、解約が完了したことはどのようにして確認することができるのでしょうか?
併せてお教え頂くことができると助かります。
よろしくお願いいたします。



香港HSBCお助け支店 支店長回答HSBCのカスタマーサポートに電話またはインターネットバンキングからメッセージを送り、口座解約申請書類を入手するようになります。

口座が解約されれば、インターネットバンキングも利用出来なくなりますので、口座解約の確認が出来ます。

もしくは、カスタマーサポートに連絡をして、手続きの状況を確認してください。



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プレミアム口座の解約手続き時に送金は可能?

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はプレミア口座解約のご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店 支店長への質問
いつも参考にさせていただいてます。

11月2日、HSBC香港のプレミアム口座の解約に香港に行きます。
突然に行って、日本に米ドルで送金してもらう手続きできますか?
日本に外貨預金口座はあります。

この時にBOOM証券の口座解約も希望してますが、口座の開設は業者さんにしてもらいました。何もしなければ自然消滅しますでしょうか。一回も取引はしていません。
BOOM証券の事を尋ねるのは、筋違いとは、わかっているのですが教えて下さい。

海外で言葉の問題で、すべてがよく理解できない為、凍結してしまいました。

   


香港HSBCお助け支店 支店長回答
口座解約手続きと合わせて、日本への海外送金手続きを済ませる事は可能です。

Boom証券の口座解約手続きにつきましては、証券会社にご確認下さい。



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