方法

2018年09月06日

カテゴリ: 支店長聞いてください！; パスポート

簡単！パスポート更新手続き

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は読者の方からのパスポート更新手続きの情報をご紹介致します。

いつもブログを拝見させて頂いています。

無料で有用な情報が得られて助かります。
他には頼るところがありませんから。

体験談を投稿します。

「パスポートの更新について」

自分のパスポートの有効期限が迫り、更新しましたのでHSBC に届ける方法を当サイトで調べましたところ現地に行き店頭で手続きをするように説明がありました。

そこで、観光を兼ねて支店に行き更新を申し込みました。
グーグル翻訳した一言だけですみました。

店頭の待合用の椅子で待っていると女性職員がノートPCを持ってきて新旧パスポートとATMカードを見ながら手続きを進め、最後に画面上でサインを指で書いたら完了しました。

正味５分位でした。

簡単に済んで助かりました。

HSBC香港の店頭でのパスポート更新手続きのレポートありがとうございます！
手続き時間も5分！！とてもスムーズに済ませる事が出来て良かったですね。

パスポート情報更新以外にサインの変更も支店での手続きとなります。

今後パスポート情報を更新する方の参考になる情報ありがとうございました！！

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タグ：: パスポート; 情報; 更新; 手続; 方法

2017年05月05日

カテゴリ: 教えて支店長！; インターネットバンキング

少額の外貨を両替する方法は？

いつもHSBCお助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は口座残高にある少額の資金移動のご質問にお答えいたします。

支店長殿

最近このブログを知り、いろいろ教えていただいたものです。
誠に恐縮しますが、謹んで質問させていただきます。

HKDのsavingsに（預金）残高を移動し、まとめることができますか。
例えば細かい残高（例0.4ユーロとか0.1JPYとか）を申請書のリクエスト等何等かの方法でHKDのsaivingに移動できるのですか。

お教えくだされば、幸いです。

インターネットバンキングでは少額の両替や振り替えが出来ません。

支店の窓口であれば両替してもらう事が可能です。

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タグ：: 両替; 少額; インターネット; 外貨; 日本円; 方法

2017年02月23日

カテゴリ: 教えて支店長！; ATMカード活用法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はATMカードの引出し限度額を引き上げる方法をご紹介いたします。

【今までの1日当たりのATM引出し利用限度額】

・HSBC Premier（プレミア口座）　HKD40,000

・HSBC Advance（アドバンス口座）HKD30,000

・Other personai customers （スマートバンテージなど）HKD20,000

【新ATM利用限度額】

全ての口座でHKD80,000まで限度を引き上げる事が出来ます。

・HSBC Premier（プレミア口座）　HKD40,000→HKD80,000

・HSBC Advance（アドバンス口座）HKD30,000→HKD80,000

・Other personai customers （スマートバンテージなど）HKD20,000→HKD80,000

【利用限度額を引き上げるには？】

HSBC香港のATMでの手続きが必要です。
インターネットバンキングからの設定変更は出来ません。

HSBC ATM

１）Other servicesを選択

２）Enquire or change local ATM related limitsを選択

３）Daily Cash Withdrawal Limitを選択

４）Change limitを選択

５）最高HKD80,000まで希望の引出し限度額を設定ます。

この設定が可能になったのは個人口座のみです。
法人口座のATMカードの引出し限度額は、今まで通りHKD20,000となっています。

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タグ：: ATM; 利用限度額; 引き上げ; 方法; 設定

2017年02月21日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

新型セキュリティーデバイスを再発行する方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイス再発行手続きのご質問にお答えいたします。

HSBC香港お助け支店様

いつもお世話になっています。
新規の質問方法がわからなかったので、コメントとして送ります。

済みませんが、新型セキュリティーデバイスの再発行について教えてください。

雨漏りで新型セキュリティーデバイスが水につかってしまい、使用できなくなってしまいました。

再発行の依頼をしたいのですが、以前はＨＳＢＣのサイトから申請できたようでしたが、今は電話で請求しないといけないようです。

電話を掛けてみましたが、私の英語会話力では残念ながら無理でした。
書類の申請フォームなどないでしょうか？

または、他の方法などありましたらお教え頂けないでしょうか。

よろしくお願いいたします。

カスタマーサポートに電話をしてみても再発行が出来なかったケースですね。

その場合はインターネットバンキングサービスを解約して、IDを変えて再登録すればセキュリティデバイスを申請する事が出来ます。

申請書類はお助けダウンロードから入手してください。

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タグ：: セキュリティデバイス; 再発行; 方法; 手続

2017年01月26日

カテゴリ: 教えて支店長！; 小切手

小切手を現金化する方法は？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は小切手の入金手続きのご質問にお答えいたします。

メルマガ活用させていだだいてます！
毎回ありがとうごさいます。

お忙しいとは思いますが、一つ質問させてくださいm(__)m

海外の積立をやっているんですが、その一部引落しをする際に、HSBCの口座に小切手にて入金となっていたんですが、小切手から現金への変換方法が分からなくて困っています。

方法を、ご教授願いますm(__)m

小切手を現金にする場合は、支店の窓口で手続をする方法、支店に設置されているドロップボックス（小切手を投函する箱）、支店に設置されている小切手の入金機で口座に入金する方法があります。

小切手の裏面に入金する口座番号を記入してください。

この手続きは第3者でも可能です。

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タグ：: 小切手; 入金; 手続; 方法

2016年06月30日

カテゴリ: 教えて支店長！; 口座解約

法人口座の凍結解除手続きは？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は法人口座凍結解除のご質問にお答えいたします。

支店長様

はじめまして。私は2013年に香港で法人を設立して、HSBC様の中環の某支店にて、通訳を入れて法人名義口座を開きました。

その後、今年に入り口座は凍結されてしまいました。
心機一転、事業を再開したいのですが、現在は法人口座開設・凍結解除に当たっては、窓口で社長本人が英語か中国語で対応しないといけなくなった、と聞きました。
それは事実なのでしょうか。

この情報は支店や担当者により対応が違うケースが考えられますね。

通訳の方が同行しても手続きが出来る事もありますので、早めに凍結解除をしてください。

＜お助け支店読者のみなさんと情報共有しましょう！！＞
HSBCの体験談をコメント欄からお寄せください。
情報お待ちしています！

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タグ：: 法人; 口座; 凍結; 解除; 方法; 開設; 通訳; 英語

2016年03月23日

カテゴリ: 教えて支店長！; 共同名義口座・ジョイントアカウント

共同名義口座のトラブルを解決するには？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回は共同名義口座のご質問にお答えいたします。

日本で、HSBC香港の情報が限られる中、ご案内を発信して下さり、ありがとうございます。質問をお願いいたします。

元々、私名義の単独だったアドバンス口座を、4年前に主人と共同名義口座にしました。が、2年以上何もしなかったため凍結されてしまいました。

契約上、解除等の手続きは、2人のサインが必要としたため、凍結解除には2人でHSBC香港の本店を訪れなければなりません。

しかし、現在、事情があって主人と離ればなれになってしまい、連絡もとれません。
私1人だけで、凍結解除するには、どうしたらよいでしょうか？

二人のサインが必要としてしまいますと、全ての手続きにおいて2名の署名が必要となります。
連絡が取れない事を法的に証明出来れば手続きが可能か、その時に準備しなければならない書類は何かをHSBCのカスタマーサービスに問い合わせするのがよさそうですね。

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タグ：: 共同名義; ジョイントアカウント; 凍結; 解除; 方法

2016年02月23日

カテゴリ: 新型セキュリティデバイス

新セキュリティデバイスのPIN再設定の方法

いつもHSBC香港お助け支店をご利用頂き誠にありがとうございます。

今回は新型セキュリティデバイスのPIN再設定方法をご紹介いたします。

もしも設定したPINが分からなくなってしまったら、この方法で再設定をしてくださいね。

１、緑色ボタンを2秒押してセキュリティデバイスを起動させます。

18）

２、登録しているPINを入力します。
　　HSBCの文字が表示されたら数字ボタン８を2秒押します。

３、New PINの設定画面が表示されたら、再登録する４～６桁のPINコードを入力します。

31）

４、黄色ボタンを押してもう一度確認の為PINコードを入力します。

00）

５、入力が終わるとHSBCの文字が表示されます。

22）

６、この画面が表示されたらPINコードの変更設定完了です。

06）

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タグ：: セキュリティデバイス; PIN; 再設定; 再登録; 方法; ロック

2016年02月19日

カテゴリ: 教えて支店長！; 新型セキュリティデバイス

セキュリティデバイスがロックしてしまったら

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はセキュリティデバイスロック解除のご質問にお答えいたします。

log on 出来ず、デバイスを何回も入れ直していたら、fall 5になってロックしてしまいました。どうしたら良いかお教え下さい。

新型セキュリティデバイスのロック解除方法をご紹介いたします。

18）

新型セキュリティデバイスのPIN変更設定方法　で登録したPINを3回間違えて入力してしまうとロックが掛かりデバイスが利用出来なくなってしまいます。

ロックしてしまうとこのように
lock-pin

【LOCK PIN　7桁の数字】が表示されます。

《LOCK PIN解除方法》

①セキュリティデバイスを選択してインターネットバンキングログオンします。
04）

②Enter Passwordを入力してEnter Security Codeは入力せずにLearn moreをクリックします。
22）

続きはこちらをご覧ください。

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2016年01月26日

カテゴリ: 教えて支店長！; PIN(パスワード)

HSBCのATMパスワードは数字何桁？？

いつもHSBC香港お助け支店をご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はHSBCのATM PINのご質問にお答えいたします。

支店長様

HSBCの情報を検索していてこちらにたどり着きました。
昨年HSBC香港に行き、Advance口座を開設しています。
口座を開設した日にATMのパスワードを設定して記憶はあるのですが、メモを紛失してしまい何桁のパスワードにしたか失念してしまいました。
日本と同じにしたのか違う設定をしたのか定かではありません。

HSBCのパスワードは何桁で設定するものなのでしょうか？わからない場合は日本のATMで設定する事が出来ますでしょうか？

対処方法をご教授頂けますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。

HSBCのATMのパスワード（PIN）は6桁で設定をするようになっています。
もしお分かりにならない場合は、再申請の書類がありますのでお助けダウンロードから入手してください。

日本のATMではHSBC香港のATM PINの設定をする事は出来ません。

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タグ：: ATM; PIN; パスワード; 設定; 方法; 再発行; HSBC

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