香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～ : 問合せ

問合せ

2016年01月12日

カテゴリ: 教えて支店長！; HSBC基本情報･営業時間

HSBCに直接問い合わせをする方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCへのオンライン問合せについてのご質問にお答えいたします。

支店長様

口座の事についてHSBCに問い合わせをしたいのですが、口座開設をしてくれた担当の方の名刺を紛失してしまいました。

担当者が分からなくても問い合わせをする事は出来ますでしょうか？

どうぞよろしくお願いいたします。

口座開設時の担当者が分からなくてもHSBCのカスタマーサポートに問い合わせをすれば回答してもらえます。
インターネットバンキングにログオンして、My HSBCのEmail messagesの項目にあるTo HSBCを選択すれば、カスタマーサポートにEメールで直接連絡を取る事が出来ますよ。

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2015年10月22日

カテゴリ: 教えて支店長！; HSBC基本情報･営業時間

HSBCに連絡する簡単な方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCへの問合せについてのご質問にお答えいたします。

支店長様

インターネットバンクの操作を間違えてしまい、現在使えない状況になってしまいました。
カスタマーサーポートに電話をしてくださいとメッセージが表示されていましたので、電話をしてみましたが英語がうまく通じず、まだトラブルが解決していません。

電話以外にHSBCに連絡を取れる方法がありましたら教えてください。

よろしくお願いいたします。

インターネットバンキングにログオン出来るようでしたら、メールで連絡を取る事が出来ます。
My HSBCのEmail messagesの項目を見つけてください。
To HSBCを選択すれば、カスタマーサポートにEメールで連絡を取れますよ。

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2015年05月04日

カテゴリ: 教えて支店長！; HSBC基本情報･営業時間

HSBCへの問合せ方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCへの問合せメールアドレスについてのご質問にお答えいたします。

はじめまして。

HSBCにメールで問合せしたいのですが、メールアドレスがわかりません。
申し訳ありませんが教えていただけませんか？

HSBCのインターネットバンキングにログオンしてください。
My HSBCのEmail messagesの項目にあるTo HSBCを選択すれば、カスタマーサポートにEメールで連絡を取る事が出来ますよ。

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2014年08月29日

カテゴリ: 教えて支店長！; HSBC基本情報･営業時間

HSBCにeメールで問い合わせをする方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCカスタマーサポートのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

いつも為になる情報ありがとうございます

8月21日にフォンバンキングする前にHSBC宛にメール（MY HSBCからのメール）で問い合わせるとありましたがメールするにはMY　HSBCのどこをクリックしたらよいのか
何回も探すのですがわかりません
教えて頂きたいです。

香港HSBCお助け支店　支店長回答

My HSBCの項目にEmail messeagesの項目があります。
そこをクリックするとTo HSBCのページに行きますので、そこからメールを送ってください。

To HSBC

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2014年08月21日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; HSBC基本情報･営業時間

HSBCカスタマーサービスの利用方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は蛤御門さんからのカスタマーサービス活用法をご紹介いたします。

聞いてください支店長

支店長様
わんきち様

蛤御門です。
8/7には当方コメントを掲載を頂きまして、有難うございました。

当日に解決したいなどの急ぎでなければ、ご存知かもしれませんが、HSBC宛にメール（MY HSBCからのメール）で問い合わせると、その際、電話で返事が欲しいかどうか、選択することができます（先日の当方コメントは、電話は選択しなかったものの、HSBCの方から都合のよい時間に電話を掛けるか、こちららかカスタマーサービスに電話をするか、という返事であった、ということでした）。

電話を希望すれば、上記の通り、都合のよい時間を指定できるので、「待ち」のストレスは無用です。

なお、先日のコメントで書き忘れたのですが、当方東京在住でして、HSBCからは、国内外問わず、電話を掛けてくれるようです（以前、別件でメールで問い合わせた時も同様でした）。

以上、ご参考まで。

蛤御門

蛤御門さん、カスタマーサポートの活用方法をコメントいただきありがとうございました。

カスタマーサービスの電話が込み合っていると、なかなかオペレーターにつながらず待たされることもありますよね。

インターネットバンキングにログインしてから送る問い合わせメールにエラーメッセージや、トラブルの状況を箇条書きしておくだけでも事前に問題点を担当者に伝えることが出来ます。

HSBCのサービスを上手に活用して、トラブルを解決しましょう！

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