香港HSBCお助け支店 支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座状況確認のご質問にお答えいたします。


はじめまして。

１５年前に香港で口座を作りましたがカードはありますが、暗証番号など詳細がわからなくなりました。

改めて使用したいのですが問い合わせ先など教えていただけましたら幸いです。

よろしくお願いいたします。



まずはカスタマーサービスに連絡をして、口座の状況を確認した方がよさそうですね。

こちらに連絡を取ってください。

　・HSBC Premier Customers (852) 2233 3322
　・HSBC Advance Customers (852) 2748 8333
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　【１】最大888倍のハイレバレッジで効率的に！
　【２】取引スタイルにあわせて選べる3つのアカウント
　【３】徹底した日本語によるお客様サポート
　【４】最大２万ユーロまで信託保全
　【５】手数料無料で即日入金＆同日出金を実現

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はカスタマーサポートへの問い合わせについてのご質問にお答えいたします。


支店長様

コメント参考にさせて頂いております。
カスタマーサポートに電話してみましたが英語がうまく話せずに理解してもらえず切られてしましました。

ＨＳＢＣのカスタマーサポートにメールでの問い合わせは出来ないのでしょうか？
ご回答よろしくお願い致します。



カスタマーサポートは英語対応ですので、説明しきれず伝えきれない事もありますよね。

HSBCにメッセージはこのページから送る事が出来ます。
https://www.hsbc.com.hk/personal/contact-us.html



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HSBC ATMカード紛失
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HSBC Premier Customers
HSBC プレミア・カスタマー・ホットライン
(852) 2233 3322 （英語・中国語対応）



Bank Account and Deposit Services
銀行口座、デポジットサービス　24時間

Investment Services　
投資サービス　24時間

Bonds Trading
債権取引　月－金：09:00 - 16:00

Deposit Plus
デポジット プラス 月－金：08:30 - 17:00

Gold Trading
黄金取引　月－金：07：00-23：59

Securities Order Placement, Amendment and Cancellation
証券注文、訂正、キャンセル　月－金：08:00 - 16:08*

Unit Trust
投資信託　 月－金：08:00 - 18:00
　　　　　　　 土：08:00 - 13:00

Credit Cards Services and Report Lost Card
クレジットカード サービス、カード紛失連絡　24時間

Insurance and MPF Services
保険、MPFサービス 24時間
MPF Services
MPFサービス　月－金：08:30 - 19:30
　　　　　　　　 土：08:30 - 13:00
　　　　　　　　　　　
Internet Banking, Phonebanking, ATM Service Enquiries and Branch Locator
インターネットバンキング/テレフォンバンキング/ATMサービス問い合わせ、支店情報案内　24時間

Personal Loans, Mortgages and Other Enquiries
個人ローン、住宅ローン、その他問い合わせ　24時間

HSBC Premier Express Stock Order Placement Hotline
HSBC プレミア エクスプレス ストック 注文ホットライン
(852) 2996 6822
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手数料の原因がわかってよかったですね。
身に覚えのない手数料は気になってしまいます。


HSBCの手数料で気になる事は支店かカスタマーサービスに問い合わせをして確認すると調べてもらえるので、そのままにせず聞いてみましょう！

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先日、毎月発行のポートフォリオ(HSBC Advance Portfolio)をチェックしていたところ、HKD SavingsアカウントのTransaction Historyから下記のような引き落としがされておりました。

15 Mar　　　　BENEF BK CHARGES HK119021PI282853　　　　239.39HKD

これのBENEF BK CHARGESというのは、身に覚えがないのですが、何でしょうか？
また、取引番号HK119021PI282853をインターネットバンキング等から検索することは可能でしょうか？

お助け支店長様、よろしくお願いします。




取引履歴があればインターネットバンキングで表示されると思いますが、コード自体を調べる機能はありません。 

インターネットバンキングからカスタマーセンターにメール問い合わせが出来るので、コードを張り付けして確認されるのが良いかと思います。



口座をきちんと管理している人は手数料の引き落しにも気が付くよね。
毎月ステートメントを見る習慣を付けよう!