香港HSBCお助け支店支店長ブログ　～支店長が教える海外投資を楽しむ究極のHSBC活用法～

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今回はセキュリティデバイス交換手続きのご質問にお答えいたします。

香港HSBCお助け支店　支店長への質問

支店長様

こんにちは。

先週私も新型デバイスが到着しましたので、先ほど早速アクティベートを実施したのですが、新型の方は問題なく進むことができたのですが、2重チェックの際に旧デバイスのPINコードの入力が必要とのことだったので、電源を投入したところ画面が文字化けしてしまいアクティベートが出来ません。

この場合再度デバイスの申請を行ってもまた新しいデバイスが届くだけで、以前使用していたデバイスから変更されていないと思われますので、同じ事の繰り返しだと思われます。

このケースの場合の対応方法をご教授頂けますでしょうか？

香港HSBCお助け支店　支店長回答

旧セキュリティデバイスの液晶画面に表示される数字が読めないと、アクティベーションの手続きが出来なくなってしまいますね。
その場合は、セキュリティーデバイス裏面のシリアル番号を記入して、申請フォームを郵送してアクティベーションを済ませてください。

HSBCに書類が到着後、3営業日で利用できるようになります。

お助けダウンロードにあるフォームを使用して申請をくださいね。

◇インターネットバンキング各種申請
・キャンセル⇒再登録可能
・セキュリティーデバイスアクティベーション（日本の携帯電話でSMSが受け取れない時）
HSBC Internet Banking Maintenance / Cancellation Request Form

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